Portifolio 02.2017

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO................................................................................................03
2 DESENVOLVIMENTO....................................................................................04
2.1 Aspectos da estrutura Organizacional.........................................................04
2.2 Modos de Gestão.........................................................................................06
2.3 Problemas Identificados...............................................................................07
2.4 Analise critica dos Problemas Identificados.................................................08
2.5 Sugestões de Melhorias...............................................................................09
3 CONCLUSÃO.................................................................................................10
4 REFERÊNCIAS...............................................................................................11�
INTRODUÇÃO
A empresa estudada é do ramo de supermercados, iniciou nos 
meados dos anos noventa com um pequeno mercadinho e foi crescendo conforme a cidade foi se desenvolvendo. Hoje o supermercado KIBARATO Supermercado Ltda – ME (CNPJ 03.274.910/0001- 54) é composto por duas lojas situada na mesma cidade, seus administradores, irmãos, são os mesmos até o momento, é claro que agora inclui esposas e filhos que ajudam na administração. 
Foi realizada uma pesquisa com a empresa, para relatar os possíveis problemas detectados, fazendo uma análise crítica do mesmo e propondo sugestões de melhorias.
DESENVOLVIMENTO
A empresa supermercado Kibarato é uma empresa familiar com mais de vinte anos no mercado é especializada em vendas de alimentos e bebidas. 
 Liderança – “Um líder deve ter a habilidade de reconhecer a capacidade de seus seguidores e ter a capacidade de influenciar pessoas e fazer delas seguidores”.
 
2.1 ASPECTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A empresa estudada é administrada por três irmãos no qual um deles é sócio gerente e proprietário da maior parte da empresa. Um deles cuida da área administrativa e financeira e o outro da parte de compras e técnicas e a outra loja fica aos cuidados do outro irmão, da cunhada e da filha, que são esposa e filha do sócio gerente.
A empresa no geral emprega mais de vinte pessoas, na qual, a maior parte fica na loja matriz.
As descrições de cargos se definem em gerente, operadora de caixa, serviços gerais, açougueiro, motorista mais não existe na empresa um organograma formal. As funções são divididas assim: a menina da limpeza ajuda embalar compras, atender clientes e repor sessão o mesmo faz a operadora de caixa, quando não está no caixa repõe sessão, embala compras e assim segue para todos os cargos.
A parte de recursos humanos da empresa fica por conta da administração da empresa e do escritório de contabilidade. (Contratação, demissão, remuneração e etc.).
Para implantação das novas lojas e desenvolvimento da linha de produtos de fabricação própria, o grupo econômico terá que financiar R$100.000,00. Foi realizado um levantamento com algumas instituições financeiras sobre taxas de juros, conforme tabela a seguir:
	Bancos
	Banco A
	Banco B
	Banco C
	Banco D
	Taxa Juros
	6,8% a.a
	11,6% a.a 
	9,6% a.a
	5,9% a.a
	N° de Parcelas
	180 meses
	108 meses
	144 meses
	240 meses
 Os bancos oferecem modalidades de crédito que podem atender a demanda de investimentos, sendo que as taxas de juros podem variar de acordo com o prazo que for efetuado a contratação da operação.
A equipe terá que financiar um valor de R$100.000,00. Levando em consideração que os juros cobrados pelos bancos são compostos. Vamos utilizar a seguinte equação: m=v.(1+i)^n
Onde:
m = montante (valor total a pagar no fim do financiamento)
v= Valor financiado
i = Taxa de juros
n= tempo (em anos!)
Agora vamos aos cálculos:
Banco A - 6,8% a.a em 180 meses (15 anos):
m=v.(1+i)^n => m=100000.(1+0,068)^15 => m = 100000*2,682 => m= R$ 268.200,00 - Valor da parcela: R$268.200,00/180 = R$1.490,00
Banco B - 11,6% a.a em 108 meses (9 anos):
m=v.(1+i)^n => m=100000.(1+0,116)^9 => m = 100000*2,685 => m= R$ 268.500,00 - Valor da parcela: R$ 268.500,00/108 = R$ 2.486,11
Banco C - 9,6% a.a em 144 meses (12 anos):
m=v.(1+i)^n => m=100000.(1+0,096)^12 => m = 100000*3,004 => m= R$ 300.400,00 - Valor da parcela: R$ 300.400,00/144 = R$ 2.086,11
Banco D - 5,9% a.a em 240 meses (20 anos):
m=v.(1+i)^n => m=100000.(1+0,059)^20 => m = 100000*3,147 => m= R$ 314.700,00 - Valor da parcela: R$ 314.700,00/240 = R$ 1.311,25
Dessa forma, verificamos que o Banco A tem a melhor taxa de juros do mercado e deve ser selecionado pela equipe.
2.2 MODOS DE GESTÃO 
O grande foco da empresa é conquistar e atrair clientes da zona rural, com a parada de ônibus em frente ao mercado, com um olhar estratégico voltado a esse público, acrescentaram no campo de vendas da loja filial, cereais para animais e matérias de construção.
A empresa se preocupa em atender bem seus clientes, em ter produtos de boa qualidade e manter um ambiente agradável. 
Por ser uma empresa de liderança centralizadora, talvez por ser uma empresa familiar, à política de vendas e metas de mercado são bem limitados aos seus colaboradores, deixando assim de ter transparência na missão e visão da empresa. 
A comunicação na empresa é informal, muito raramente acontece alguma reunião, os comunicados são passados de funcionário para funcionário e as vezes por um bilhete colado no relógio de pontos.
O clima organizacional é harmonioso onde todos se correspondem e se tratam com respeito gerando um clima de amizade e assim contribuindo para um bom funcionamento das atividades. É claro que existem conflitos, como em qualquer grupo, mas são resolvidos diretamente com os envolvidos. 
A empresa não possui um plano estratégico de reconhecimento e incentivo para os funcionários e nem desenvolve nenhuma ação que contribua para a qualidade de vida no trabalho, apenas são passados os padrões básicos de higiene e o uso de equipamentos de proteção e segurança para a parte do açougue e da limpeza. 
A empresa citada segundo relatos, no ano retrasado sofreu um grande problema com a rotatividade de funcionários e ainda vem sofrendo, perdeu quatro funcionários dentre eles o gerente, pois tudo leva a crer que a falta de atendimento das necessidades e o reconhecimento do trabalho feito por parte dos líderes leva a desmotivação das partes interessadas.
2.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS 
A empresa estudada a pesar de ser uma empresa consolidada e anos no mercado, apresenta vários problemas administrativos, entre os detectados estão: 
- Falta de planejamento estratégico e organizacional; 
 
- Administração centralizadora; 
 
- Ausência de um organograma com descrições de cargos e funções definidos; 
 
- Falta de identidade organizacional;
- Ausência de código de ética; 
 
- Falta de comunicação; 
 
- Ausência de treinamento e qualificação dos funcionários; 
 
- Sobrecarga de atividades; 
 
- Falha no atendimento aos clientes; 
 
- Equipamentos tecnológicos ultrapassados; 
 
- O supermercado não é climatizado;
 
 
 2.4 ANÁLISE CRÍTICA DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS 
Diante de todos os problemas, analisamos que o foco maior da empresa estudada é a lucratividade deixando assim a estrutura organizacional da empresa em segundo plano, com isso a empresa acaba perdendo competividade, pois o mercado vem exigindo das organizações mudanças constantes. 
A cultura da empresa não está adequada ao mercado globalizado, mais ainda é funcional. 
O problema de rotatividadede funcionários ou turnover causada por falta de reconhecimento, incentivo e sobrecarga de atividades pela empresa, acaba refletindo na produção, no clima organizacional e no relacionamento interpessoal além de gerar despesas. A falta de comunicação interna pode gerar uma informação transmitida incorretamente, e isso gera impacto na vida dos funcionários, quando uma informação é passada de forma inadequada pode até causar transtornos como comprometer a produtividade e gerar conflitos. 
A falha com clientes é um erro gravíssimo, pois o cliente é a parte chave de uma empresa, o cliente insatisfeito pode não retornar. 
 Sem um código de ética a empresa deixa de passar para os seus colaboradores os princípios e valores que a empresa quer que eles sigam. 
Já na parte tecnológica e no ambiente da empresa, é preciso que a empresa tenha aquisição de novos equipamentos tecnológicos e que seja climatizada e assim obter vantagem competitiva e criar um clima mais agradável, tanto para os clientes como para os funcionários. 
Considerando todos os problemas detectados, podemos verificar que a origem dos problemas do supermercado Kibarato, é em função de uma cultura tradicional, o mundo mudou e a empresa parou no tempo, onde não se têm um planejamento estratégico para prever e organizar os problemas existentes.
Portanto é de suma importância, diante do cenário atual, que as empresas em geral criem uma estratégia para mudanças. 
 
 
 2.5 SUGESTÕES DE MELHORIAS 
Depois das análises realizadas, conclui-se que o supermercado Kibarato deve adotar medidas de mudanças para estar culturalmente adequado ao mercado globalizado e para isso é preciso que se desenvolva um processo de planejamento estratégico eficaz. 
Como sugestões de melhorias, a empresa primeiramente deve se reunir com seus colaboradores, fazer um levantamento, compartilhar os conhecimentos e assim tomar as decisões, e para que a tomada de decisão seja clara e objetiva tem que haver planejamento, e lembrando sempre que a melhoria contínua deve ser praticada sempre.
A administração tem que ser mais aberta, é ela quem lidera que dá o exemplo, as pessoas se espelham nos líderes. Ser líder é exercer, é ter influência e ter o poder de mudar. 
Criar um processo de comunicação para compartilhar informações para realizações de tarefas, fazer reuniões com seus colaboradores criando assim uma comunicação formal.
Criar um organograma para ilustrar de forma clara os colaboradores da empresa no intuito de esclarecer dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores e deixar bem claro os níveis de hierarquia.
Criar um código de ética para dar ênfase a regras e regulamentos da empresa. Contratar mais funcionários para aliviar o estresse de sobrecarga de atividades e melhorar no atendimento ao cliente sem deixar que o mesmo fique a espera no caixa. 
Implantar programas de treinamentos para aprimorar características individuais, como motivação, determinação e foco. Instalar equipamentos tecnológicos atuais e ar condicionados. 
Definir a missão da empresa analisando todo o envolvimento e relacionamento que ela tem com o atendimento ao mercado e então definir a visão da empresa. 
A empresa também deverá implantar uma pesquisa de clima para avaliar a satisfação dos colaboradores e melhorar o ambiente de trabalho. 
E por fim implantar programas de recursos humanos para atingir todos esses objetivos.
3 CONCLUSÃO 
 O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, que proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. (Oliveira 2010). 
As organizações além de mudanças técnicas tem que valorizar o maior capital das organizações que são as suas pessoas. Com implementação dos conhecimentos, habilidades, atitudes, percepções e expectativas. Proporcionar a essas pessoas um ambiente mais agradável e harmonioso demonstrando assim cuidado para contribui com o aumento do desempenho das pessoas. 
“Para o bem da produtividade, pessoas não podem ser encaradas pelos gestores como extensão das máquinas. Elas produzem mais e melhor quando estimuladas, ouvidas e consideradas pela administração”. (Elton Mayo). 
4 REFERÊNCIAS
 
Pavão, Ana Céli; Olbrzymek, Juliana Regiani; Stolfi, Ana Maria; Martins, Daniele de Lourdes Curto da Costa. Psicologia organizacional e gestão de pessoas – Londrina: 
Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014 160 p. 
 
Weimar, Paulo Renato; Oliveira, Elisete Alice Zanpronio de; Ricieri, Marilucia. 
Cultura organizacional – Londrina: Editora e distribuidora educacional S.A., 2014. 
184 p.
Silva, Monica Maria. Gestão de Pessoas: curso superior de tecnologia em Gestão de Recursos Humanos – 2. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. 181p.
Bateman, T. Snell, Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998.
Assaf Neto, Alexandre. Matemática Financeira e suas Aplicações. 12 ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
superior de tecnologia em gestão de recursos humanos
eliane andrade da silva
GESTÃO ESTRATEGICA
Sorocaba
2017
eliane andrade da silva
GESTÃO ESTRATEGICA
Trabalho de Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Gestão de Pessoas; Matemática Financeira; Planejamento Estratégico; Responsabilidade Social e Ambiental; Metodologia Cientifica e Seminário do Projeto Integrado II.
Orientador: Prof. Marilucia Ricieri; Adriane Loper; Henry Nonaka; Jose Adir Lins Machado; Regina Celia Adamuz; Marcos Marques; Dalila Gimenes; Fernando Lino Junior.
Sorocaba 
2017