PESQUISA DE MERCADO AV1

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PESQUISA DE MERCADO 
GST0371_AV1 
Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO Período Acad.: 2018.1 
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes sobre si e sobre o 
mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada: I - Os registros internos são informações obtidas através de 
fontes de dados secundários, tais como, revistas e internet. II - Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem 
internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial. III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a 
primeira opção para obter a informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência de Marketing é 
composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
Apenas a alternativa IV é correta. 
 
Apenas a alternativa III é correta. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
 
Apenas as alternativas I e II são corretas. 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações 
a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser 
vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
Promoção 
 
Perfil do consumidor 
 
Distribuição 
 
Demanda 
 
Produto 
 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Análise de dados. 
 
Identificação do problema. 
 
Coleta de dados. 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de 
marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é 
composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os 
quatro subsistemas do SIM: 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de 
marketing. 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do 
processo de pesquisa de mercado é denominada: 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, 
ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, 
caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre 
realizar ou não uma pesquisa de mercado. 
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da 
pesquisa. 
 
Disponibilidade de recursos 
 
Uso dos resultados 
 
Decisões sobre produto 
 
Tipo e natureza da informação buscada 
 
Relevância 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem 
uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas 
situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
( 4 ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e 
quando anunciar. 
( 2 ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou 
esporádica. 
( 1 ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( 3 ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de 
vendas e a propaganda. 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a 
respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.