AV GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS

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Avaliação: GST1706_AV_201702033741 » GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201702033741 - THAIS ABREU AUGUSTO FERREIRA 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9003/AB 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 12/06/2018 15:06:30 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703247980) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa LUCRO TOTAL obteve após um planejamento de investimento os seguintes resultados: redução de 
custos, aumento de mercado, produtividade, aumento de vendas. A esses resultados é atribuído a: 
 
 
Reengenharia 
 Otimização organizacional 
 
Customização 
 
Downsinzing 
 Desempenho 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703247962) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estratégia pode ou deve ser visualizada em todos os níveis da organização, sob diferentes ângulos. Sendo 
assim, é possível afirmar que: 
 
 O alinhamento da estratégia com os ambientes nos quais a organização atua, é condição necessária para 
a sua sobrevivência em um mercado competitivo. 
 
A estratégia deve considerar apenas os objetivos pessoais dos colaboradores. 
 
A estratégia deve focalizar somente os desejos, necessidades e expectativas dos sócios da organização. 
 
A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente interno da organização para que esta seja 
competitiva no mercado. 
 
A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente externo da organização para competir no 
mercado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703248147) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de eficiência/produtividade 
1 - O tempo gasto numa determinada atividade 2 - O atingimento de uma meta 3 - O consumo de matérias-
primas 4 - A confecção de um relatório sem erros 
 
 
As opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
As opções 2 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703247736) Pontos: 1,0 / 1,0 
A avaliação 360º é uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal com foco predominantemente 
gerencial e comportamental. Baseia-se na utilização de formulários via internet ou papel e que geram relatórios 
individuais que proporcionam ações futuras e planos de melhoria individual. Assim sendo, podemos entender 
que esse tipo de avaliação se caracteriza por: 
 
 
envolver uma combinação de avaliadores aleatórios 
 
envolver três avaliadores, o superior imediato, os pares, os clientes externos 
 
envolver dois avaliadores, o superior imediato e os clientes internos 
 envolver vários avaliadores, o superior imediato, os pares, os clientes, fornecedores, subordinados 
 
envolver um único avaliador, ou seja, o superior imediato do avaliado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703247728) Pontos: 1,0 / 1,0 
De que forma os Gestores de uma organização, devem atuar em um processo de avaliação de desempenho, 
como: 
 
 
e) vendedores que conseguem passar uma boa imagem de seu setor alegando que não há problemas 
com desempenho, visto que a equipe sempre bate as metas. 
 
a) promotores, acusando o funcionário dos resultados não alcançados, com isso evitando prejuízos para a 
organização. 
 
c) fornecedores nomes ¿dos cabeças¿ e assim evitando que os ¿maças podres¿ estraguem o clima 
organizacional 
 
d) ouvinte, pois quanto mais se fala a situação pode virar contra o próprio departamento de Recursos 
Humanos que idealizou esse processo. 
 b) participantes, servindo de mediadoras nas reuniões de avaliação ou fornecendo o feedback de um 
grupo, e com isso preservando o objetivo de desenvolver as pessoas e a organização através do 
processo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201703249552) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa Gama S/A apresentou a taxa de rotatividade de 2, 25% no mês de março de 2015. Assinale abaixo a 
alternativa que NÃO corresponde à decisão que o gestor de RH deve adotar em relação a esse indicador: 
 
 
Comparar com a série histórica de taxas anteriores da empresa para verificar se está subindo. 
 
Comparar com a série histórica de taxas anteriores da empresa para verificar se está descendo. 
 Fazer um benchmarking com empresas do mesmo ramo de atividade da Gama para melhor análise. 
 Concluir que é uma boa taxa tendo em vista que está abaixo de 3%. 
 
Descobrir as causas das saídas através da ¿entrevista de desligamento¿ 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201703249301) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em relação aos índices de avaliação, qual indicador auxilia na identificação do impacto percentual das admissões 
ocorridas em um mês em relação ao número de empregados do mês anterior: 
 
 
Índice de desempenho 
 Índice de saída 
 
Índice de controle 
 
Índice de avaliação 
 Índice de entrada 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201703249478) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa SATA Ltda. apresenta os seguintes dados: 
Receita total = R$ 90.000,00 
Despesas totais = R$ 50.000,00 
Gastos com empregados = R$ 30.000,00 
Gastos com força de trabalho = R$ 40.000,00 
Número de empregados = 15 
Previsão de Investimento = R$ 5.000,00 
Fórmula HCROI =Receita total - (despesas totais - gastos com força de trabalho) 
 Gastos com força de trabalho 
Qual o retorno esperado pela empresa para cada R$1,00 investido em Recursos 
Humanos? 
 
 R$ 2,25 
 R$ 2,33 
 R$ 1,75 
 R$ 3,00 
 R$ 2,00 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201703249310) Pontos: 1,0 / 1,0 
O índice de preenchimento de vagas no prazo é resultante do número de vagas 
preenchidas no prazo vezes 100, dividido pelo número total de vagas preenchidas. 
Determinada empresa apresentou os cargos de Contador, Secretária, Soldador, 
Supervisor, Eletricista, Copeiro e Vendedor para preenchimento de vagas. 
Os cargos de Secretária, Copeiro e Vendedor foram preenchidos no prazo. 
Qual o índice de preenchimento de vagas no prazo? 
 
 
28,57% 
 
100% 
 42,85% 
 
71,42% 
 
57,14% 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201703249441) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a existência de balanço 
social. Os aspectos centrais que devem ser considerados na elaboração de um balanço social são: simplicidade, 
confiabilidade, comparabilidade, flexibilidade, quantificação, benefícios líquidos, distribuição dos benefícios. O 
aspecto flexibilidade refere-se à: 
 
 deve ser dado um espaço para que determinados aspectos sejam informados ou relatados na forma que 
melhor expresse os resultados obtidos, quantitativa ou qualitativa. 
 
as informações prestadas devem ser seguras. A veracidade dos dados deve ser comprovada 
 
permitir avaliar a evolução do desempenho socioambiental da organização, ao longo do tempo. 
 
todos os benefícios e indicadores de desempenho devam ser quantificados em termos numéricos 
absolutos (unidades métricas) e percentuais. 
 
o documento deve ser acessível aos empregados, dirigentes, acionistas e ao público em geral.