Av Parc Competencias Gerenciais BDQ Prova

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26/09/2015 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0203_SM_201502296934 V.1   Fechar
Aluno(a): ANDRE LUIZ LIMA NUNES Matrícula: 201502296934
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 17/09/2015 12:07:34 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502558775) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon­Weaver, apresenta quatro componentes
básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
  Informação, Transmissor, Receptor e Destino
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201502900440) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
Receptor.
  Feedback.
Transmissor.
Processo.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201502945468) Pontos: 1,0  / 1,0
Nas organizações, sejam de que tipo forem, as relações sociais são preponderantes e essenciais. Independente
das competências individuais as relações sociais podem, inclusive, determinar o desempenho do indivíduo em
razão das pressões psicológicas e sociais que possa sofrer. Zajonc defende que há três tipos de influências de
pessoas que podem determinar o comportamento de outras. Uma delas é descrita como sendo uma tendência
do indivíduo de se comportar de forma impulsiva ('se perder na multidão'), consequência do afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando em meio à multidão. Esta descrição é denominada
de:
Individualização
Comportamento social
  Desindividualização
Facilitação social
Indolência social
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  4a Questão (Ref.: 201502900489) Pontos: 1,0  / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias,
entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do
grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do
parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa
descrita:
Abstrata.
Inversa.
  Conjuntiva.
Disjuntiva.
Aditiva.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201502949694) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201502949608) Pontos: 1,0  / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
  Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
 Gabarito Comentado.
26/09/2015 BDQ Prova
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  7a Questão (Ref.: 201502986104) Pontos: 1,0  / 1,0
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na
gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho,
investir no treinamento de seus pares, bem como:
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações,
êxitos e insucessos
  identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos
recursos da empresa.
  8a Questão (Ref.: 201502379372) Pontos: 1,0  / 1,0
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as
tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Punição.
Recompensa.
Enquadramento.
Envergonhar os subordinados.
  Aprimoramento.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201502991130) Pontos: 1,0  / 1,0
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School,
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
Eliminar os resistentes;
Combater os opositores;
Confrontar as opiniões contrárias;
  Eliminar a resistência à mudança;
Eliminar os riscos;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201502901135) Pontos: 1,0  / 1,0
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam
a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos
colaboradores.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma
adequada, cada público­alvo no momento certo
  um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de
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mudança.
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem
sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo
implemento das lideranças vitais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.