EXERCICIOS GESTÃO INT. DE RH

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GESTÃO INTEGRADA DE RH – AULA 1
	
	
	
	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
		
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	capacitação, habilidade e ação intencional
	
	iniciativa, criatividade e determinação.
	
	capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
	
	conhecimentos, habilidades e pró-atividade
	2a Questão
	
	
	
	É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
		
	
	Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	 
	Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
	
	Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
	
	Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	
	Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
	3a Questão
	
	
	
	As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
		
	
	Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
	 
	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
	
	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	
	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	
	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
	4a Questão
	
	
	
	Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
		
	
	Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras
	 
	Todas as alternativas são verdadeiras
	
	Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras
	
	Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras
	5a Questão
	
	
	
	"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
		
	
	os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando.
	 
	a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
	
	a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações.
	
	o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos.
	
	devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação.
	
	6a Questão
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH:
		
	
	Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos colaboradores à empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores.
	 
	Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores.
	
	Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a qualidade de produtos e serviços e reter os colaboradores na empresa.
	
	Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os produtos/serviços da empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores.
	
	Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores e reter os colaboradores na empresa.
	7a Questão
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
		
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	 
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	 
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	8a Questão
	
	
	
	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
		
	
	Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	
	Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
	
	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
	
	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
	 
	Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
AULA 2
	1a Questão
	
	
	
	Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos:
		
	 
	I, II e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	I, III e V.
	
	III e IV.I, II, III e V.
	2a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional:
		
	
	Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções.
	 
	Transforma a organização proativa em reativa.
	
	Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.
	
	Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados.
	
	Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.
	3a Questão
	
	
	
	Marque a alternativa correta:
		
	
	a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais.
	
	b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o processo produtivo
	 
	c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH.
	
	e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da organização.
	 
	d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH.
	4a Questão
	
	
	
	Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo?
		
	 
	Faltar ao trabalho
	
	Insalubridade
	
	Programa de produtividade
	
	Benefícios
	
	Turno
	
	5a Questão
	
	
	
	Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO:
		
	
	Pesquisa de mercado de RH
	
	Legislação Trabalhista
	 
	Treinamento e desenvolvimento
	
	Recrutamento e seleção
	
	Relações com sindicatos
	6a Questão
	
	
	
	O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	Apenas o item II está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	7a Questão
	
	
	
	Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale:
		
	
	Apenas a afirmativa I é falsa
	
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	Todas as afirmativas são falsas
	8a Questão
	
	
	
	Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos:
		
	
	Administração de Empresas, Psicologia.
	 
	Todas as opções estão corretas
	
	Direito, Serviço Social.
	
	Medicina do Trabalho
	
	Engenharia de Segurança do Trabalho
	
AULA 3
	1a Questão
	
	
	
	A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados pela ARH, exceto:
		
	
	Assegurar o melhor aproveitamento possível do potencial dos recursos humanos.
	
	Desenvolver os recursos humanos.
	
	Mobilizar os funcionários para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competências e habilidades.
	
	Integrar os recursos humanos.
	 
	Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa.
Explicação:
Dentre as competências inerentes a área de RH, a manutenção de um clima interno é fundamental para atuação produtiva dos profissionais, entretanto, as ações de clima não devem atender somente aos anseios da organização, como também aos anseios dos profissionais que estão inseridos nas organizações. 
	2a Questão
	
	
	
	Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
		
	
	Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros.
	
	Ser egocêntrico e agir com individualismo.
	
	Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores.
	
	Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez.
	 
	Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
	
Explicação:Aja com maturidade ¿ Diga as verdades que precisam ser ditas, abra o jogo.  Ouça a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus.  Saiba elaborar e ouvir críticas e não guarde rancor.Estabeleça relações sinérgicas ¿ Não queira ganhar sozinho, estabeleça parcerias que ambos possam sair ganhando, cada qual para o seu objetivo/negócio.  Some os esforços para atingir os objetivos comuns.
	3a Questão
	
	
	
	Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância neste processo. Os recursos utilizados pela empresa são:
		
	
	humanos, administrativos e competitivos
	
	humanos, materiais, financeiros, burocráticos e mercadológicos
	 
	humanos, administrativos e financeiros
	
	humanos, informais e pessoais
	 
	materiais, humanos, financeiros, mercadológicos e administrativos
	
Explicação:Os recursos utilizados pela empresa são
-Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas, equipamentos, instalações, ferramentas, matérias-primas etc.
- Recursos financeiros: são recursos monetários, como capital, dinheiro em caixa ou em bancos, créditos, investimentos, contas a receber etc.
- Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em todos os níveis da empresa, desde o presidente até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os únicos recursos vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos os demais recursos empresariais.
- Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar seus produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda, pesquisa de mercado, definição de preços etc.
- Recursos administrativos: são os recursos gerenciais que as empresas utilizam para planejar, organizar, dirigir e controlar suas atividades.
 
	4a Questão
	
	
	
	Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
		
	
	Desenvolvimento de RH
	
	Monitoração de RH
	
	Aplicação de RH
	 
	Manutenção de RH
	
	Treinamento de RH
	
Explicação:POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
¿ Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
¿ Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
¿ Como manter uma força detrabalho motivada.
¿ Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
¿ Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	5a Questão
	
	
	
	Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
		
	 
	As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas.
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável - toda atividade de ARH deve ser aberta, confiável e ética; as pessoas não devem ser discriminadas e seus direitos precisam estar garantidos.
	
	Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis.
	
	Aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho - os empregados devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades e que estão sendo tratados equitativamente.
	
	Proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados - reconhecimento e não apenas aumento de salário; as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem; recompensar os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho;
	
Explicação:Na gestão de pessoas, deve-se estimular comportamentos e atitudes compatíveis com a cultura e valores organizacionais. Uma gestão respeitosa, colaborativa e integrada dever ser o foco principal. Procurar vigiar e punir pessoas não faz parte do contexto de uma gestão eficiente e adequada de pessoas, sendo fator de assédio moral.
	6a Questão
	
	
	
	As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
		
	 
	Industrializam produtos
	
	Servem à sociedade
	
	Proporcionam carreiras
	
	Preservam conhecimento
	
	Realizam objetivos
	
Explicação:Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado.
	
	7a Questão
	
	
	
	Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega:
		
	 
	Empatia
	 
	Flexibilidade
	
	Simpatia
	
	Crítica
	
	Inteligência
	
Explicação:A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas.
	8a Questão
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos?
		
	
	Reter os recursos humanos na empresa.
	
	Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos.
	
	Assegurar um bom clima organizacional.
	 
	Controlar vendas e produção da empresa.
	
	Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado.
	
Explicação:A administração de RH engloba as atividades de desenvolvimento, atração, retenção, monitoramento, administração e planejamento de RH. As ações de vendas fazem parte da competência da área Comercial de uma organização.
AULA 4
	1a Questão
	
	
	
	A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa estratégia vencedora?
		
	
	Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe
	
	Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados
	
	Buscar e selecionar candidatos de empresas similares
	 
	Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica
	
	Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional
	
Explicação:Selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa
	2a Questão
	
	
	
	A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: Preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de preparação de uma entrevista?
		
	
	O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão recentes em sua memória
	 
	A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes e interesses e relacionamento interpessoal
	 
	A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; local e material necessário
	
	A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum tipo de informação quanto à ação futura
	
	O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato
	
Explicação:A descrição detalhada do cargo; o número de vagas disponíveis, elaboração de um roteiro; determinação de um local apropriado e material necessário.
	3a Questão
	
	
	
	O êxito do Recrutamento e Seleção depende de algumas informações que deverão chegar ao conhecimento dos profissionais que irão executar o processo de captação e escolha. Assinale a alternativa que indica, corretamente, quem deve emitir estas informações para os profissionais que irão recrutar e selecionar:
		
	 
	O Requisitante
	 
	Os Candidatos
	
	Os Funcionários
	
	A Diretoria
	
	Os Gerentes
	
Explicação:É o dono da vaga, o requisitante que deve fornecer todas as informações necessárias sobre a descrição do cargo, suas ativiades, tarefas e responsabilidades e sobre os requisitos necessários ao ocupante do cargo para que ofereça um bom desempenho.  De posse dessas informações o selecionador vai escolher quais as melhores técnicass a serem utilizadas no processo seletivo, aquelas que melhor terão condição de predizer que o candidato terá um bom desempenho no cargo.
	4a Questão
	
	
	
	A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento:
		
	
	Avaliação psicológica
	
	Entrega de fardamento
	
	Programas de integração
	
	Aplicação de provas de conhecimento
	 
	Pagamento de salários e quitaçãodos direito trabalhistas
	
Explicação:Toda demissão representa gastos para a organização, e os custos do desligamento estão implícitos no pagamento das verbas rescisórias estabelecidas por lei, quando no encerramento do contrato de trabalho.
	5a Questão
	
	
	
	A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
		
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno por ser mais econômico, mais rápido e motivar a prata da casa
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo por ser mais econômico, mais rápido e apresentar maior índice de segurança
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo só para cargos técnicos e utilizar o recrutamento interno para os cargos gerenciais
	 
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
	
	A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento interno para trazer novos conhecimentos, novas experiências e garantir a adaptação das pessoas
	
Explicação:O ideal épromover um recrutamento e seleção de candidatos externos, buscando trazer novos conhecimentos, novas experiências, movimentando assim o pessoal interno.
	
	6a Questão
	
	
	
	Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção:
		
	
	Testes psicotécnicos
	
	Entrevistas
	
	Dinâmicas de grupo
	 
	Sites de Recolocação Profissional
	
	Provas de conhecimento
	
Explicação:Apenas os sites de recolocação profissional não são técnicas do processo seletivo, pois representa uma ferramenta do processo de recrutamento de pessoas, onde se localizam candidatos para atrair e convidar a participar de processos seletivos. Todas as outras técnicas descritas são técnicas possíveis de utilização no processo seletivo.
	
	7a Questão
	
	
	
	Tão logo é concluída a etapa de Execução dos Treinamentos tem início à etapa de Avaliação. Como se denomina o tipo de avaliação que verifica a competência das entidades executoras dos eventos de treinamento?
		
	 
	Avaliação de Reação.
	
	Avaliação da Execução de T&D.
	
	Avaliação de Necessidades de T&D.
	
	Avaliação de Resultados.
	
	Avaliação da Programação de T&D.
	
Explicação: avaliação de reação é um importante instrumento de mensuração, pois demonstra problemas nas ações de educação corporativa através da opinião daqueles que realmente participaram do programa.
	8a Questão
	
	
	
	Sobre Recrutamento de Pessoal, qual dos conceitos abaixo melhor define essa técnica?
		
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente não qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa dispensar candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	
	É a tarefa de escolher e filtrar, entre os candidatos recrutados, aqueles que tenham maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos.
	
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e incapazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
	 
	É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
	
Explicação:O Recrutamento de pessoal é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher.
	
AULA 5
	1a Questão
	
	
	
	Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
		
	
	Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
	Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho.
	
	Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho.
	 
	Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores.
	
	Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
Explicação:O enunciado da questão  aborda o programa de acolhimento para os candidatos selecionados e contratados , ou seja, novos funcionários, tal programa também é conhecido como de Integração / Ambientação dos novos colaboradores. As outras opções falam do Treinamento e Desenvolvimento do Colaborador  que buscam melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo, bem como focalizam os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.  E a outra opção refere-se ao programa acolhimento para a qualidade de vida no trabalho, que é a conscientização do colaborador em relação a qualidade de vida no trabalho.
	2a Questão
	
	
	
	Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação.
		
	
	Somente a afirmação II está correta.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
Explicação:
  O processo de Integração das pessoas nas organizações,deve acontecer: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações.
	É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
		
	
	Integração de todos os colaboradores.
	 
	Integração funcional.
	
	Integração final.
	
	Integração parcial.
	
	Integração social .
	
	
	4a Questão
	
	
	
	Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
		
	
	Quebrar aridez do ritmo dos negócios.
	
	Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
	 
	Afastar as pessoas para uma percepçãodiferenciada.
	
	Trabalhar as relações interpessoais.
	
	Humanizar a empresa.
	5a Questão
	
	
	
	Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado Podemos afirmar que:
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente as alternativas I esta correta.
	 
	Somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	6a Questão
	
	
	
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de:
		
	 
	integração de novos empregados
	
	integração funcional
	 
	integração social
	
	integração assistencial
	
	integração dos gestores
	
Explicação:
	O processo de ambientação acontece através da integração de novos empregados
		 
	 
	7a Questão
	
	
	
	Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento?
		
	
	Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades.
	
	Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos.
	
	Mudança de técnicas, atitude e habilidades.
	 
	Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas.
	
Explicação:O treinamento e desenvolvimento implica em promover a capacitação permanente do individuo, explorando seu potencial aprendizagem e sua capacidade produtiva, adquiridas através de treinamento, com a obtenção de novas habilidades e conhecimentos e mudanças de comportamento e atitudes.
	
	8a Questão
	
	
	
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
		
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
	 
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	
	REALIZAR O EXAME MÉDICO.
	
	REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	
Explicação:O enunciado da questão fala de integração, ou seja, a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma. Neste processo de ambientação, cabe ao RH apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. As outras opções tem relação com outros processos desenvolvidos ela área de RH.
	
AULA 6
	1a Questão
	
	
	
	O treinamento corporativo tem como objetivo fomentar a aquisição de conhecimentos, habilidades e competências. Os avanços tecnológicos e a competitividade do mundo moderno exigem trabalhadores constantemente atualizados. Entretanto, para a eficácia do treinamento é necessário que o processo seja bem elaborado. Quais as etapas do processo de treinamento?
		
	 
	E)Levantamento das necessidade; planejamento do programa; execução do programa; avaliação dos resultados.
	
	C)Levantamento das necessidades; planejamento; execução, diagnóstico e controle.
	
	A)Pesquisa de satisfação; planejamento; execução; controle
	 
	B)Pesquisa; planejamento; organização; execução; controle
	
	D)Levantamento das necessidades; execução; planejamento, diagnóstico operacional, e avaliação dos resultados
	
Explicação:
As etapas do treinamento e desenvolvimento são: levantamento das necessidades de treinamento onde é realizado um diagnóstico para identificar as necessidades de capacitação dos colaboradores, utilizando-se diferentes ferramentas, como: entrevistas com gestores e equipes, análise da pesquisa de clima, avaliação de desempenho, entre outros; programação/planejamento do treinamento onde é estruturada a iniciativa de capacitação (local de realização do treinamento, público, conteúdo a ser ministrado, instrutor, entre outros), seguido da execução do treinamento e avaliação de resultados para se avaliar se o mesmo atingiu os objetivos traçados.
	2a Questão
	
	
	
	O treinamento constitui o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar as competências das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. EXCETO.
		
	 
	Competência do programa de treinamento
	
	Execução do programa de treinamento
	
	Programação do Treinamento
	
	Avaliação do Treinamento
	
	Levantamento das necessidades de Treinamento
	
Explicação:
O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas:
1. Diagnóstico. É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
2. Desenho. É a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
3. Implementação. É a aplicação e condução do programa de treinamento.
4. Avaliação. É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
O termo competência não é uma dessas etapas
	3a Questão
	
	
	
	Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento.
		
	
	Avaliação: Reação e Resultados.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento.
	
	Execução dos Treinamentos.
	
	Programação dos Treinamentos.
	 
	Mudança de Conceitos.
	
Explicação:
Levantamento das necessidades de treinamentos (fase de diagnóstico organizacional onde são identificadas as necessidades de trienamento, através de entrevistas com gestores, resultados de pesquia de clima, número/causas de acidentes dentro da organização, entre outros ), programação dos treinamentos (planejamento: conteúdo, público, metodologia a ser utilizada, local do treinamento, infraestrutura necessária, etc), execução dos treinamentos e avaliação (avaliação de reação e aprendizado que avalia o quanto o treinamento foi efetivo no processo de aprendizagem).
Portanto, mudança de conceitos não está dentro das fases principais do subsistema de T&D.
	4a Questão
	
	
	
	O treinamento capacita a pessoa para um cargo ou função específica. Seus objetivos são de curto prazo e restritos a uma determinada tarefa. Portanto, o objetivo de um treinamento é capacitar o indivíduo para o perfeito exercício de suas funções no cargo. Nesse, sentido marque a opção que relaciona as etapas do treinamento (CHIAVENATO, 2008)
		
	 
	LNT, programação, execução e avaliação
	 
	LNT, desenvolvimento, execução e avaliação
	
	LNE, programação, execução e avaliação
	
	LNA, programação, execução e avaliação
	
	LND, programação, execução e avaliação
	
Explicação:
As Etapas do Treinamento são:
O levantamento de necessidades de treinamento constitui a primeira etapa do treinamento e corresponde ao diagnóstico preliminar do que deve ser feito. Este serve para localizar, identificar as necessidades e carências de treinamento, seja na organização como um todo, seja em uma unidade organizacional ou ainda em determinada e específica atividade.
Feito o diagnóstico do treinamento se segue a escolha e prescrição dos meios de tratamento para sanar as necessidades indicadas ou percebidas. Em outros termos,efetuado o levantamento e a definição das necessidades de treinamento, se passa então a sua programação.
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a terceira etapa do processo de treinamento, em função das necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo passo é a execução.
A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. Um dos problemas mais sérios relacionados com qualquer programa de treinamento se refere à avaliação de sua eficiência.
	5a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa que designa qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo.
		
	
	Coaching
	
	Sistema de carreira
	
	Desenvolvimento
	 
	Treinamento
	
	Plano de carreira
	
Explicação:
Pois é o treinamento que tem foco em desenvolver as habilidades para atuação no cargo atual. É a ferramenta de visão mais imediatista.
 
	6a Questão
	
	
	
	Qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo representa uma ação de:
		
	
	Desenvolvimento
	 
	Treinamento
	
	Mentoring
	
	Plano de carreira
	
	Coaching
	
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de treinamento.
	7a Questão
	
	
	
	Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO se relaciona com TREINAMENTO.
		
	
	O Treinamento pode ser conduzido pelas próprias empresas ou por empresas especializadas.
	 
	O Treinamento resolve todos os problemas das organizações.
	
	O Treinamento prepara um indivíduo para uma tarefa ou cargo.
	
	O Treinamento pode ser institucionalizado ou não.
	
	O treinamento pode ter objetivos mais imediatos e mais restritos.
	
Explicação:
A missão do treinamento é melhorar o desempenho de um colaborador na sua atuação, dentro de um cargo e não resolver todos os problemas da empresa, pois muitos deles, não dizem respeito a problemas que o treinamento possa resolver. Existem outras questões envolvidas.
	
	8a Questão
	
	
	
	Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional.
		
	
	Exibição de filmes/vídeos.
	 
	Trabalho acadêmico.
	
	Visita Técnica.
	
	Jogos de Negócios.
	
	Brainstorming.
	
Explicação:
Existem diferentes métodos de treinamento que podem ser utilizados, dependendo dos objetivos a serem alcançados, participantes, conteúdo a ser desenvolvido, necessidade de reforço do aprendizado e conexão com a teoria. Dentre os métodos de treinamento, podemos destacar: estudos de caso, brainstorming, simulação, jogos, visita técnica, workshops, vídeos, exibição de filmes, entre outros. O trabalho acadêmico não é uma opção válida, pois não é considerado um método de treinamento a ser utilizado numa organização.
	
AULA 7
	1a Questão
	
	
	
	O que não pressupõe o sindicalismo?
		
	
	Organização.
	 
	Evidência.
	
	Ações.
	
	Pretensões.
	
	Ideologia.
	
Sindicalismo É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal. Pressupõe a sua organização, ideologia, ações e pretensões.
	
	2a Questão
	
	
	
	Em relação à estratégia de prevenção dos problemas trabalhistas, podemos afirmar:
		
	
	Bom relacionamento com os sindicatos patronais.
	
	Manter canais de comunicação com os empregadores
	
	É a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria.
	 
	Bom clima organizacional; Reuniões das equipes de RT; Cumprimento das leis; convenções; acordos e sentenças normativas.
	
	É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas trabalhistas frente à classe patronal.
	
Estratégias de prevenção dos problemas trabalhistas
- Cumprimento das leis, convenções, acordos e sentenças normativas.
- Bom clima organizacional.Treinamento dos gestores sobre RT. Sistema de atendimento às queixas e reclamações.Reuniões das equipes de RT. Manter canais de comunicações com os funcionários.Bom relacionamento com os sindicatos dos trabalhadores.
	3a Questão
	
	
	
	Como chamamos na esfera municipal, a estrutura sindical brasileira:
		
	
	Confederação
	
	Associação
	 
	Sindicato
	
	Federação
	
	Conselho
	
Sindicato é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. Está na esfera dos municípios. Os sindicatos têm como objetivo principal a defesa dos interesses econômicos, profissionais, sociais e políticos dos seus associados. São também dedicados aos estudos da área onde atuam e realizam atividades (palestras, reuniões, cursos) voltadas para o aperfeiçoamento profissional dos associados. Os sindicatos de trabalhadores também são responsáveis pela organização de greves e manifestações voltadas para a melhoria salarial e das condições de trabalho da categoria.
	4a Questão
	
	
	
	Sua formação é de caráter permanente, composta por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. Podemos afirmar que esse é o conceito de:
		
	
	Conselho Regional
	 
	Sindicato
	
	Congresso
	
	Grêmio
	
	Associação de empregados
	
Conceito (o que é)
O sindicato é uma associação que reúne pessoas de um mesmo segmento econômico ou trabalhista. Por exemplo, existem sindicatos de trabalhadores (carteiros, metalúrgicos, professores, médicos, etc) e também de empresários (conhecidos como sindicatos patronais).
Objetivos 
Os sindicatos têm como objetivo principal a defesa dos interesses econômicos, profissionais, sociais e políticos dos seus associados. São também dedicados aos estudos da área onde atuam e realizam atividades (palestras, reuniões, cursos) voltadas para o aperfeiçoamento profissional dos associados. 
Os sindicatos de trabalhadores também são responsáveis pela organização de greves e manifestações voltadas para a melhoria salarial e das condições de trabalho da categoria.
	5a Questão
	
	
	
	O acordo de caráter normativo pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às relações individuais de trabalho é o(a):
		
	
	norma coletiva
	
	acordo individual de trabalho
	
	acordo coletivo
	 
	convenção coletiva de trabalho
	
	dissídio coletivo
	
A convenção coletiva de trabalho, ou CCT, é um ato jurídico pactuado entre sindicatos de empregadores e de empregados para o estabelecimento de regras nas relações de trabalho em todo o âmbito das respectivas categorias (econômica e profissional). Portanto, é o acordo de caráter normativo, pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às relações individuais de trabalho, como preconizado no artigo 611 da Consolidação das Leis do Trabalho.
	6a Questão
	
	
	
	Assinale as alternativas abaixo a respeito do sindicato e marque a única alternativa incorreta:
		
	
	É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal.
	
	As funções do sindicato são representação, assistencial e negocial.
	 
	Pluralidade sindical é a que prevalece no Brasil.
	
	Unicidade sindical é a que prevalece no Brasil.Pluralidade sindical é a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada categoria.
	
O que prevalece no Brasil é a unicidade sindical. onde o indicato representa toda a categoria, independentemente de filiação, e não unicamente os seus associados como se coloca na pluralidade sindical
	7a Questão
	
	
	
	Em relação ao Plano de Contingência escolha a opção correta: I - É um conjunto de ações pré-estabelecidas que deve ser colocada em pratica na hipótese de uma greve ser deflagrada. II - Por meio dele algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas para exercer suas funções durante a greve. III - Não é um direito que o movimento grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não aderiram a greve.
		
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	Todas estão corretas
	 
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
Ressalta-se que o Plano de Contingência é um documento onde estão definidas as responsabilidades estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência e também contêm informações detalhadas sobre as características da área ou sistemas envolvidos.
	
	8a Questão
	
	
	
	Sobre Relações Trabalhistas é correto afirmar:
		
	 
	São as relações coletivas entre as empresas; os funcionários; os sindicatos e o estado.
	
	Somente entre as empresas; funcionários e o estado.
	
	Somente entre os funcionários e sindicatos.
	
	São as relações coletivas entre as empresas e o estado
	
	Somente entre as os funcionários; sindicatos e o estado.
	
Relações Trabalhistas - São as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado.
AULA 8
	1a Questão
	
	
	
	A Administração de Cargos e Salários consiste em um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com os objetivos organizacionais. Assinale a opção que NÃO corresponde a um objetivo específico da Administração de Cargos e Salários. 
		
	
	Atrair candidatos aos empregos.
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	Incentivar desempenhos.
	
	Reter os funcionários na empresa.
	 
	Captar novos clientes para a empresa.
	
Explicação:
A administração de cargos e salários objetiva desenvolver iniciativas de alinhamento e equidade salarial para seus colaboradres, observando pesquisas e tendências de mercado. Com uma política adequada, a organização consegue ser mais atrativa, além de atuar na retenção de talentos e manter um clima de trabalho com maior satisfação e produtividade, reconhecendo desempenhos diferenciados. Captar novos clientes não é uma atividade do subsistema de cargos e salários.
	2a Questão
	
	
	
	MARQUE A OPÇÃO CORRETA, REFERENTE AOS BENEFÍCIOS LEGAIS, OU SEJA, AQUELES QUE SÃO DIREITO DO EMPREGADO.
		
	 
	férias, 13º salário e vale transporte.
	
	vale transporte, cesta básica e seguro de vida.
	
	férias, empréstimo e previdência privada.
	
	férias, auxílio alimentação e seguro de vida.
	
	férias, 13º salário e cartão de crédito.
	
Explicação:
Não são benefícos legais: (i) empréstimo e previdência privada; (ii) auxílio alimentação; (iii) cartão de crédito e (iv) cesta básica. Portanto, a única alternativa correta é "férias, 13º salário e vale transporte."
	3a Questão
	
	
	
	Há um princípio básico em ARH: gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente, ou supervisor, ao qual elas estão subordinadas. Ele tem a responsabilidade linear e direta pela condução de seus subordinados. Para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber assessoria e consultoria do órgão de ARH, que lhe proporciona os meios e serviços de apoio. Assim, gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente, que por sua vez recebe orientação do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pela organização. Gerir pessoas e competências humanas representa hoje uma questão estratégica para as empresas. Em plena era da informação, onde a mudança, a competitividade, a imprevisibilidade e a incerteza constituem os desafios básicos das empresas. Nunca a ARH foi tão necessária como neste momento de mudança e de transição - só que o seu papel está se tornando diferente e inovador. Diante do exposto foi solicitado a uma analista de RH que realizasse uma descrição e análise de cargos de um determinado setor. A analista não sabia o que fazer, portanto, seu gerente destacou a existência de etapas fundamentais: 1. Aferir com a equipe a descrição do cargo produzida. 2. Conduzir entrevistas com supervisores e ocupantes experientes. 3. Buscar informações preliminares e identificar pontos ambíguos sobre o cargo. 4. Analisar e consolidar as informações sobre o cargo. Essas etapas devem ser necessariamente, executadas na seguinte ordem:
		
	
	d) 3, 1, 4 e 2
	
	c) 4, 1, 2 e 3
	
	b) 2, 4, 3 e 1
	
	a) 1, 2, 3 e 4
	 
	e) 3, 2, 4 e 1
	
Explicação:
 
Buscar informações preliminares e identificar pontos ambíguos sobre o cargo - levantamento inicial das informações relevantes sobre o cargo a ser descrito; Conduzir entrevistas com supervisores e ocupantes experientes - nesse momento serão levantadas informações adicionais em relação aos desafios inerentes ao cargo; Analisar e consolidar as informações sobre o cargo - cabe ao Analista consolidar todas as infromações levantadas para validação posterior; Aferir com a equipe a descrição do cargo produzida - de forma a garantir o correto entendimento da descrição de cargo realizada.
  
	4a Questão
	
	
	
	Raul é supervisor de marketing na empresa Z, a remuneração dele é constituída pelos três componentes principais. Então, é correto afirmar que a remuneração de Raul é composta de:
		
	
	Comissões sobre vendas, incentivos salariais e salário de rescisão de contrato.
	
	Salário mensal, ajuda para despesas e benefícios.
	
	Remuneração básica, plano saúde e vale transporte.
	
	Comissões sobre vendas, verba de representação e salário mínimo.
	 
	Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios.
	
Explicação:
Quando nos referimos a remuneração dos trabalhadores, em geral, estamos correlacionando a salário mensal, incentivos salariais (comissionamentos, bônus, variáveis de acordo com o desempenho) e pacote de benefícios ofertado pela empresa.
	
	5a Questão
	
	
	
	A Direção de um banco comercial de porte médio, visando obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Esta forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque:
		
	
	utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividade.
	
	independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.
	
	não há necessidade de utilizar os indicadores de desempenho.
	
	é de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho
	 
	possibilita maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
	
Explicação:
Uma política de remuneração bem estruturada, facilita o processo de retenção, satisfação e comprometimento dos profissionais frente aos objetivos estipulados, sendo um fator direcionador para o alcance das metas de cada profisisonal.
	
	6a Questão
	
	
	
	Existem nove etapas que estruturam o plano de cargos e salários. A primeira etapa é referente à Política Salarial e a última é Administração dos Salários. Algumas etapas intermediárias são:
		
	
	análise decargos / descrição de cargos / remuneração variável / pesquisa salarial .
	
	avaliação de desempenho / análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial .
	 
	análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial /classificação de cargos .
	
	remuneração variável / avaliação de desempenho / análise de cargos / pesquisa salarial.
	
	avaliação de desempenho / avaliação de potencial / descrição de cargos / pesquisa.
	
Explicação:
Dentre as etapas constantes no plano de cargos e salários, podemos destacar:  
Política salarial - posicionamento salarial da empresa no mercado/ análise de cargos - levantamento de informações das atividades inerentes a determinado cargo na empresa/ descrição de cargos - descrição dos objetivos e tarefas que compôem determindao cargo/ avaliação de cargo - processo de hierarquização dos cargos, avaliando a importância dos mesmos/ classificação dos cargos - consiste em alocar os cargos em suas respectivas classes salariais/  pesquisa salarial - valor dos salários praticados no mercado de acordo com os cargos.
 
	7a Questão
	
	
	
	Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Incentivar desempenhos. II - Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. III - Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa.
		
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
Explicação:
Dentre os aspectos inerentes ao subsistema de Cargos e Salários, podemos destacar: atratividade e retenção de profissionais, equidade salarial, comprometimento e engajamento dos colaboradores, reconhecimento e incentivo pelo desempenho. Esses são alguns aspectos inerentes aos desafios do subsistema de Cargos e Salários.
Portanto, todas as alternativas desse enunciado estão corretas.
	8a Questão
	
	
	
	As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as compõem. A esse respeito, analise as afirmações abaixo: Os analistas de cargo com frequência trabalham em parceria com os funcionários e os gerentes dos departamentos cujos cargos estão sendo analisados. PORQUE A análise de cargo é um processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo. Com base no texto produzido, é correto afirmar que :
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
Explicação:
A alternativa correta é "as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.", porque, para analisar corretamente os cargos de uma empresa, o profissional de cargos e salários conta com determinadas informações iimportantes prestadas tanto pelos gestores quanto pelos colaboradores sobre o que cada um faz, como faz, quando faz e porque faz.  É de suma importância que o analista obtenha esse levantamento, sendo essas informações que darão suporte para uma correta análise do cargo.
	
AULA 9 
	1a Questão
	
	
	
	Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e III, apenas;
	
	II e III, apenas:
	 
	I e II, apenas;
	
	III, apenas;
	
	Todas estão corretas
	
A área de Rh apresenta uma série de desafios considerados relavantes dentro do contexto organizacional, como o desenvolvimento de ações voltadas à gestão de pessoas, a integração entre áreas para maior colaboração e cooperação, o suporte ao desenvolvimento dos líderes para atuarem como gestores de pessoas, entre outras iniciativas. O RH cuida, também, da equidade salarial ou seja, a garantia de que o pacote de remuneração dos colaboradores estejam adequados internamente e ao mercado de trabalho, porém, não é verdade que deve garantir a adoção de salários cada vez maiores, pois qualquer alteração nesse sentido precisa estar alinhada a política de RH  e aos direcionadores estratégicos da organização; o que não significa aumentos constantes salariais.
	2a Questão
	
	
	
	Existem várias estratégias para prevenção de acidentes de trabalho e saúde ocupacional, o Mapa de Riscos é uma delas. De quem é a responsabilidade da elaboração dele? 
		
	
	SESMT.
	
	CIPA e SIPAT.
	
	Da área de RH.
	 
	CIPA.
	
	SIPAT.
	
Uma das atribuições da Cipa previstas na Norma Regulamentadora 5 - NR 5 é identificar os riscos do processo de trabalho, e elaborar o mapa de riscos, com a participação do maior número de trabalhadores, com assessoria do SESMT, onde houver;
O Mapa de Risco é uma representação gráfica de um conjunto de fatores presentes nos locais de trabalho, capazes de acarretar prejuízos à saúde dos trabalhadores: acidentes e doenças de trabalho. Tais fatores têm origem nos diversos elementos do processo de trabalho (materiais, equipamentos, instalações, suprimentos e espaços de trabalho) e a forma de organização do trabalho (arranjo físico, ritmo de trabalho, método de trabalho, postura de trabalho, jornada de trabalho, turnos de trabalho, treinamento, etc.).
 A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA - tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador;
A SIPAT corresponde a Semana Interna de Prevenção de Acidentes que é realizada pela organização com o intuito de conscientização dos funcionários.È organizada pelos membros da CIPA e do SESMT. Normalmente a sua periodicidade é anual, variando conforme as atividades de cada organização.
A sigla SESMT corresponde a Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em medicina do trabalho e tem como objetivo eliminar ou reduzir os riscos de acidente no trabalho a partir dos conhecimentos de engenharia de segurança e de medicina do trabalho.
	3a Questão
	
	
	
	Segundo as aulas de Saúde e Segurança do Trabalho, "Agentes são os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho". Esses agentes referem-se a :
		
	
	Riscos Físicos
	
	Riscos Químicos
	
	Riscos de acidentes
	 
	Riscos biológicos
	
	Riscos ergonomicos
	
Riscos biológicos: agentes causadores desses riscos são os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho.
	4a Questão
	
	
	
	Joana trabalha em posto de revenda de combustível líquido, possuindo contato permanente com líquidos combustíveis. Neste caso, de acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho, ela terá direito ao adicional de:
Marque a alternativa correta.
		
	 
	Periculosidade correspondente a 30% sobre o seu salário base. 
	
	Insalubridade correspondente a 40, 20 ou 10% sobre o seu salário mínimo.
	
	Periculosidade correspondente a 20% sobre o seu salário base.
	
	
 Insalubridade correspondente a 25% sobre o seu salário base.
	
	Periculosidade correspondente a 25% sobre o seu salário base. 
	
A questão foca na definição dos termos insalubridade e periculosidade.
 A insalubridade é algo que geralmente vai prejudicando a saúde do trabalhador aos poucos.A periculosidade é algo que pode matar o trabalhador de uma hora para outra, pois qualquer erro de operação pode transformar os riscos do trabalho em perigo.As atividades que são consideradas insalubres são aquelas que expõem os funcionários a agentes nocivos à saúde acima dos limites fixados de tolerância em relação ao tempo de exposição e intensidade. Ex: ruídos , exposição ao calor, a radiação, etc. Toda organização que apresenta atividades insalubres é obrigada ao pagamento do adicional de insalubridades aos funcionários atingidos, que podem variar entre 10% à 40%. As atividades que apresentam a característica de periculosidade são aquelas em que os funcionários estão um contato direto com explosivos, energia elétricas e agentes inflamáveis, em condições de risco acentuado. As organizações que apresentam atividades de periculosidade também devem pagar o adicional de periculosidade ao funcionário exposto, que corresponde a 30% do salário nominal ou básico. Portanto o enunciado da questão nos apresenta uma atividade que assegura ao profissional o adicional de periculosidade de 30%
	5a Questão
	
	
	
	Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional podendo causar morte, perda ou redução permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. As alternativas equiparam-se aos acidentes de trabalho, EXCETO:
		
	
	O acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviço da empresa.
	
	O acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da empresa fora do local de trabalho.
	
	Doença do trabalho (as doenças causadas pelas condições do trabalho).
	 
	Doença adquirida no exercício de atividade de lazer.
	
	O acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa.
	
As doenças profissionais e/ou ocupacionais equiparam-se a acidentes de trabalho.Uma doença adquirida numa atividade de lazer não é considerada acidente de trabalho
	6a Questão
	
	
	
	Dos exemplos abaixo, assinale aquele que se caracteriza como CONDIÇÃO INSEGURA como causa de acidente de trabalho:
		
	
	Gosto pelo risco
	
	Correria
	 
	Instalações inadequadas
	
	Imprudência
	
	Indisciplina
	
A condição insegura é de responsabilidade da empresa, que deve oferecer as condições adequadas ao pleno exercício profissional do colaborador, prevenindo eventuais riscos de acidentes. Dentre essas condições, podemos destacar: ferramentas defeituosos, pisos escorregadios, maquinário mal protegido e sem manutenção, instalações inadequadas, tatamento deficiente de gases, ausências de EPIs, entre outros fatores.
	7a Questão
	
	
	
	Dentre os riscos ambientais, encontramos os biológicos, físicos. químicos, ergonômicos e de acidentes. Marque a alternativa que se refere especificamente ao risco de acidentes:
		
	
	Organização do trabalho
	
	Micro-organismos
	 
	Máquinas e equipamentos sem proteção
	
	Reações tóxicas
	
	Temperatura
	
Dentro as causas relacionadas aos acidentes de trabalho, conforme estudamos, podemos destacar:
Arranjo físico deficiente/ máquinas e equipamentos sem proteção/ferramentas inadequadas ou defeituosas/iluminção e armazenamento inadequados.
Essas são algumas causas dentre outras que ocorrem no ambiente organizacional.
	8a Questão
	
	
	
	José Antunes é o gestor de Recursos Humanos de uma indústria metalúrgica de médio porte e foi questionado pelo Diretor Geral sobre as ações planejadas pela sua área para assegurar a integridade física dos funcionários da empresa. Entre os argumentos que José Antunes deve dar ao Diretor temos:
		
	
	a garantia da integridade física dos recursos humanos pode ser melhorada com treinamentos constantes sobre prevenção de acidentes, realizados pelos técnicos da área de manutenção, com apoio da área de endomarketing na criação dos manuais e cartazes. Cabe à Gestão de Recursos Humanos sensibilizar os líderes para permitir que seus funcionários participem dos treinamentos.
	
	a garantia da integridade física dos recursos humanos deve ser da área de produção, pois conta com pessoal especializado em segurança. Cabe à área de Recursos Humanos promover a formação de multiplicadores internos, capacitando o pessoal de produção para realizar com eficiência seu papel.
	
	a garantia da integridade física dos recursos humanos é de responsabilidade da equipe da Brigada de Incêndio, que é constituída por funcionários da empresa para promover ações de proteção das pessoas quanto ao risco de acidentes no trabalho. Cabe à Gestão de Recursos Humanos dar todo o apoio logístico para sua realização.
	 
	a garantia da integridade física dos recursos humanos será feita por meio de um levantamento de riscos de acidentes e situações que podem levar a doenças ocupacionais, realizados por consultores especializados em Segurança e Medicina do Trabalho que serão contratados e acompanhados pela área de RH para eliminar ou neutralizar esses riscos.
	
	a garantia da integridade física dos recursos humanos é de responsabilidade dos líderes, que devem instruir corretamente seus funcionários para utilizar corretamente as máquinas e os equipamentos de proteção (EPIs), que serão adquiridos pela empresa.
	
  A garantia da integridade física dos recursos humanos será feita por meio de um levantamento de riscos de acidentes e situações que podem levar a doenças ocupacionais, realizados por consultores especializados em Segurança e Medicina do Trabalho que serão contratados e acompanhados pela área de RH para eliminar ou neutralizar esses riscos.
AULA 10 
	1a Questão
	
	
	
	Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos pela empresa, para isso há algumas fontes de custeio desses benefícios. São elas:
		
	
	- Município - Estado ¿ Empresa
	 
	- Empresa - Estado - Funcionários
	
	- Acionistas - Funcionários - Estado
	
	- Estado ¿ Empresa - Acionistas
	
	- Sociedade ¿ Estado - Empresa
	
	2a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa objetiva com esta prática? Assinale a alternativa correta.
		
	
	Ampliar as possibilidades de retenção.
	
	Contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
	
	Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários.
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
	
Explicação:
Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de retenção, melhorar a qualidade de vida no trabalho, contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
	3a Questão
	
	
	
	Marque a resposta que melhor entender. Quais as vantagens para o empregado com relação aos benefícios
		
	 
	Todas as opções acima estão corretas
	
	Satisfação, segurança, bem estar. e fixação do empregado.
	 
	Satisfação, segurança, bem estar e complemento salarial
	
	Satisfação, segurança, bem estar e melhoria da imagem da empresa
	
	Atração de talentos, Satisfação, segurança, bem estar.
	
Explicação:
Os benefícios trazem para o funcionário: Satisfação, segurança, bem estar e representa um complemento salarial
 
Vale-transporte vale alimentação, cesta básica, plano de saúde, plano odontológico, auxílio creche e participação nos lucros são alguns dos benefícios hoje oferecidos pelas empresase garantidos aos trabalhadores de acordo com as leis trabalhistas. Entretanto, as pessoas, mais qualificadas, querem mais. Um levantamento recente, realizado pela empresa de recrutamento Page Personnel, indica que, embora valorizem todas essas vantagens, profissionais de nível gerencial, analistas e coordenadores também estão interessados em outros benefícios como carro, ações da companhia, 14º salário, auxílio-educação e plano de previdência privada.
	4a Questão
	
	
	
	Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefícios de apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
		
	
	Apenas a afirmativa A está correta
	
	Apenas as afirmativas A e B estão corretas
	
	Apenas a afirmativa B está correta
	
	Apenas as afirmativas B e C estão corretas
	 
	As alternativas A, C e D estão corretas.
	
Explicação:
Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.
	
	5a Questão
	
	
	
	Existem diversas cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Assinale abaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica):
		
	
	Criação de benefícios financeiros
	
	Aumento real de salário
	
	Bonificação por produtividade
	
	Horas extras
	 
	Melhoria de condições de trabalho
	
Explicação:
A cláusula social cobre direitos e princípios legítimos dos trabalhadores
	
	6a Questão
	
	
	
	Os benefícios oferecidos pelas organizações visam criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Além disso, eles devem sempre estar vinculados às necessidades de seus funcionários e aos riscos a que estão sujeitos. Os benefícios são classificados quanto à natureza e aos objetivos. Podemos afirmar que quanto à natureza eles são:
		
	
	Supletivos e monetários
	
	Recreativos e assistenciais
	
	Não monetários e recreativos
	 
	Monetários e não monetários
	
	Assistenciais e não monetários
	
Explicação:
Benefícios Monetários, são aqueles concedidos em dinheiro, por meio de folhas de pagamentos e que gera encargos sociais. 
Benefícios não monetários, são aqueles dfertados na forma de vantagens, facilidades  e ou serviços para o usuário.
	
	7a Questão
	
	
	
	Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para esta prática, de forma concreta.
		
	
	A empresa só cumpre o que for definido como obrigatoriedade em lei.
	 
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
	A empresa só atende ao que for determinado pelo sindicato (resultante de acordo coletivo).
	
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios.
	
	A empresa oferece um pacote específico de benefícios e o funcionário terá de aceitá-los.
	
Explicação:
A empresa adota um política de permitir que cada funcionário escolha o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
	8a Questão
	
	
	
	Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? Assinale a alternativa que melhor descreve esta prática.
		
	
	Ampliar as possibilidades de retenção.
	
	Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
	 
	O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Incentivar a crescente produtividade.
	
	Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários.
	
Explicação:
Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de retenção, melhorar a qualidade de vida no trabalho, contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.