SEMI Adm de Micro e Pequenas Empresas 04

Prévia do material em texto

Administração de Micro 
e Pequenas Empresas
Autora: Michelle da Rosa Lopes
Tema 04
Indicadores Quantitativos e Qualitativos, 
Gestão Contábil, Desempenho e Enlaces
seç
ões
Tema 04
Indicadores Quantitativos e Qualitativos, 
Gestão Contábil, Desempenho e Enlaces
Como citar este material:
LOPES, Michelle da Rosa. Administração de 
Micro e Pequenas Empresas: Indicadores 
Quantitativos e Qualitativos, Gestão Contábil, 
Desempenho e Enlaces. Caderno de Atividades. 
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 04
Indicadores Quantitativos e Qualitativos, 
Gestão Contábil, Desempenho e Enlaces
5
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
•	 A importância da geração de caixa na pequena empresa para quitar os compromissos 
correntes.
•	 A responsabilidade social como fator estratégico nas pequenas empresas.
•	 A liquidez da microempresa como a capacidade de pagar as obrigações de curto 
prazo.
•	 A avaliação de desempenho da microempresa, os esforços feitos pelos empresários 
para manter as variações nos níveis desejados.
conteúdosEhabilidades
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Gestão Contábil Financeira de 
Micro e Pequenas Empresas: sobrevivência e sustentabilidade, do autor, Airto J. Ferronato, 
editora Atlas, 2011.
Roteiro de Estudo:
Michelle da Rosa LopesAdministração de Micro e Pequenas Empresas 
6
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•	 Por que a responsabilidade social é tão importante para a vida organizacional?
•	 Como a ética organizacional pode alavancar as vendas?
•	 Por que as microempresas precisam ser solventes?
•	 A monitoração é uma atividade sumária, geralmente associada às informações 
contábeis?
conteúdosEhabilidades
Indicadores Quantitativos e Qualitativos Geração de Caixa
A geração de caixa está diretamente associada à quantidade de dinheiro que a pequena 
empresa consegue gerar com suas operações, à quantidade de fundos permanentes que 
ela consegue captar externamente e, inversamente, ao volume de pagamentos a fazer para 
quitar compromissos correntes (FERRONATO, 2011). 
Para a pequena empresa ter liquidez, ela precisa de um nível mínimo de recursos financeiros 
estocados no Ativo Circulante ou ter créditos para captar fundos com rapidez. No início 
do negócio é necessário fazer uma provisão de dinheiro disponível para pagamento das 
retiradas mensais de pró-labore e para o pagamento de outras despesas operacionais 
correntes (FERRONATO, 2011).
Geração de Lucros
Os lucros são a única maneira de garantir a viabilidade microempresarial ao longo do 
tempo. A expectativa de lucro encoraja os empresários da pequena empresa, e os lucros 
premiam os proprietários pelos riscos que assumem ao investir trabalho, tempo e dinheiro 
na pequena empresa (FERRONATO, 2011).
leituraobRIGATóRIA
7
leituraobRIGATóRIA
Sem lucros, a microempresa não atrairá capital de terceiros; sem lucros ela não sobreviverá; 
sem lucros consistentes e sólidos seus atuais credores e proprietários ficarão preocupados 
com o futuro da instituição. Sem lucros esperados, o pequeno negócio sofre uma drenagem 
imediata de capital financeiro. Por isso, a análise dos resultados sempre mereceu muita 
atenção (CARDOSO, 2007).
O cálculo do lucro parte do principio de que o resultado econômico pode ser mensurado 
pelo singelo confronto entre as receitas menos as despesas.
Valores Sociais
A responsabilidade social de uma empresa é definida como a decisão de participar mais 
diretamente das ações comunitárias na região em que está presente e minorar possíveis 
danos ambientais decorrentes do tipo de atividade que exerce. A microempresa poderá 
atuar de forma diferenciada na tentativa de resgatar ou atrair novos clientes, disseminando 
seus conceitos e valores, balanceando e preservando o meio ambiente e apoiando as 
comunidades locais, deixando evidente a todos seus valores sociais e éticos (ABRAMOWICZ, 
2004).
A missão da microempresa é extremamente importante para deixar evidente a todos seus 
termos de responsabilidade social, ética e valores, perante o espaço público e perante a 
toda sociedade onde está instalada.
Conceitualizando responsabilidade social: a responsabilidade social da pequena empresa 
cidadã é apoiada pela capacidade de satisfazer as necessidades no presente, sem 
comprometer a habilidade de gerações futuras satisfazerem suas próprias necessidades 
(CARDOSO; MÁRIO; AQUINO, 2007, p. 175).
Valores Éticos
A Ética é uma importante aliada para o crescimento da pequena empresa, estabelecendo 
valores qualitativos para a marca e ao produto. Assim, nem sempre somente os lucros 
são importantes, sendo que as práticas socialmente éticas podem impactar favoravelmente 
os lucros. Embora essenciais, os lucros não serão os únicos indicadores para garantir a 
sobrevivência dos pequenos negócios no longo prazo (FERRONATO, 2011).
8
A ética se ocupa da conduta humana e contribui para a prática do bem comum. A base 
ética diz respeito ao conjunto de ações que dignificam o homem quando promove o bem-
estar de todos, o sentido da solidariedade, o hábito das boas maneiras, a doçura nas 
relações humanas. A microempresa ética assume posições e papéis que a diferenciam 
pela potencialidade de fazer o bem e de agir pela virtude.
Atualmente, os consumidores já estão procurando empresas éticas antes de realizarem 
uma compra. Para a pequena empresa que buscar trabalhar eticamente, a ética começa a 
ser estratégica para seu crescimento e competitividade.
Conforme pesquisa realizada pelo Instituto AKATU de Abramowicz (2004), ”os consumidores 
estão cada vez mais atentos à postura ética das empresas”.
Valores Organizacionais
As funções quantitativas impulsionam o bom desempenho dos negócios, alavancando 
positivamente a microempresa em termos econômicos e financeiros. Algumas funções 
podem ser quantificadas: o ciclo operacional – entrada de mercadorias, bens, energia e 
serviços; processamento de insumos, faturamento e finda com os serviços de pós-venda 
(FERRONATO, 2011).
Em busca da sobrevivência e da posteridade as microempresas buscam valores econômicos 
corporativos, concentrando-se primeiramente no volume de caixa e de lucro. A viabilidade 
da pequena empresa trata do objetivo estratégico orientado para o livre mercado, para a 
cultura que respeita o lucro e o retorno do capital e para a valorização dos procedimentos 
técnicos como valores imprescindíveis. Assim, o retono econômico deve alcançar um 
patamar de ganho que garanta uma remuneração justa aos provedores de capital, a toda a 
sociedade, além, é claro, à pequena empresa (FERRONATO, 2011).
Gestão Contábil
As empresas menores possuem geralmente seus proprietários na função contábil e 
financeira, muitas vezes sem o preparo ou a qualificação necessária. É difícil dizer o porquê 
da sobrevivência ou do fracasso nas micro e pequenas empresas. Mas se sabe que um 
bom gerenciamento organizacional é fator decisivo para o sucesso de qualquer empresa, 
independentemente de seu tamanho.
leituraobRIGATóRIA
9
leituraobRIGATóRIA
As demonstrações financeiras fornecem uma maneira conveniente para que o proprietário 
e os credores estabeleçam alvos de desempenho e imponham restrições. Enfim, elas 
oferecem números importantes para o planejamento financeiro.
Uma análise por indicadores financeiros tem por objetivo examinar a situação financeira 
da microempresa em termos de índices, cujo ponto de partida concentra-se no balanço 
patrimonial. Assim, a partir do balanço patrimonial, analisam-se cinco indicadores importantes 
para um diagnóstico financeiro: índice de solvência e endividamento, medidas de liquidez, 
grau de imobilização e margem de garantia oferecida aos capitais de terceiros.
Solvência precisaser compreendida como a sobrevivência da microempresa e deve 
ser entendida como sua capacidade financeira a longo prazo. Para se chegar ao índice 
de solvência, relaciona-se o Ativo Total com o Passivo Total. A microempresa solvente 
apresenta boa saúde financeira e não corre o risco de fechar suas portas (FERRONATO, 
2011).
O quesito endividamento remete à análise da quantidade de obrigações a pagar, 
possibilitando avaliar o grau de comprometimento da empresa com seus credores. Passivo 
Total (menos PL) / Ativo Total = grau de endividamento. Quanto maior a porcentagem, 
maior será o capital de terceiros da microempresa, e a diferença que sobrar é capital da 
empresa (FERRONATO, 2011).
A liquidez é a capacidade de atender às obrigações financeiras em dia. O enfoque da 
liquidez também é utilizado para diagnosticar, comparativamente, a evolução dos parâmetros 
funcionais da pequena empresa, os níveis de risco incorridos a curto prazo, bem como 
verificar o perfeito equilíbrio dos fluxos de entradas e saídas financeiras. Assim, a análise 
da liquidez é utilizada para aferir o nível de risco envolvido nas relações da microempresa 
perante seus fornecedores operacionais e seus fornecedores de capital (FERRONATO, 
2011).
A imobilização do capital próprio tem por finalidade determinar quanto dos recursos próprios 
estão aplicados no Ativo Permanente. Por meio do índice de imobilização pode-se ter uma 
ideia de quantos recursos monetários o pequeno empreendimento imobilizou para cada 
real de capital próprio trazido ao negócio. Para encontrar o índice de imobilização, deve-se 
diminuir o Ativo Permanente do Passivo Não Circulante e dividir pelo Patrimônio Líquido 
(AP – PNC / PL). Um quociente elevado demais pode vir a comprometer a saúde financeira 
e a liquidez da empresa (FERRONATO, 2011).
10
A margem de garantia dos capitais de terceiros tem por finalidade determinar o nível de 
segurança que haverá para os credores, sendo o montante do patrimônio bruto o que reflete 
na capacidade da empresa de garantir as obrigações contraídas.
Desempenho e Enlaces
Para avaliar o desempenho da pequena empresa é necessário mensurar e reunir 
informações sobre as variações patrimoniais e os esforços feitos para manter as variações 
em níveis desejados. Para avaliar uma boa performance, deve-se levar em consideração 
dois ou mais períodos, assim, evidentemente, o resultado será mais seguro. A performance 
também pode ser analisada por meio de comparação com outra empresa pequena, de 
tamanho similar ou com média de desempenho do setor (FERRONATO, 2011).
O empresário da pequena empresa necessita buscar as informações contábeis junto ao 
contador responsável, para diagnosticar seu índice de desempenho e conseguir avaliar, 
desta forma, sua performance.
A gestão da microempresa também se concretiza por meio de um controle diário, para o 
empresário medir seus desempenhos e necessidades futuras. 
O controle envolve a avaliação de resultados operacionais. Quando foi abordado o controle, 
citou-se controle visível e invisível. As técnicas de controle são elaboradas e utilizadas de 
forma que os indivíduos sigam as diretrizes gerais da pequena organização. O exercício de 
controle passa pela direção da empresa, separação das tarefas, planejamento, execução 
até chegar à produção fabril.
Os controles visíveis se referem às ordens, à vigilância direta e à regulação. O controle 
invisível (ou indireto) é mais eficiente, refere-se à especialização, à padronização e à 
hierarquia, que induzem o indivíduo ao autocontrole.
Outro controle conhecido fundamenta-se em normas e regras. As normas escritas, 
inegavelmente, conferem maior despersonalização do poder, porque não existe mais a 
autoridade da pessoa, mas sim a norma que define o jogo. Assim, cada indivíduo opera em 
suas fronteiras, e o controle apoia-se nas normas.
O controle assume contornos marcantes centrados no arcabouço das regras escritas que 
precisam medir as contradições. Mesmo que pareça uma obra coletiva, a concepção das 
regras é atribuição exclusiva dos comandantes supremos. Para cada política são definidas 
leituraobRIGATóRIA
11
regras precisas. Deste modo, o campo de atividade de cada indivíduo é codificado e 
delimitado em manuais com muita precisão.
O controle significa inspecionar ou examinar algo de perto, em detalhes ou sistematicamente. 
Isto frequentemente implica autoridade ou alguma forma de dominação. Nas organizações 
existem duas ou mais formas de controle. Visando administrar da melhor forma a empresa, 
é bom ter a ideia de que os formatos antigos estão cedendo lugar a um jeito novo de 
controlar.
Os enlaces de relacionamentos são parcerias que as pequenas empresas firmam com as 
médias e grandes organizações. A conquista econômica pode ser acrescida de diferenciais 
para continuar sobrevivendo no mercado. Um exemplo claro são os chamados Arranjos 
Produtivos Locais (APL), em que empresas com mesmo foco econômico, político e social 
reúnem-se para realizar parcerias em ações conjuntas, como feiras, compras ou até 
exportações. Assim, é possível estabelecer dois lados distintos: enlace por conveniência e 
enlace por aposta (MDICE, 2012).
Enlace por conveniência ocorre quando a microempresa fabrica produtos diferenciados 
com alto valor agregado para o cliente, gerando oportunidades de bons negócios agora e 
no futuro (FERRONATO, 2011).
O Enlace por aposta também se concretiza para atender aos interessados das empresas. A 
maior empresa apoia a menor porque aposta em bons negócios no futuro, contribuindo para 
a prosperidade da microempresa, derivando desse desempenho a expectativa de ganhos 
futuros para ambos (FERRONATO, 2011).
leituraobRIGATóRIA
12
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Artigos: 
Leia o artigo: GALDÁMEZ, Edwin Vladimir Cardoza; CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; 
GEROLAMO, Mateus Cecílio. Proposta de um sistema de avaliação do desempenho para 
arranjos produtivos locais. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v16n1/v16n1a13.
pdf>. Acesso em: 02 jan. 2014.
Leia o artigo: BARBOSA, Heitor Monteiro. A análise de demonstrativos financeiros como 
ferramenta para tomada de decisão nas micro e pequenas empresas. Disponível em: <http://
www.faer.edu.br/revistafaer/artigos/edicao2/heitor.pdf>. Acesso em: 02 jan. 2014. 
Leia a pesquisa realizada e apresentada pelo Instituto Akatu: Responsabilidade Social 
Empresarial: O que o consumidor consciente espera das empresas, n. 6, 2005. Disponível 
em: <http://www.akatu.org.br/content/akatu/arquivos/file/publicacoes/7-pesq_6-internet-
final.pdf>. Acesso em: 02 jan. 2014. 
Leia o artigo apresentado no 12º SEMEAD: OLIVEIRA, Everaldo Leonel; SPESSATTO, 
Giseli; TOLEDO FILHO, Jorge Ribeiro. Estratégias em organizações: Fluxo de caixa 
como instrumento de controle gerencial para tomada de decisão: um estudo realizado em 
microempresas. Disponível em: <www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/rcmccuerj/article/
view/5501>. Acesso em: 26 jul. 2016.
linksIMPoRTAnTEs
13
linksIMPoRTAnTEs
Vídeos:
Saiba mais sobre Capital de Giro assistindo ao vídeo do programa Avenida Cult: Capital de 
Giro. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=9qDePrLYWfY>. Acesso em: 02 
jan. 2014. 
Assista ao vídeo do programa “Ação Consciente” da TV Cultura que mostra uma entrevista 
com uma consultora do SEBRAE-SP em Gestão Ambiental: Gestão Ambiental para 
Pequenas Empresas. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=DbgJRei67E4>. 
Acesso em: 02 jan. 2014. 
São discutidos assuntos sobre o tema, bem como apresentados os resultados positivos 
obtidos pelas empresas. 
agoraéasuAvez
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamenteos enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Arranjos Produtivos Locais são 
aglomerações de empresas, localizadas 
em um mesmo território, que apresentam 
especialização produtiva e mantêm vínculos 
de articulação, interação, cooperação e 
aprendizagem entre si e com outros atores 
locais, tais como: governo, associações 
empresariais, instituições de crédito, ensino 
e pesquisa (BRASIL, s.d.).
14
agoraéasuAvez
Pesquise em sites, revistas e jornais e 
apresente um setor econômico com APL 
no Brasil. Apresente região, cidade e quan-
tidade de empresas inseridas no arranjo.
Questão 2:
A pequena empresa poderá vislumbrar 
melhores chances de sobreviver e 
prosperar se suas atividades e seus 
resultados estiverem calcados sobre 
valores corporativos que revelem alto grau 
de maturidade. Hoje, os consumidores 
estão se preocupando com os valores 
organizacionais antes de adquirir um 
produto. Qual valor o consumidor está 
levando em consideração? 
a) Valor Econômico.
b) Valor Social.
c) Valor Financeiro.
d) Valor Organizacional.
e) Valor Sociocultural.
Questão 3:
A análise por indicadores financeiros 
tem como objetivo examinar a situação 
financeira da microempresa em termos 
de índices. O endividamento remete à 
análise da quantidade de obrigações 
a pagar, possibilitando avaliar o grau 
de comprometimento da empresa com 
seus credores. Por meio de qual cálculo 
o microempresário consegue chegar ao 
índice de endividamento?
a) Passivo Total / Ativo Total = Índice de 
endividamento.
b) Passivo Circulante / Ativo Total = Índice 
de endividamento.
c) Ativo Total / Passivo Realizável = Índice 
de endividamento.
d) Ativo Circulante / Passivo + PL = Índice 
de endividamento. 
e) Passivo + PL / Ativo Circulante = Índice 
de endividamento.
Questão 4:
Quanto maior a liquidez, mais líquida é a 
empresa; quanto mais líquido o Ativo, maior 
será a rapidez de transformá-lo em dinheiro. 
Por qual tipo de liquidez se consegue medir 
a capacidade financeira da empresa face 
a seus compromissos assumidos a curto 
prazo? 
a) Liquidez Imediata.
b) Liquidez Geral.
c) Liquidez Seca.
d) Liquidez Corrente.
e) Liquidez Flutuante.
15
agoraéasuAvez
Questão 5:
O controle nas organizações tradicionais 
baseia-se na imposição de ordens e 
proibições. Hoje, é chamado de controle 
pelas normas e regras. Para cada nova 
política existem regras precisas. Quem 
comanda a realização/configuração das 
novas regras?
a) Toda a organização.
b) Os gestores e superiores.
c) Os supremos.
d) Os supremos e a sociedade.
e) Os Stakeholders.
Questão 6:
As organizações contemporâneas estão 
constantemente buscando ações inovado-
ras para encantar e reter seus consumido-
res. A Ética tem sido utilizada como ação 
estratégica para as empresas se destaca-
rem no mercado. Porém, antes o consumi-
dor deve pesquisar se realmente existe a 
ação proferida por tal empresa. Pesquise 
e apresente uma empresa que realmente 
apresenta valores éticos quantitativos e 
qualitativos.
Questão 7:
Promover a responsabilidade social sig-
nifica ampliar a atuação da entidade no 
campo social, disseminar seus conceitos e 
valores. Porém, existe uma diferença sutil, 
mas fundamental, entre a empresa adotar 
ações sociais e a empresa ser socialmente 
responsável. Descreva a diferença entre a 
empresa adotar ações sociais e a empresa 
ser socialmente responsável. 
Questão 8:
As atividades operacionais são avaliadas 
pelo controle, e as técnicas de controle são 
elaboradas e utilizadas de forma que os in-
divíduos sigam as diretrizes gerais da pe-
quena empresa. As organizações se divi-
dem em controle visível e controle invisível. 
Explique cada um desses controles.
Questão 9:
De acordo com dados do Instituto Ethos, 
o consumidor brasileiro ainda não tem o 
hábito de boicotar empresas de ética du-
vidosa, como acontece na Europa e nos 
Estados Unidos, mas já começa a acor-
dar para esse tipo de coisa (FERRONA-
TO, 2011, p. 189).
De acordo com o trecho apresentado, pes-
quise e responda: Por que os consumido-
res possuem o hábito de boicotar algumas 
empresas?
16
Questão 10:
O gestor preparado e habilitado com co-
nhecimentos de gestão contábil, conta-
bilidade financeira e administração deve 
avaliar as conquistas, admitir as deficiên-
cias, identificar erros e buscar meios para 
superá-los. Assim, primeiramente o gestor 
da microempresa deve seguir quatro pre-
missas básicas. Descreva essas quatro 
premissas básicas e imprescindíveis para 
o gestor da microempresa.
agoraéasuAvez
Neste tema, você agregou conhecimento sobre a disciplina de Administração de Micro 
e Pequenas Empresas. Foi abordada a necessidade de mensurar os índices financeiros 
antes da tomada de decisão para o melhor direcionamento organizacional; foi apresentada a 
necessidade da responsabilidade social, a ética e os valores organizacionais, imprescindíveis 
para o sucesso global da microempresa. Os consumidores estão incentivando o crescimento 
ético e correto das empresas, mas, quando encontram erros, logo boicotam as empresas.
Foram estudados os controles na microempresa que estão implícitos de forma visível e 
invisível, e a atenção que os novos gestores estão concentrando em conhecimento para 
alavancar a qualidade e o desenvolvimento da microempresa.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
finalizando
17
ABRAMOWICZ, Betty. Sobre consumo consciente. 2004. Disponível em: <http://www.akatu.
org.br/Temas/Consumo-Consciente/Posts/Entrevista-Betty-Abramowicz>. Acesso em: 02 
jan. 2014.
BRASIL. MDICE - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Arranjo 
Produtivo Local. Disponível em: <http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/interna/interna.
php?area=2&menu=300>. Acesso em: 02 jan. 2014. 
CARDOSO, Ricardo L.; MÁRIO, Pueri do Carmo; AQUINO, André C. B. Contabilidade 
Gerencial: mensuração, monitoramento e incentivos. São Paulo: Atlas, 2007.
FERRONATO, Airto J. Gestão Contábil Financeira de Micro e Pequenas Empresas: 
sobrevivência e sustentabilidade. São Paulo: Editora Atlas, 2011.
GALDAMEZ, Edwin Vladimir Cardoza; CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; GEROLAMO, 
Mateus Cecílio. Proposta de um sistema de avaliação do desempenho para arranjos 
produtivos locais. Gest. Prod. [online], v. 16, n. 1, p. 133-151, 2009.
referências
glossário
Arcabouço: é aquilo que dá sustentação.
Drenagem: operação que consiste em dar escoamento.
Imprescindíveis: aquilo que não pode ser dispensado, extremamente necessário. 
18
gabarito
Questão 1
Resposta: “Arranjos produtivos locais são aglomerações territoriais de agentes econômicos, 
políticos e sociais - com foco em um conjunto específico de atividades econômicas - 
que apresentam vínculos mesmo que incipientes. Geralmente envolvem a participação 
e a interação de empresas - que podem ser desde produtoras de bens e serviços finais 
até fornecedoras de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria e serviços, 
comercializadoras, clientes, entre outros - e suas variadas formas de representação e 
associação. Incluem também diversas outras organizações públicas e privadas voltadas 
para: formação e capacitação de recursos humanos, como escolas técnicas e universidades; 
pesquisa, desenvolvimento e engenharia; política, promoção e financiamento”.
Hoje, existem diversas empresas participantes de APL pelo Brasil. Seguem algumas:
Apl cerâmico região norte do Mato Grosso do Sul “terra cozida do pantanal”
APL do leite de Santana do Livramento-RS.APL de cerâmica vermelha de Vargem Grande do Sul-SP.
APL de cerâmica vermelha Sergipana.
APL metal-mecânico / autopeças em Caxias do Sul.
APL máquinas e implementos agrícolas / pré-colheita de Passo Fundo.
APL moveleiro de Gramado.
APL coureiro-calçadista em Novo Hamburgo.
Incorrido: implicar, indicar, materializou, formalizou.
Minorar: diminuir, tornar menor, suavizar, atenuar.
glossário
19
gabarito
Questão 2
Resposta: Alternativa B. Justificativa – A sociedade não fica satisfeita apenas por saber 
que certa empresa está crescendo, ampliando os negócios, gerando mais empregos e 
renda. Precisa também enxergar o que ganha com a atividade daquela empresa, além dos 
impostos pagos e dos empregos gerados. O consumidor quer saber se existem valores 
sociais incorporados na microempresa (FERRONATO, 2011, p. 187).
Questão 3
Resposta: Alternativa A. Justificativa: Quanto maior for o índice maior o nível de capital de 
terceiros na empresa. A diferença que sobra e capital da empresa.
Questão 4
Resposta: Alternativa D. Justificativa – A liquidez corrente é destinada a medir a capacidade 
financeira da empresa face aos seus compromissos assumidos a curto prazo (FERRONATO, 
2011, p. 126).
Questão 5
Resposta: Alternativa C. Justificativa – Mesmo que pareça uma obra coletiva, a concepção 
das regras é atribuição exclusiva dos comandantes supremos. Para cada política são 
definidas regras precisas (FERRONATO, 2011, p. 227).
Questão 6
Resposta: Questões éticas são aquelas que envolvem o que é certo e o que é errado. 
Esse tipo de questão vai muito além daquilo que é legal ou ilegal. Valores éticos e morais, 
comportamento íntegro e ético, compromisso pela transparência e sustentabilidade, ética 
profissional, empresa ética, conduta ética, produto ético e consumo ético. Estas são algumas 
características que o acadêmico deve apresentar em sua pesquisa referente à empresa 
ética.
Questão 7
Resposta: A empresa adotar ações sociais: como doação e caridade. A empresa ser 
socialmente responsável: a responsabilidade social é mais ampla, envolve a empresa ser 
justa. 
20
gabarito
Questão 8
Resposta: 
Controle visível: refere-se às ordens, à vigilância direta e à regulação. 
Controle invisível: a burocratização, menos visível e mais eficiente, refere-se à especialização, 
à padronização e à hierarquia, que induzem o indivíduo ao autocontrole. 
Questão 9
Resposta: O acadêmico pode apresentar dados externos ou internos do país. Os 
consumidores estão começando a observar as empresas que não se preocupam com as 
mínimas questões éticas para fabricação ou retirada de matéria-prima da natureza, poluição 
de rios ou da atmosfera. Vem crescendo significativamente a preocupação com o futuro, 
e os consumidores querem saber se a empresa vendedora também conta com o mesmo 
pensamento.
Questão 10
Resposta: O Gestor da microempresa deve caminhar de forma correta e acompanhar as 
quatro premissas básicas: saber gerenciar; não sonegar tributos; realizar a consultoria 
contábil; e elaborar indicadores internos e externos.