Competências gerenciais aula 4

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Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores
na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas
ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3
fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3
fases consecutivas:
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc.
O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
Disciplina: GST1674 - COMPET. GERENC. Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 avaliação do desempenho
metas de desenvolvimento
monitoramento do processo
alinhamento do comportamento
diagnóstico, monitoramento e controle social
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações
coordenadas de capacitação.
 
Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas
(capacitação, movimentações, demissões).
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
 
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando
a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão
de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no
treinamento de seus pares, bem como:
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas
características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
 
Gabarito Coment.
 
4.
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e
insucessos
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
 
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da
empresa.
 
 
5.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
 
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 
Gabarito Coment.
 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual
e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o
desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão
corretas?
A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa
que não corresponde a uma postura adequada do gestor.
7.
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas III
Apenas I e III
 Todas estão corretas
 
 
8.
É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que
cada um alcance suas próprias metas.
 
O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e
valorativos a respeito das características morais e de personalidade do funcionário.
O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento
a fim de que alcance melhor desempenho.
O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado.
Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é
modificar comportamentos futuros.