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GST1506 – FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Aula 08: O Processo Administrativo e a Função de Direção
• Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da
ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas
em todas as áreas e níveis da empresa.
• a
Independência ou Morte (Grito do Ipiranga) – Pedro Américo
Direção
Fundamentos de Gestão
AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
• Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do
administrador com seus subordinados.
• Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades
das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
• Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto,
relacionada com a ação organizacional.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
• Se apoia na autoridade formal. Depende de estrutura organizacional
(hierarquia) para ser exercida.
• A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
• O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
• Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
EXEMPLOS DE AUTORIDADE FORMAL
RELIGIOSA
POLÍTICA
EMPRESARIAL
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Autoridade
• Autoridade é o poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo
que o indivíduo ocupa em uma estrutura organizacional.
• É o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos
• Os subordinados somente aceitam as ordens se forem legítimas.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Empowerment “Empoderamento” aos Empregados
• Essencial à gestão participativa.
• Característica de uma gestão descentralizada;
• Transfere-se parte das decisões aos indivíduos;
• Confiança mútua;
• Tende à motivação dos empregados.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
ALAVANCADORES DO EMPOWERMENT 
PODER
CONHECIMENTO E
INFORMAÇÃO
COMPETÊNCIAS RECOMPENSAS
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Cultura Organizacional
O que é Cultura Organizacional?
Cultura é a aprendizagem acumulada e compartilhada 
por determinado grupo, cobrindo os elementos 
comportamentais, emocionais e cognitivos do 
funcionamento psicológico de seus membros. (SCHEIN, 
1999)
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Cultura Organizacional
O que é Cultura Organizacional?
A cultura organizacional abriga um padrão de 
pressupostos básicos que o grupo criou, 
descobriu ou desenvolveu, aprendendo a lidar 
com seus problemas de adaptação externa e 
integração interna, os quais funcionam 
suficientemente bem, podendo, assim, ser 
ensinados aos novos membros como o modo 
correto de perceber, pensar e sentir em relação 
àqueles problemas. (SCHEIN, 1992, p. 9)
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Clima Organizacional
O que é Clima Organizacional?
O clima organizacional é a materialização 
das influências organizacionais. Caracteriza-
se pela condição de ser, estar e vivenciar a 
cultura da organização; logo, 
(re)significando-se por intermédio da sua 
operacionalização.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Clima Organizacional
O que é Clima Organizacional?
Clima organizacional é o resultado da análise 
de como as pessoas se sentem em relação à 
organização, com seu modelo de 
administração, bem como aos 
relacionamentos interpessoais existentes.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Liderança
• A liderança pode ser entendida como o processo de influenciar pessoas e equipes de forma a 
direcioná-las para o desenvolvimento de atividades.
• Liderança e Direção não são a mesma coisa.
• A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida.
• A liderança é exercida pelas características distintivas do líder.
• A direção é imposta aos subordinados.
• O líder é escolhido por seus liderados.
• O ideal é que o dirigente organizacional seja capaz de liderar seus subordinados.
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LÍDERES
Malcolm Little, ou Malcolm X
líder negro norte-americano.
Assassinado em fev/1965
Jean-Paul Marat,
líder da Revolução Francesa.
Assassinado em jul/1793.
João Cândido Felisberto, o Almirante
Negro, líder da Revolta da Chibata
em nov/1910. Combateu o castigo físico
imposto pela Marinha do Brasil aos marujos.
Francisco Cândido Xavier, ou
Chico Xavier, divulgador
do Espiritismo no Brasil.
Morreu em jun/2002
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Estilos de Liderança
• Autocrático
– Centralização da autoridade e do processo de tomada de decisão, pela
determinação autoritária da forma e dos métodos de trabalho e pela baixa
participação dos funcionários.
• Democrático
– Participação e envolvimento dos funcionários no processo de tomada de
decisões, pela delegação da autoridade e pela decisão em conjunto da forma
e dos métodos de trabalho.
• Laissez-faire
– Total liberdade dada aos funcionários para decidir e executar o trabalho da
forma que acharem correto.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Conceito de Motivação
• MOTIVO QUE LEVA À AÇÃO
• É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de
objetivos e metas organizacionais e/ou pessoais;
• É o resultado da interação do indivíduo com a situação, isto é,a
motivação do indivíduo é resultado da pressão exercida pela situação
levando-o a tomar decisões e agir para a solução de problemas ou
atendimento de necessidades não satisfeitas.
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
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AULA 08: O PROCESSO ADMINISTRATIVO E A FUNÇÃO DE DIREÇÃO
Processo de Comunicação
• Ideação: o que se pretende transmitir; ideia central.
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Processo de Comunicação
• Codificação: linguagem. Código utilizado para que os envolvidos
compreendam o que se quer dizer.
Alfabeto Cirílico
Alfabeto Grego
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Ideação
Fonte
Transmissão
Canal AçãoDecodificação
ou Recepção
Codificação
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Influências sobre a Comunicação
• Linguagem: precisa ser entendida pelos envolvidos. Deve ser própria do país,
da cultura, da profissão, ou todas juntas.
• Retroação (feedback): é o retorno da comunicação. É a resposta devolvida
pelo receptor (destinatário) da mensagem a quem enviou a mensagem (não
entendeu, entendeu, o que não foi entendido, resposta à mensagem, etc.)
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Influências sobre a Comunicação
• Ruído: qualquer elemento que traga dificuldades ou que interfira na
comunicação: som, iluminação, códigos, equipamentos,semântica
(significado), conhecimento técnico, aspectos culturais e religiosos, etc.
• a
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Influências sobre a Comunicação
• As comunicações, sejam elas formais ou informais, orais ou escritas,
descendentes, ascendentes ou laterais, são essenciais para o
comportamento humano nas empresas e para os processos
organizacionais.
• a
REGULAMENTO
INTERNO
Direção
Introdução a administração
AULA 08: DIREÇÃO