AV - Competências Gerenciais

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Disc.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AV 
GST1674_AV 26/05/2018 07:59:13 (F) AV 
 
Aluno: 
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9003/AA 
 
 
Avaliação: 
7,0 
Nota Partic.: Av. Parcial.: 
2,0 
Nota SIA: 
9,0 pts 
 
 
 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 1. Ref.: 239034 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 
Fonte de informação 
 
Receptor 
 
Mensagem 
 
Interpretação 
 Codificador 
 
 
 2. Ref.: 623045 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre 
a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por 
exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que 
discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a 
quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Estímulos. 
 
Treinamento. 
 
Distribuição de tarefas. 
 Conflitos. 
 
 
 
 
 
 
 3. Ref.: 822728 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: 
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação. 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: 
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: 
Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, 
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz. 
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, 
Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, 
Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador 
de recursos e Negociador. 
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de 
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
 
 4. Ref.: 613045 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o 
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno: 
 
 Focalizar a tarefa e não quem a executa. 
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho 
dos demais funcionários. 
 
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento. 
 
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento. 
 
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo. 
 
 
 5. Ref.: 26298 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre 
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três 
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
 
 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 
Recongelar; mudar e Descongelar. 
 
 
 6. Ref.: 619664 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o 
desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale 
a opção correta sequencial que destaca essas fases: 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho. 
 
Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho. 
 
Formação, Avaliação, Agitação e Normatização. 
 
Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho. 
 
 
 7. Ref.: 570774 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e 
durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, 
toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência 
nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o 
de todas as regiões. Assinale a alternativa correta: 
 
 
A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua 
atuação. 
 A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em 
qualquer empresa. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
 Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não 
estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por 
isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança. 
 
Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda 
quem pode e obedece quem tem juízo. 
 
 
 8. Ref.: 233461 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o 
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de 
gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário: 
 
 
ampliar a quantidade de compromissos. 
 melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
 alterar constantemente o planejamento de atividades diárias. 
 
evitar o contato com pessoas. 
 
programar atividades sem intervalos para descanso. 
 
 
 9. Ref.: 84929 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver 
isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima. 
 
 
( ) Reengenharia 
 
( ) Centralização 
 
( ) Controle 
 
( ) Organização 
 ( ) Liderança 
 
 
 10. Ref.: 659499 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem 
comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de 
satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como: 
 
 
liberal 
 democrático 
 
autocrático 
 
paternalista 
 
visionário