Cap1 Sobrevivência e Produtividade 2018 1

Prévia do material em texto

 Empresas famosas que não sobreviveram? 
 Exemplo 
 Por que? 
 
 Sobrevivência = toda empresa busca 
 Como sobreviver nesta guerra (empresas)? 
 Preocupação atual da alta administração das 
empresas em todo o mundo tem sido: 
 Desenvolver sistemas administrativos suficientemente 
fortes e ágeis de tal forma a garantir a sobrevivência 
das empresas 
 
 Objetivo utilização TQC 
◦ Abordagem gerencial nas empresas 
◦ Criar condições internas que garantam a 
sobrevivência das organizações a longo prazo 
 
 
• Um produto ou serviço de qualidade é aquele que 
atende perfeitamente, de forma confiável, de 
forma acessível, de forma segura no tempo certo 
às necessidades do cliente 
 
a. ...que atende perfeitamente... = Projeto Perfeito 
b. ...de forma confiável.. = Sem Defeitos 
c. ...de forma acessível... = Baixo Custo 
d. ...de forma segura... =Segurança do cliente 
e. ...no tempo certo... = Entrega no prazo, no 
 local certo e na 
 
quantidade certa 
 
Sobrevivência 
Competi-
tividade 
Produtivi-
dade 
 Aumentar a produtividade é produzir mais 
e/ou melhor com cada vez menos. 
 A PRODUTIVIDADE pode ser representada: 
 
P = OUTPUT (saídas) 
 INPUT (entradas) 
 Substituindo OUTPUT = valor produzido e 
INPUT por valor consumido = TAXA DE 
VALOR AGREGADO 
P = OUTPUT (saídas) = Valor produzido 
 INPUT (entradas) Valor consumido 
 Quanto maior a P de uma empresa, mais útil 
ela é para a sociedade 
 
 Atende às necessidades dos clientes a um 
baixo custo 
 
 LUCRO: prêmio que a sociedade lhe paga pelo 
bom serviço prestado 
 O termo “valor produzido” e “valor 
consumido” = “qualidade” e “custos” 
P = OUTPUT (saídas) = QUALIDADE 
 INPUT (entradas) CUSTOS 
 Definição = aplicada para qualquer 
instituição 
◦ Empresa manufatureira, de serviços; 
◦ Hospitais, hotéis, prefeituras, etc 
P = OUTPUT (saídas) = FATURAMENTO 
 INPUT (entradas) CUSTO 
 Três elementos básicos: 
◦ Equipamentos e materiais (HARDWARE) 
◦ Procedimentos (SOFTWARE) 
◦ Ser humano (HUMANWARE) 
 
 Como melhorar as organizações para que 
tenham máxima produtividade? 
 
HARDWARE 
•APORTE DE CAPITAL 
•EQUIPAMENTO E MATÉRIA PRIMA 
SOFTWARE 
•DEPENDE DO HUMANWARE 
•PESSOAS DESENVOLVEM 
HUMANWARE 
•APORTE DE CONHECIMENTO 
•RECRUTAMENTO, EDUAÇÃO CONTINUA, ETC 
APORTE DE CAPITAL 
APORTE DE 
CONHECIMENTO 
 Retorno baixo, 
inseguro e variável 
(10-20% ao ano em 
condições estáveis) 
 Curto prazo; 
 Só depende da 
disponibilidade 
financeira; 
 
 
 
 Retorno elevado mas 
difícil avaliação; 
 Forma lenta e gradual; 
 Depende da vontade 
da pessoa em aprender 
(voluntariedade e 
motivação) 
 Reflexões 
◦ Aumentar produtividade, com alto retorno sobre o 
investimento = Aporte de conhecimento para aumentar 
“ATIVO DE CONHECIMENTO” 
 
◦ Aporte de conhecimento = contínuo, pois a velocidade é 
limitada 
 
◦ Voluntariedade = gerenciar toda empresa para que as 
equipes estejam motivadas 
 
◦ Uma vez que se investe para a existência do “ATIVO DE 
CONHECIMENTO” = criar condições para evitar 
vazamento deste ativo 
 
 “Ser competitivo é ter maior produtividade 
entre todos seus concorrentes” 
 
 “O que garante a sobrevivência de uma 
empresa é a garantia de sua competitividade” 
 Frase do presidente de uma grande empresa, 
no debate sobre a “briga do automóvel” entre 
EUA e Japão 
 
“ ... Nossos carros são tão bons quanto os 
japoneses. Como os senhores podem ver 
nesta tabela, o número de defeitos após a 
venda é o mesmo” 
Atividade 1: Discutir a frase 
abaixo em termos de qualidade 
 Faça uma revisão dos conceitos de qualidade, 
produtividade, competitividade e 
sobrevivência. Discuta o relacionamento entre 
esses conceitos 
Atividade 2