Teste de Conhecimento 10

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PEDAGOGIA NAS INSTITUIÇÕES 
NÃO ESCOLARES 
10a aula 
 Lupa 
 
 
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Ref.: 201505433448 
 
 
 
 1a Questão 
 
Sobre os princípios de um Sistema de Educação Corporativa, segundo Marisa Eboli, 
pode-se afirmar que: 
I - A Conectividade privilegia a construção social do conhecimento propiciando 
conexões, intensificando a comunicação e favorecendo a interação entre o público 
interno e externo da organização. 
 
II O princípio da Disponibilidade consiste em oferecer e disponibilizar atividades e 
recursos educacionais de fácil uso e acesso, propiciando a aprendizagem ¿a qualquer 
hora e em qualquer lugar¿. 
 
III O estabelecimento de Parcerias Internas visa envolver os líderes na educação e 
aprendizagem de suas equipes, desempenhando o papel de educadores no cotidiano de 
trabalho das pessoas. 
 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201504978787 
 
 
 
 2a Questão 
 
Você é o gestor de uma grande Magazine e tem recebido reclamações quanto ao 
atendimento aos clientes de sua empresa e, por isto, elaborou um programa de 
desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para 
avaliar os resultados deste programa você buscou identificar: 
 
 
A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. 
 
A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados. 
 
A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado. 
 
Quão bem utilizados foram os recursos financeiros. 
 
Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. 
 
 
Explicação: 
A avaliação deve abranger a efetividade das atividades de aprendizagem, bem como a 
efetividade do processo em si de educação corporativa. Seu propósito é verificar o 
quanto as atividades de aprendizagem propiciaram o atendimento das necessidades 
individuais e organizacionais, a melhoria da eficácia global da organização, assim 
como a eficácia do próprio processo de planejamento dos programas. 
 
 
 
Ref.: 201504978352 
 
 
 
 3a Questão 
 
Segundo Dutra (2001), "a gestão de pessoas constitui-se em um modelo que visa gerir 
e não administrar comportamentos e atitudes. Para tanto, possui uma forma peculiar de 
ver os indivíduos que os produzem: como pessoas e não como recursos". 
O autor ressalta que esta disseminada visão sobre os trabalhadores não questiona até 
que ponto realmente o humano é vivenciado nas organizações. Se por um lado, nunca 
se precisou tanto daquilo que há de mais humano no indivíduo "sua criatividade e seu 
conhecimento; por outro lado, também não se tinha um ambiente tão competitivo entre 
as pessoas, uma vez que se intensificou ainda mais o ritmo de trabalho e se 
determinaram os vínculos entre desempenho e resultados". 
Pelo exposto, podemos comentar sobre a nova visão de trabalhador que: 
I. A visão do trabalhador, como pessoa, decorre uma alteração no seu perfil. 
II. O perfil obediente e disciplinado é substituído. 
III. Surge o perfil autônomo e empreendedor. 
IV. Cumpre ao RH a construção de uma cultura organizacional. 
V. A criatividade e a busca autônoma de resultados para o negócio da empresa 
deixam de ser privilegiadas. 
Está(ão) errada(as): 
 
 
V 
 
 I 
 
 
I, II, III e IV. 
 
III 
 
I e V 
 
 
Explicação: 
No novo paradigma, a criatividade, a capacidade de se comunicar, de resolver 
problemas, de se antecipar aos problemas, de analisar os processos, buscar soluções é 
exigida dos trabalhadores. Esse novo perfil é bastante distante do trabalhador fordista, 
que executava sem refletir as tarefas prescritas e previstas para o seu posto de trabalho. 
 
 
 
Ref.: 201504978760 
 
 
 
 4a Questão 
 
Existem vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização 
organizacionais. Sobre esses tópicos, podemos afirmar corretamente que numa 
empresa descentralizada: 
 
 
Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, 
portanto, rescindem de melhor treinamento. 
 
Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque 
estão fora do processo decisorial. 
 
A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as 
linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. 
 
As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode 
ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos. 
 
O maior envolvimento na tomada de decisão entre os administradores médios 
aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo. 
 
 
 
Ref.: 201505064087 
 
 
 
 5a Questão 
 
A gestão do conhecimento com foco na tecnologia da informação dá ênfase no 
desenvolvimento de ferramentas, tais como: inteligência artificial, sistemas de 
gerenciamento da informação, entre outras. Na verdade, sabemos da importância do 
uso de ferramentas para facilitar a construção e a sistematização de novos 
conhecimentos, mas acreditamos que estas devem apoiar o processo de produção de 
conhecimento o qual tem nas pessoas o seu ponto central. Assim cabe ao ................... 
discutir a gestão do conhecimento, pois, em geral, há uma tendência à implementação 
da gestão do conhecimento e da educação corporativa de forma integrada, além de que 
ambos influenciam diretamente na formação humana nas organizações. Qual dentre as 
palavras abaixo completa a frase tornando-a verdadeira? 
 
 
B.( ) Administrador de Empresa. 
 
A.( ) Diretor da Organização. 
 
E-( ) Recurso Humano 
 
C.( ) Funcionário 
 
D. ( ) Pedagogo da Instituição 
 
 
 
Ref.: 201504978780 
 
 
 
 6a Questão 
 
Depois de quase vinte anos trabalhando na Empresa Crie e Ganhe Ltda., Renato 
viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do 
conflito, Renato afirmou corretamente que, numa organização que busca a 
inovação, o conflito: 
 
 
É indesejável, pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer 
o poder coercitivo sobre seus empregados. 
 
Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita 
o clima hostil verificado em muitas organizações. 
 
 É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e 
solucionar problemas, além de minimizar atritos. 
 
Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a 
ansiedade. 
 
É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de 
problemas e atritos. 
 
 
 
Ref.: 201504978751 
 
 
 
 7a Questão 
 
O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e, 
normalmente, tem implicação imediata e específica na administração da organização. 
A análise do ambiente interno tem por finalidade: 
 
 
evidenciar os pontos fortes e fracos dos concorrentes que atuam no mesmo 
segmento de mercado. 
 
 monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades 
presentes e futuras. 
 
identificar as forças ambientais incontroláveis que determinam as ações 
estratégicas. 
 
quantificar o volume de produção e sua relação com a demanda do mercado. 
 
evidenciar as deficiências e forças da empresa que está sendo analisada. 
 
 
 
Ref.: 2015049754858a Questão 
 
Em uma instituição ou empresa o processo educativo pode ser elaborado para 
atender as diversas partes interessadas, a saber: 
I. Clientes internos (funcionários) 
II. Clientes externos (consumidores) 
III. Especuladores 
IV. Acionistas 
V. Sociedade 
Estão corretos: 
 
 
I, II, IV, V 
 
I, II 
 
I, III 
 
I, II, III, V 
 
I, II, III 
 
 
Explicação: 
Dentre os pressupostos apresentados por Eboli (2012b, p. 150 e 151) para 
implementação dos Sistemas de Educação Corporativa, destacamos os seguintes, 
considerando a busca da proposta de Educação Corporativa conciliar os interesses 
individuais e organizacionais. 
 
[...] Foco no aprendizado: Privilegiar o aprendizado 
organizacional fortalecendo a cultura corporativa e o 
conhecimento coletivo, e não apenas o conhecimento 
individual. 
Escopo: concentrar-se nas necessidades dos negócios, 
tornando o escopo estratégico, e não focado exclusivamente 
nas necessidades individuais. 
Ênfase dos programas: conceber e desenhar ações e 
programas educacionais a partir das estratégias de negócios, ou 
seja, da identificação das competências críticas empresariais. 
Públicos-alvo: adotar o conceito de educação inclusiva, 
desenvolvendo competências críticas no público interno e 
externo (familiares, clientes, fornecedores, distribuidores, 
parceiros comerciais e comunidade), e não somente nos 
funcionários. 
Local: contemplar a possibilidade de ser um projeto virtual, e 
não necessariamente um local físico. 
 Resultado: aumentar a competitividade empresarial, e não 
apenas as habilidades individuais.