Teorias e Conceitos de Comportamento Humano nas Organizações

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
AP2 – Avaliação Presencial
Período - 2013/1º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto
Avaliação presencial
GABARITO
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. 
Use apenas caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão 
consideradas nulas.
Cada questão vale 1,0 (um) ponto. Responda apenas a dez questões.
Questão 1 - Para explicar como as pessoas se comportam no trabalho, durante o século 
XX muitos pesquisadores apresentaram Teorias que explicam o que torna o empregado 
interessado e produtivo. Essas Teorias são divididas em dois grupos principais, 
chamados de Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo. Explique a diferença entre 
essas duas classificações e apresente um exemplo de cada uma delas.
RESPOSTA - As teorias de processo procuram explicar como funciona a motivação. 
Os exemplos são a Teoria da Expectativa de Vroom, a Teoria da Equidade e a Teoria 
Behaviorista. As Teorias de Conteúdo procuram explicar quais fatores motivam, as 
pessoas. Os exemplos são a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a Teoria 
dos Dois Fatores de Herzberg e a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland.
Questão 2 - Explique o que são “tipos de personalidade” e “traços de personalidade”, 
para que servem e quais as diferenças principais entre as duas definições.
RESPOSTA - Os tipos de personalidade são categorias de pessoas com características 
similares. 
Um traço de personalidade é uma característica que distingue uma pessoa de outra em 
função de sua maior ou menor incidência na personalidade em análise ou estudo.
No entanto, muitos traços são redundantes e similares, por isso os estudiosos 
propuseram o estabelecimento de fatores de personalidade. Esses fatores são a reunião 
de vários traços que podem ser correlacionados. Os traços e tipos de personalidade nos 
permitem comparar uma pessoa com outra e esta forma de estudar o assunto recebeu 
o nome de abordagem nomotética. Para fundamentar essa abordagem, grupos de 
indivíduos são estudados e realizam testes de personalidade, e as pessoas (ou melhor, 
os seus resultados nos testes), são comparadas. A maioria dos estudiosos prefere esta 
abordagem.
Questão 3 - Os chefes e líderes precisam saber como seus colaboradores se sentem em 
relação ao trabalho e, para isso, fazem uso de princípios e programas motivacionais. 
Qual o significado de motivação na área de interesse dos administradores e gerentes? 
Qual a vantagem para os gestores que detêm esse conhecimento? 
RESPOSTA - A pesquisa motivacional é o campo do conhecimento que lida com as 
razões de ordem comportamental que levam as pessoas a agir. Os especialistas em 
marketing e propaganda utilizam esse tipo de pesquisa para descobrir como motivar 
as pessoas a consumir diferentes produtos ou votar em determinados candidatos a 
postos eletivos. Em termos genéricos, a palavra motivação abrange as causas ou 
motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. No campo da 
administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que demonstra alto grau 
de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. No entanto, 
as pessoas também se motivam para fazer coisas que vão à direção oposta à desejada 
pela empresa, como greves, sabotagens ou invasões de fábricas. Por causa disso, o 
estudo da motivação para o trabalho desperta grande interesse entre administradores e 
pesquisadores, dada a importância de entender e, se possível, manejar as causas ou os 
fatores que podem causar o estado de disposição para realizar tarefas, ou não.
Questão 4 - Sievers contexta as Teorias da Motivação humana desenvolvida durante 
o Século XX apresentando quatro grandes razões para se opuser a elas. Apresente pelo 
menos UMA explicação sobre as ressalvas sugeridas por Sievers.
RESPOSTA - A conclusão de Sievers é de que as teorias motivacionais apresentam as 
seguintes ressalvas:
- os conceitos de motivo e motivação apóiam-se em aspectos psíquicos e biológicos, 
ou seja, fazem parte tanto do mundo quanto exterior do ser humano, agindo em seu 
comportamento;
- num contexto administrativo e teórico-organizacional, a motivação foi transformada 
em um instrumento de manipulação dos empregados pelos empregadores, através dos 
quais estes induzem aqueles a determinadas atitudes;
- as teorias motivacionais estão direcionadas para o comportamento organizacional, 
perdendo o conceito do homem, com sua individualidade, passando a valorizar as 
organizações. As organizações agem sobre os indivíduos com o propósito de obter 
resultados;
- considerando que o objetivo principal das organizações é o aumento de eficiência no 
trabalho, será mais facilmente atingido se os indivíduos estiverem com um alto nível 
de motivação, e forem gratificados pelo desempenho. As pessoas são consideradas 
como um fator concreto do processo de produção, sendo classificadas como recursos 
humanos.
Questão 5 - Descreva o significado da posição “credora” e “devedora” de uma pessoa 
em relação a seus líderes segundo a definição de Giannetti, mostrando o que é ser líder 
segundo essa definição.
RESPOSTA - Segundo Giannetti (2005), sempre que se abre mão de alguma coisa no 
presente em prol de alguma coisa no futuro, assume-se uma posição credora. E toda vez 
que se abre mão de alguma coisa no futuro para desfrutar de alguma coisa no presente, 
assume-se uma posição devedora. Acredita-se que os colaboradores de um líder são 
pessoas credoras dos ideais deste, pois acreditam, sem parcimônia, que seus sacrifícios 
presentes lhe renderão benefícios ou vantagens futuras. Esse crédito é o termo de 
troca entre presente e futuro e dá subsídios para a influência exercida dos líderes sobre 
os seus seguidores. Liderança não significa posição, privilégios, títulos ou dinheiro, 
mas, sim, responsabilidade. Por serem bastante visíveis, antes de tudo, os líderes se 
constituem exemplos para os seus seguidores. Os líderes podem reunir a energia das 
pessoas através de intervenções diretas ou indiretas, ajustando o sistema para que elas 
sejam ativas na ação do que precisa ser feito.
Questão 6 - Qual o papel dos verdadeiros líderes ao estabelecer credibilidade e 
significado para o trabalho na vida das pessoas segundo o modelo sugerido por Kovey?
RESPOSTA - Em geral as pessoas consideram o trabalho um “mal necessário” e um 
sacrifício que deve ser realizado para se atingir os objetivos pessoais. Mas o trabalho 
não precisa ser considerado assim. Se os chefes forem líderes verdadeiros, se as regras 
forem consideradas adequadas e se o controle for natural, a eficiência poderá ser obtida 
sem sofrimento e o trabalho será considerado agradável e atraente. Como desfazer essa 
visão negativa das empresas com quatro problemas crônicos? Onde há pouca confiança, 
o líder deve se concentrar em modelar a integridade para gerar confiança. Onde não 
há visão ou valores comuns, ele se concentra em descobrir caminhos para criar uma 
visão e um conjunto de valores comuns. Onde há desalinhamento, ele se concentra 
em alinhar objetivos, estruturas, sistemas e processos para incentivar e alimentar o 
fortalecimento das pessoas e da cultura de forma a atender a visão e os valores. Onde há 
enfraquecimento, o líder deve se concentrar em fortalecer (empowering) as pessoas e as 
equipes em termos de projeto ou cargo.
Questão 7 - Explique o significado preciso dos termos “pro atividade” e “reatividade” e 
porque são importantes para o trabalho?
RESPOSTA - PROATIVIDADE é a qualidade que as pessoas têm de se antecipar 
aos problemas ou ações positivas e negativas. O contrário de pro atividade é 
REATIVIDADE que é a característica de quem só age depois deter recebido um 
incentivo ou ordem para tal. A maioria das pessoas reage às ordens emanadas pelos 
chefes e líderes, quando o melhor seria que se antecipassem e procurassem agir antes 
que fossem “mandadas” ou encaminhadas a uma determinada ação. Se os trabalhadores 
forem sempre proativos, o trabalho fluirá com facilidade e com menos stress do que 
acontece nas empresas quando as pessoas apenas reagem às ordens e decisões de seus 
chefes e líderes.
Questão 8 - Atualmente está na moda discutir as características das pessoas de 
sucesso sugerindo que sejam empreendedores. Qual é a essência da definição de 
empreendedorismo e como deve ser a definição mais precisa do termo?
RESPOSTA - A essência do empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento 
das novas oportunidades no âmbito dos negócios (Filion, 1999). Timmons (1994) 
definiu o empreendedor como "alguém capaz de identificar, agarrar e aproveitar 
oportunidades, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em 
negócio de sucesso". A essência do empreendedorismo sempre se relacionou à criação 
de uma nova forma de uso dos recursos, em que eles sejam deslocados de seu emprego 
tradicional e sujeitos a novas combinações (Filion, 1999). O canadense Louis Jacques 
Filion, autor de uma teoria visionária sobre empreendedorismo, ampliou o âmbito de 
ação do empreendedor ao perceber que “o empreendedor imagina, desenvolve e realiza 
visões” (Filion, 1991). Essas três concepções talvez possam sintetizar as centenas que 
existem nesse campo de estudo em que, praticamente, não há consensos estabelecidos. 
Mas, se existem divergências ou diferentes formas de conceituar, todas têm em comum 
a preocupação de estudar alguém que cria uma empresa ou gera riquezas materiais. 
Questão 9 - Apresente com suas palavras quais são as cinco características principais de 
uma negociação?
RESPOSTA - A negociação apresenta as seguintes características principais: 
1. Pelo menos duas partes devem estar envolvidas;
2. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais 
tópicos; 
3. As partes concordam em se dedicar a algum tipo especial de relacionamento 
voluntário; 
4. A atividade desenvolvida neste relacionamento avalia a divisão ou troca de um ou 
mais recursos específicos ou a resolução de um ou mais assuntos de interesse comum 
entre as partes ou entre aqueles que elas representam;
5. A atividade é seqüencial e não simultânea. Uma das partes apresenta suas propostas e 
a outra avalia e, em seguida, trocam de posição.
Questão 10 - O Tipo Psicológico segundo Carl Gustav Jung apresentado na Aula 2 
prevê que a pessoa seja classificada segundo quatro letras. Qual é o seu tipo? Você 
concorda com o resultado apresentado pelo exercício realizado na Aula 2? Porque sim 
ou porque não?
RESPOSTA - A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a sua 
relação com a prática profissional.
Questão 11 - Como a disciplina Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a 
ser um profissional mais envolvido com o seu trabalho?
RESPOSTA - A resposta é pessoal e deve mostrar os conhecimentos adquiridos e a sua 
relação com a prática profissional.