12- ComSocial-PrevençAcidAé-Douglas-Mai2009

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A COMUNICAÇÃO NA
PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
Prof. DOUGLAS F. MACHADO
 Rio de Janeiro, 10Mai2009
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A COMUNICAÇÃO NA
PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
OBJETIVO
	IDENTIFICAR O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E ULTILIZAR AS FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO NAS ATIVIDADES DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
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A COMUNICAÇÃO NA
PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
 
A ATIVIDADE DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERON.
 
A COMUNICAÇÃO	
	 
PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
 
 FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO	
CONTROLE E SUPERVISÃO
	
CONCLUSÃO
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A INFORMAÇÃO NO CICLO DA PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS 
Buscar (Garimpar) a informação
Tratar a Informação e respectivas Recomendações de Segurança
Efetivar a Divulgação com as Recomendações 
Implementar as Recomendações 
Acompanhar a Implementação
Reavaliar as Condições Pós-Implementação
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PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS.
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O PROCESSO DA COMUNICAÇÃO. 
O EMISSOR
A MENSAGEM
O MEIO
O RECEPTOR 
RUÍDOS
			Filtros
			Barreiras
FEEDBACK
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Comunicação
Interatividade e Comprometimento
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FEEDBACK
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EMISSOR 
O Emissor deve:
	- Planejar a comunicação
	- Clarificar e ordenar o conteúdo
 	(Evitar a sobrecarga/excesso de informações ou 	comunicações insuficientes)
	- Eliminar ou minimizar barreiras 	hierárquicas
	- Emitir a mensagem 
	- Solicitar Feedback
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A Mensagem deve ser:
	- Clara;  
	- Objetiva;
	- Padronizada 
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O Meio deve:
	- Facilitar o entendimento 
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O Receptor deve:
	- Manter-se atento 
	- Demonstrar atenção
	- Evitar divagações, críticas e discussões 
	- Esclarecer suas dúvidas - Fazer perguntas
	- Dar o Feedback
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O Receptor deve:
	- Atento 
	- Ser Participativo
	- Dar o Feedback (Assertivo...)
	
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FERRAMENTA DA COMUNICAÇÃO 	
 VISUAIS 
AUDITIVAS 
PARTICIPATIVA 
INTERATIVA 
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FERRAMENTA DA COMUNICAÇÃO 	
 IMPRESSOS 
CARTAZES 
QUADRO DE AVISOS
FOLHETOS
INFORMATIVOS E BOLETINS IMPRESSOS 
PERIÓDICOS
INTRANET
VISUAIS
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FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO 	
 AUDITIVAS
 AVISOS SONOROS
 MENSAGENS VIA RÁDIO
 PALESTRAS
 AULAS 
 SEMINÁRIOS 
 CONGRESSOS
 ESTÁGIOS	 	
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FERRAMENTA DA COMUNICAÇÃO SOCIAL	
		 PARTICIPATIVAS
		RELATÓRIOS
		DEBATES
		VISTORIAS
		AUDIO VISUAIS
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FERRAMENTA DA COMUNICAÇÃO SOCIAL	
	INTERATIVAS 
	USO DA INTRANET
	GRUPOS DE PREVENÇÃO
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CONTROLE 
E 
SUPERVISÃO. 
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A COMUNICAÇÃO NA
PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
 
1 - A ATIVIDADE DE PREVENÇÃO DE 	 	 	 ACIDENTES AERONÁUTICOS.
 
2 - A COMUNICAÇÃO.	
	 
3 - PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO DE 	 	 	 ACIDENTES AERONÁUTICOS.
4 - FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO.	
5 - CONTROLE E SUPERVISÃO.
	
6 - CONCLUSÃO
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A COMUNICAÇÃO NA
PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
OBJETIVO
	IDENTIFICAR O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E ULTILIZAR AS FERRAMENTAS DA COMUNICAÇÃO NAS ATIVIDADES DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS
Nas últimas décadas, a maoiria dos acidentes teve como fator contribuinte preponderante a falha de comunicação. A comunicação entre tripulantes, entre a tripulação e as demais equipes que contribuem para a realização do vôo representa um dos mais importantes insumos para a segurança do vôo, do mesmo modo, falhas de comunicação representam forte potencial para a consumaçào de uma acidet=nte aeronáutico.. A capacidade de desenvolver uma Comunicação efetiva depende de padronização e treinamento. Falhas na utilização desse instrumento resultam em uma corrente de erros de alto potencial de risco para a segurança de vôo.
Para ser efetiva a comunicação deve ser clara; objetiva; livre de dupla interpretação e encerrar-se com um feedback. 
Necessariamente deve abarcar os quatro elementos Emissor; a mensagem (linguagem); o meio; e o receptor.