Teste Conhecimento 4 Práticas Empresariais Informatizadas

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Ref.: 201507231941
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
Em relação as ondas com foco nos processos:
(1) Primeira onda 
(2) Segunda onda 
(3) Terceira onda 
( ) Veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria.
( ) É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
( ) É representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos.
		
	
	2,1,3
	
	2,3,1
	
	3,2,1
	 
	1,3,2
	
	1,2,3
	
Explicação:
A primeira onda veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria.
A segunda onda pode ser representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos.  Nesta última, os processos são colocados no foco central do negócio. Não apenas cumprindo o papel formal de desenhá-los, nem apenas para promover a integração de sistemas.
A terceira onda não é reengenharia de processos, não é Enterprise Application Integration (EAI), gerenciamento de Workflow ou outro software empacotado. É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
	
	 
	Ref.: 201507468393
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma infraestrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia a dia. Infelizmente, a complexidade deste ambiente pode levar a uma total desconexão entre os que foi projetado na concepção dos processos e a sua efetiva execução. Assim, marque a opção que representa uma característica de processos.
		
	
	Não há deliberação em equipe pois apenas o dono do processo pode modifica-lo.
	
	Não tem lógica direta.
	
	Não há nenhuma visão sistêmica.
	 
	É lógico e inter-relacionado, viabilizam as atividades corporativas.
	
	São feitos através de memorandos da alta direção quando necessário.
	
	 
	Ref.: 201507545054
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre Gestão de processos, podemos afirmar:
I - Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais simples.
II - definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes.
III - Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma infraestrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia a dia.
VI - As organizações depositam sua fé nos seus processos comerciais, para guiá-las através deste complexo ecossistema.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	 
	As proposições II, III e VI estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
Explicação:
A proposição I está incorreta porque no século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais COMPLEXO.
	
	 
	Ref.: 201507544878
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre processos de negócio, podemos afirmar que: processos de negócio são o negócio. Daí a necessidade de ter foco nos processos para que eles sejam partilhados entre clientes, fornecedores e parceiros. Sobre essa questão podemos afirmar sobre o foco nos processos desde 1920:
I - Colocar o foco nos processos está longe de ser inédito
II - A primeira onda veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria, com foco nas tarefas e processos.
III - A segunda onda pode ser representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros correlatos. O foco da reengenharias está nos processos.
IV - A terceira onda não é reengenharia de processos, não é Enterprise Application Integration (EAI), gerenciamento de Workflow ou outro software empacotado. É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 
		
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	 
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
Explicação:
Clientes, fornecedores e parceiros não devem compartilhar apenas uma base de dados, é fundamental partilhar também uma base de processos, dinâmica, modificável e interativa. Em resumo, processos de negócio são o negócio.
Os trabalhos realizados nas organizações, via de regra, têm a sua importância e fazem parte de algum processo. Não existe produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Esse foco no processo foi ênfase em todas as 3 ondas apresentadas.
	
	 
	Ref.: 201507468401
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com a construção dos blocos envolvidos no processo. Estes são os componentes ativos do processo, que trabalham na direção de um objetivo específico do nosso negócio. Marque a opção abaixo que não representa um componente ativo do processo.
		
	 
	Concorrentes.
	
	Banco de dados.
	
	Cliente.
	
	Aplicações.
	
	Colaborador.
	
Explicação:
Os  componentes ativos dos processos são: Cliente, parceiros, aplicações, banco de dados e colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201507232480
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com a construção dos blocos envolvidos no processo. Estes são os componentes ativos do processo, que trabalham na direção de um objetivo específico do nosso negócio. Os componentes são representados por:
		
	
	Clientes, colaboradores, usuários, especialistas e custos diretos
	
	Fornecedores, clientes, acionistas e stakholders
	 
	Clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados
	
	Clientes, parceiros, terceirizados e agências reguladoras
	
	Usuários, clientes, acionistas, estrategistas e fornecedores
	
	 
	Ref.: 201507468441
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"A gestão de processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas as etapas de uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais companhias".
Assim, para entender uma solução de gestão por processos é preciso identificar os blocos envolvidos no processo, que representam seus componentes ativos e trabalham na direção de um objetivo específico.
Sobre os componentes do processo, é corretor afirmar:
		
	
	Os componentes do processo são representados pela missão da organização, sua visão e seus valores
	
	Os componentes do processo são representados por clientes, concorrentes, setor macroeconômico e empreendedorismo
	 
	Os componentes do processo são representados por clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados
	
	Os componentes do processo não são representadospor clientes e colaboradores
	
	Os componentes do processo são diversificáveis de acordo com o perfil de cada organização
	
Explicação:
Os componentes do processo são clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados. Cada um deles tem um valor intrínseco e participa decisivamente para a perfeita execução do processo. Deve também, ter uma interface com o processo.
A solução de Gestão de Processos atua na ampliação do valor de cada componente, oferecendo uma interface padronizada para cada um e coordenando os esforços de todos eles para o atingimento do objetivo, dentro da linha temporal definida para a execução do processo.
	
	 
	Ref.: 201507468407
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Significa a utilização de uma console que permita a visualização gráfica dos processos em atividade, suas várias instâncias e atividades já executadas e como elas foram executadas.Estamos nos refererindo a qual macroatividade em relação a gestão de processos.
		
	
	Banco de dados.
	
	Integração.
	
	Otimização.
	
	Modelagem.
	 
	Monitoramento.
	
Explicação:
Monitoramento significa acompanhar os processos através de gráfico gerados por indicadores para ter certeza se está acontecendo conforme o planejado.