Consultoria interna 2014

Prévia do material em texto

05/11/2014 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=766655560 1/3
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Simulado: GST0341_SM_201301151084 V.1 Fechar
Aluno(a): LAERTE EVERSON RODESKI SIQUEIRA Matrícula: 201301151084
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 12/10/2014 23:18:07 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201301262460) Pontos: 0,0 / 1,0
No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue
desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar
estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado
para o Treinamento de Pessoal Interno e Terceirizado da Organização:
Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de
marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos
em um prazo significativamente menor que um leigo.
 Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho
preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos
produtos.
Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e
informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
 Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa
minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e
informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201301240229) Pontos: 1,0 / 1,0
A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus
funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
 manter uma atitude arrogante
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
ser solícito no trato com os clientes
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
 3a Questão (Ref.: 201301262436) Pontos: 1,0 / 1,0
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria
sustenta-se sobre três pilares:
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Assistencialismo; experiência; cliente
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
Experiência; confiabilidade; cliente
 Gabarito Comentado.
05/11/2014 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=766655560 2/3
 4a Questão (Ref.: 201301262959) Pontos: 1,0 / 1,0
São objetivos da consultoria interna, exceto:
 Tomar decisões estratégicas
Formular pareceres
Propor soluções para os problemas identificados
Realizar diagnósticos
Sugerir melhorias
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201301262951) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
As condições do clima do planeta
As decisões do presidente da república, somente
 As condições reais da empresa e do mercado
As condições de saúde dos trabalhadores
Nenhuma das respostas anteriores
 6a Questão (Ref.: 201301262949) Pontos: 1,0 / 1,0
Em relação à atuação da consultoria:
Pede competência em decidir ações estratégicas
Pede competência em definir metas da empresa
Pede competência em estabelecer relações de conflitos
 Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
Nenhuma das respostas anteriores
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201301240238) Pontos: 1,0 / 1,0
No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
Facilidade de trabalhar em equipe
Empatia
Assertividade
Capacidade de escuta e atenção
 o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
 8a Questão (Ref.: 201301262453) Pontos: 0,0 / 1,0
05/11/2014 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=766655560 3/3
Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
 Tipo
Gênero
Modalidade
 Método
Estilo
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201301372259)
Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta
nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo.
Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da
antiga gestão da " Era industrial."
Sua Resposta: FOCO NO LUCRO
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
 10a Questão (Ref.: 201301372241)
Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
Sua Resposta: ASSESSORAR
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um
projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As
empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em
facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu
cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.
 Voltar