Motivação Teoria de Processo e Conteúdo

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Motivação
- Um dos temas centrais do enfoque comportamental. A palavra latina – “motivus” – significa aquilo que motiva, que faz andar.
- a palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem um determinado comportamento, seja ele qual for.
- Quatro características Básicas: parâmetro para definição de motivação
a) a motivação é definida como um fenômeno individual – não há um estado geral de motivação. Pode ter motivação para trabalhar mas não para estudar.
b) a motivação é descrita, geralmente, como intencional – comportamentos que são influenciados pela motivação são vistos como escolhas de ação
c) a motivação é influenciadora – fatores de maior importância são: o estímulo e a escolha comportamental
d) o propósito das teorias de motivação é predizer comportamento – motivação não é comportamento em si e não é desempenho. Ela se refere à ação e as forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo
- Necessidades, valores, comportamentos e objetivos – quatro conceitos intimamente relacionados que compõem o Sistema da Motivação Humana.
- As teorias sobre a Motivação, que explicam o desempenho das pessoas, dividem-se em dois grupos:
- Teorias de Processo – procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação, qual a sua dinâmica
- Teoria do Conteúdo – procuram explicar quais fatores motivam as pessoas
Teorias de Processo
Modelo de Comportamento
- é uma das teorias mais conhecidas que explicam como os motivos determinam o comportamento
- é o modelo mais simples
- baseia-se em três hipóteses principais:
	- todo comportamento é motivado
	- comportamento é orientado para realizar algum objetivo
	- comportamento pode ser perturbado por conflito, frustração ou ansiedade
- modelo tem definição própria para: comportamento, motivação e objetivo
- comportamento – qualquer ação ou manifestação observável das competências e características individuais como falar, pensar, escrever, decidir.
- motivação – o comportamento é sempre motivado por alguma causa interna ao próprio indivíduo ou alguma causa externa, do ambiente. Motivação é sinônimo da relação de causa e efeito no comportamento das pessoas.
- objetivo – é o resultado que o comportamento procura alcançar. A realização do objetivo pode ser obstaculizada por frustração, conflito ou ansiedade.
Teoria da Expectativa
- propõe as pessoas se esforçarem para alcançar resultados ou recompensas que para elas são importantes ao mesmo tempo que evitam os resultados indesejáveis
- retrata a idéia intuitiva de que o esforço depende da importância do resultado que se deseja alcançar. Ex: estudar para o vestibular. MOTIVAÇÃO = EXPECTATIVA (crença de que o esforço produz resultado) X valor atribuído ao resultado
Behaviorismo
- é o ramo do estudo do comportamento que se baseia em experimentações de laboratório com animais.
- princípios são usados para treinar golfinhos e baleias dos parques de diversões.
- não focaliza a motivação para o trabalho, mas ajuda a entender os mecanismos que ativam o comportamento humano.
- controverso no enfoque do comportamento, dada sua associação com o adestramento dos animais, mas deve ser estudado.
- Condicionamento Operante
	- sempre que o organismo apresentar necessidade de sobreviver ou proteger-se, e o comportamento produzir esse resultado, haverá a tendência a repetição.
	- mecanismo de repetição é o condicionamento operante. O comportamento que se repete é condicionamento operante. Ex: comportamento na situação de trabalho: chefe na hora do expediente usa terno e gravata.
- Reforço Positivo
	- são estímulos ou recompensas, ou resultados que produzem satisfação, que fazem o comportamento repetir-se. De acordo com behavioristas, a recompensa só deve ser oferecida em contrapartida do comportamento desejado, ou perderá a força motivacional.
- Punição
	- enquanto recompensa aumenta a probabilidade repetição de comportamento, o castigo não aumenta a probabilidade de evitá-la.
- Programação de Estímulos
	- refere-se à freqüência do reforço. O reforço pode ser contínuo ou intermitente
	- reforço contínuo – é oferecido sempre que o comportamento desejado ocorre.
	- reforço intermitente – é oferecido algumas vezes sim, outras não.
- Extinção
	- é o que acontece quando o comportamento não é reforçado e tende a desaparecer.
Teoria da Equidade
- crença de que as recompensas devam ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. A percepção da falta pode produzir frustração, perda de auto-estima, prejuízo do desempenho.
Teorias de Conteúdo
1) Primeiras Teorias
- foram propostos pelos filósofos nas discussões sobre o conceito de felicidade. Essas hipóteses sobre a motivação humana podem ser classificas em 4:
- Homem econômico-social – a motivação encontra-se na perspectiva do ganho, ter bens materiais.
- Homem social – motivação é o grupo, reconhecimento e aceitação pelos colegas.
- Homens auto-realizados – a motivação é a realização interior, satisfação humana.
- Homem Complexo – a motivação não tem causa única. Diversas causas são importantes para mover o comportamento.
2) A Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow
- pessoas são motivadas pelas necessidades humanas
- necessidades obedecem a uma hierarquia, escala de valores a serem transpostas
- Auto-realização – aptidões e habilidades, auto-desenvolvimento e realização pessoal
- Estima – auto-estima e estima por parte dos outros
- Sociais – amizade, afeto, interação sociedade
- Segurança – proteção contra ameaças (perda de emprego, sobrevivência)
- Fisiológicas – de alimento, abrigo, repouso, exercício, sexo e outras necessidades orgânicas
- hierarquia mostra que somente quando o indivíduo consegue suprir necessidades nível inferior é que surgem outras necessidades de níveis superiores. Quando suprida, deixa de atuar como força motivadora.
- necessidade é força que provoca comportamento, rompendo o estado de equilíbrio do organismo, levando a uma ação capaz de descarregar a tensão e livrá-lo do desequilíbrio.
- nos países de terceiro mundo, as necessidades fisiológicas e de segurança predominam sobre as demais.
3) Teoria ERG
- Clayton Alderfer – versão revista da Teoria de Maslow.
- entende que existem três grupos principais de necessidades:
	- Existência – compreende necessidades básicas, fisiológicas e de segurança de Maslow.
	- Relacionamento – compreende as necessidades de relações pessoais significativas e as necessidades de estima de Maslow.
	- Crescimento – é a necessidade ou desejo intrínseco de crescimento pessoal e auto-realização
- difere de Maslow porque acredita que a satisfação das necessidades não é seqüencial, mas sim simultânea.
- dois Princípios formam a Base da Teoria:
	- mais de uma necessidade pode funcionar ao mesmo tempo
	- se uma necessidade de ordem elevada permanece insatisfeita, aumenta o desejo de satisfazer uma de ordem inferior.
4) Teoria dos Dois Fatores (Frederick Herzberg)
- explica como o ambiente de trabalho, e o próprio trabalho interagem para produzir motivação
- a motivação resulta de fatores que podem ser divididos em 2 categorias:
a) Fatores Motivacionais ou Intrínsecos – relacionados ao próprio trabalho
	- conteúdo do trabalho em si
	- sentido de realização de algo importante
	-possibilidade de crescimento
	- orgulho e sentimento de prestígio pela profissão
	- reconhecimento pelo trabalho bem feito
b) Fatores Extrínsecos ou Higiênicos – relacionados com as condições de trabalho
	- estilo de supervisão do chefe
	- relações pessoais com os colegas
	- salários
	- políticas de adm de pessoal
	- condições físicas e segurança do trabalho
- em geral, as pessoas estão:
	- satisfeitas com fatores intrínsecos
	- insatisfeitas com fatores extrínsecos
- Papel dos fatores Higiênicos:
	- criam o climapsicológico e material saudável
	- quanto melhores (ex: relação ente colegas, tratamento superior) – mais higiênico o ambiente
	- quanto mais contente com o salário – menor disposição para reclamar da sua relação com a empresa – mais satisfação com o ambiente
AMBIENTE DE TRABALHO PRODUZ SATISFAÇÃO OU INSATISFAÇÃO COM O PRÓPRIO AMBIENTE MAS NÃO MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO. EX: SALÁRIO ALTO, ALGUNS CASOS DE CORRUPÇÃO
- Papel dos fatores Motivacionais:
	- condições ambientais não são suficientes para induzir o estado de motivação para o trabalho
	- é preciso que a pessoa esteja sintonizada com o trabalho, que veja nele a possibilidade de desenvolver suas aptidões.
APENAS O TRABALHO EM SI E SEU CONTEÚDO PRODUZEM MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO
- Satisfação e Motivação
	- motivação trabalho 		satisfação com o ambiente de trabalho
- são 2 dimensões diferentes mas não são pólos opostos
- Fatores Motivacionais – MOTIVAÇÃO
- Fatores Higiênicos – SATISFAÇÃO
			Presença				 Ausência
Satisfação				Fatores Motivacionais			Não satisfação
			Ausência				 Presença
Insatisfação				Fatores Higiênicos		 Não Insatisfação
- Consolida o princípio de que Motivação vem do trabalho e não de ambiente
- Explica porque certos profissionais dão mais importância à atividade que realizam do que às possíveis vantagens materiais possam trazer. Ex: artesãos, cientistas
- teoria completa a teoria de Maslow.
	- Fatores Motivacionais – atendem às necessidades que estão no topo da hierarquia das necessidades.
	- Fatores Higiênicos – atendem à base da pirâmide.
- quanto mais sobe, maior importância fatores motivacionais
- quanto mais desce, maior importância fatores higiênicos
5) Teoria X e Y – Mac Gregor
- procurou comparar dois estilos opostos e antagônicos de administrar
- de um lado:
	- concepção tradicional – Teoria X
	- concepção moderna – Teoria Y
- Teoria X – liderar estilo adm. rígido e autoritário
	- seguir padrões pré-estabelecidos
	- representa estilo adm. baseado abordagem clássica adm.
	- força pessoas fazerem o que a organização quer, independente suas opiniões ou objetivos pessoais
	- trabalhador realiza o mínimo, gosta de ser mandado, pensa em si próprio, resiste à mudança.
- Teoria Y – adm. é um processo de criar e revitalizar oportunidades internas e externas para alcançar objetivos
 	- trabalhador faz o máximo, tem iniciativa, pensa na empresa, incentiva a mudança.