CONSULTORIA INTERNA DE RH

Prévia do material em texto

CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
Avaliação Parcial: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/06/2018 14:21:04 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201605145225) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando: 
 
 Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que 
ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço 
seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional. 
 
Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de 
processos. 
 
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo 
de atividade em que atua no segmento empresarial. 
 
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a 
formulação e proposição de soluções em cada caso; 
 
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de 
caráter emergencial necessitando de treinamento 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201605277906) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza 
por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: 
 
 
identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes 
 
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que 
estejam aptos a gerar resultados para a empresa 
 
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o 
crescimento da empresa 
 
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da 
empresa 
 identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201605650248) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a 
determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são 
clasificados normalmente os Consultores ? 
 
 
experientes e inexperientes 
 
ajudante, assistente e supervisor 
 júnior, pleno e sênior 
 
auxiliar, assistente e supervisor 
 
auxiliar, júnior e pleno 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201605620983) Acerto: 1,0 / 1,0 
Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que 
precisa e decide contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos 
ou gestores. Que modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso? 
 
 Exclusiva 
 
Organizacional 
 
Autônoma 
 
Associada 
 
Externa 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201605285569) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de 
negócio, através de: 
 
 
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes. 
 
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço. 
 diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos 
clientes. 
 
elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço. 
 
reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201605281520) Acerto: 1,0 / 1,0 
Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as 
consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise 
de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se 
pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem 
da consultoria interna de RH: 
 
 proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando 
suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo 
real. 
 é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, 
por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura 
organizacional. 
 ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização 
cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela. 
 tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do 
profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária 
ao sucesso da organização. 
 não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o 
consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com 
seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201605283831) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um 
comportamento resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve 
trabalhar para evitar esta situação? 
 
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o 
processo. 
 
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar 
preventivamente. 
 
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente 
motivados com a organização. 
 
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos 
colaboradores. 
 
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais 
colaboradores. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201605145137) Acerto: 1,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos 
últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de 
Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, 
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local 
 
Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas 
 
Valorização das experiências dos funcionários 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento 
 
Valorização das competências e do Capital Intelectual 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201605828096) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, 
é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja 
êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, 
assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos 
Humanos. 
 
 O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a 
necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência 
organizacional. 
 
O consultorviabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo 
responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho 
organizacional. 
 
O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e 
realiza cortes no orçamento da organização. 
 
O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável 
por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização. 
 
O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem 
desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela 
organização. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201605673729) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em 
recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro 
"Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se 
preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que: 
 
 
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores 
internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar 
de forma não estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. 
 ¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores 
internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar 
de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. 
 
¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um 
consultor interno de RH, para que assumam o papel de consultores internos permite que 
adquiram uma visão específic de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em 
todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. 
 
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores 
internos não interfere na qualidade técnica e comportamental do colaborador, não 
gerando na verdade, diferencial neste indivíduo¿. 
 
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores 
internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar 
de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. 
 
 
Gabarito Coment.