AV1 Comp Gerenc 2014.2

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Avaliação: GST0253_AV1_201102100129 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201102100129 - ALBA MARIA FERREIRA TRINDADE 
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9058/BF 
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 04/10/2014 11:11:13 
 
 1a Questão (Ref.: 201102161474) Pontos: 0,5 / 0,5 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A 
característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o 
entenda melhor é chamada de: 
 
 Reflexão. 
 Feedback. 
 Empatia. 
 Comunicação. 
 Sintonia. 
 
 2a Questão (Ref.: 201102162862) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso 
da comunicação: 
 
 Verbal oral. 
 Eletrônica. 
 Verbal escrita. 
 Não verbal 
 Simbólica. 
 
 3a Questão (Ref.: 201102162007) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros 
no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão 
grupal 
 Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo 
normalmente se torna 
 Nenhuma das alternativas é a correta. 
 Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo 
normalmente se torna 
 
 4a Questão (Ref.: 201102161821) Pontos: 0,5 / 0,5 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes 
precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que 
não apresenta um desses aspectos: 
 
 Fazer elogios quando necessário 
 Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 Estabelecer metas mensuráveis. 
 Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
 5a Questão (Ref.: 201102163521) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de 
desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo 
como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, 
podemos dizer que ela: 
 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas. 
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo. 
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
 6a Questão (Ref.: 201102162131) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação 
pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, 
porque, assim, estará: 
 
 Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
 Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo. 
 Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho. 
 Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial. 
 
 7a Questão (Ref.: 201102161937) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do 
funcionário-estrela. 
 
 O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados 
pela empresa, 
 O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado. 
 O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do 
desempenho. 
 O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados 
acima das expectativas. 
 O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
 
 8a Questão (Ref.: 201102343080) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, 
se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo 
de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do 
profissional é extremamente importante por que: 
 
 sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam 
os melhores profissionais. 
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser 
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina. 
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, 
permite premiar os melhores empregados. 
 sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento 
confiável que apoie as demissões. 
 
 9a Questão (Ref.: 201102136439) Pontos: 1,0 / 1,0 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como 
a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de 
interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem 
trabalhados na seguinte sequência: 
 
 Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 Descongelar; mudar e Recongelar. 
 Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 Recongelar; mudar e Descongelar. 
 
 10a Questão (Ref.: 201102136440) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança 
ocorra para que eles participem desse processo? 
 
 Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 Consolidação de resultados. 
 Chamada para ação. 
 Definição de metas como resultados.