Apol 4

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Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o líder e a gestão de pessoas.
"Sabe-se que a gestão de pessoas é um exercício diário, que deve ser praticado por todos os líderes da organização. Vale destacar que não se trata de uma responsabilidade apenas da área de Recursos Humanos" (Azevedo, 2017).
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/o-papel-do-lider-e-os-desafios-da-gestao-de-pessoas/106718/
O texto nos mostra que gerir as pessoas de uma equipe faz parte das atribuições de seu líder.  Portanto, quando um gestor assume a liderança de uma área que já está em funcionamento, este líder precisa tomar algumas ações.
Considerando a situação acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas apresentam, de forma correta, as ações que um líder deve ter ao assumir a gestão de uma equipe.
I - Conhecer cada um dos colaboradores através de reuniões individuais.
II - Monitorar as pessoas com sistemas de informações gerenciais visando acompanhar os resultados da equipe.
III - Fazer reuniões com toda a equipe, definir novas metas e estratégias para a área.
IV - Agregar novas pessoas, através da organização de processos de recrutamentos e seleção.
Assinale a alternativa correta:Nota: 0.0
	
	D
	Apenas I e III.
Quando um gestor assume a liderança de uma área que já está em funcionamento, precisa tomar algumas ações como: conhecer cada um dos colaboradores através de reuniões individuais; fazer reuniões com toda a equipe, definir novas metas e estratégias para a área (Escorsin e Walger, 2017, p. 176 item 6.2).
As afirmativas II e IV estão erradas, pois se referem a dois dos processos da área de Gestão de RH, o quais são: agregar pessoas e monitorar pessoas (p.173). Um líder ao assumir a gestão de uma equipe até pode trazer novos integrantes, desde que seja necessário; deve, também, acompanhar o desempenho da equipe, mas é a área de RH que define o sistema de informação gerencial. (Cap. 6 item 6.1)
Resposta: ESCORSIN, Ana Paula. Walger, Carolina. Liderança e desenvolvimento de equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017, capítulo 6.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A mediação tende a ter sucesso quando o conflito é mais leve ou moderado, quando não há envolvimento emocional elevado das partes, quando há motivação e intenção de que o conflito seja resolvido, quando os recursos não são limitados, entre outros aspectos.
Assim, a mediação tende a ser bem-sucedida quando:
Nota: 20.0
	
	A
	O mediador está envolvido na questão negociada.
	
	B
	O mediador é inexperiente, mas partes estão dispostas a cederem para se chegar a um acordo.
	
	C
	Os envolvidos não estão dispostos a ceder, fazer concessões e encontrar uma solução de compromisso.
	
	D
	Os envolvidos estão com pressa, gostariam de utilizar a mediação como forma de ganhar tempo.
	
	E
	O mediador tem de ser visto pelos envolvidos como alguém neutro, imparcial, sem vieses.
Você acertou!
A resposta correta é: E).
De acordo com Garbelini (2016, p. 142),
O mediador tem que ser visto, pelos envolvidos no conflito, como sendo neutro, imparcial e sem vieses;
O mediador deve ser um expert no campo no qual aquela disputa ocorre;
Tem que haver consciência por parte dos envolvidos de que o fator tempo é fundamental para uma mediação;
Tem que haver disposição das partes envolvidas em fazer concessões e encontrar uma solução de compromisso.
As demais alternativas tratam de elementos de uma mediação mal sucedida. (Cap. 5 p. 142)
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
O processo de coaching tem o objetivo elevar o desempenho dos indivíduos e influenciar diretamente na gestão de pessoas de uma organização, além de proporcionar motivação, organização, gestão, foco, autodesenvolvimento - itens que são necessários e compõem a administração dos recursos humanos. Os benefícios desse processo são determinantes para as empresas que procuram consolidar políticas e práticas internas de sucesso.
Disponível em: Sociedade Brasileira de COACHING https://www.sbcoaching.com.br/coaching/gestao-pessoas - Acesso em 04 / 04 / 2106 às 17h35
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  As empresas implantam estratégias de sucesso apoiadas no processo de coaching para uma boa administração da empresa. 
PORQUE
II. O processo de coaching atua diretamente no desenvolvimento dos recursos humanos e seu compromisso com a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Nota: 20.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A) Certo. O processo de coaching vem sendo adotado pelas empresas (I) porque é uma forma de valiosa de desenvolver os recursos humanos e fidelizar seus funcionários aos objetivos organizacionais.
B) Errado. A afirmação II é justificativa da I pois o papel do coaching é desenvolver pessoas e fortalecer a empresa.
C) Errado. As duas são verdadeiras.
D) Errado. As duas são verdadeiras.
E) Errado. Ambas são verdadeiras e se complementam.
(Rota de aprendizagem Aula 5 Tema 3 p. 12 e 13)
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A arbitragem junto ao Poder Judiciário representa um avanço na resolução de conflitos de toda a ordem, dado o seu caráter prático e econômico e frente às disputas que se apresentam junto aos diversos âmbitos da sociedade, sendo que a arbitragem formal é realizada segundo as regras ditadas pela Lei Federal N0 9.307 de 29/09/1996. Com base no exposto, leia as alternativas abaixo e atribua “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as falsas, depois assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
1 - (  ) Informalidade, flexibilidade e celeridade, são componentes da arbitragem que estão presentes no andamento do processo.
2 - (  ) Em comparação com os procedimentos judiciais vigentes a arbitragem é formal, mais dispendiosa e cumpre com os prazos estabelecidos na justiça comum.
3 - (  ) No processo de arbitragem, as partes estão submetidas a vontade e as decisões dos árbitros, os quais definem o objeto do litígio e o direito que lhe é aplicável.
4 - (  ) Os árbitros são escolhidos pelo poder judiciário  frente a complexidade do conflito e mediante a sua experiência em tais litígios.
Agora assinale a resposta correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas 2 e 3 estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa 1 está correta.
Você acertou!
Apenas a afirmativa “1”está correta. A afirmativa “2” está incorreta, pois a arbitragem é menos formal e, consequentemente, mas célere (rápida) e mais econômica do que os procedimentos judiciais vigentes. A afirmativa “3” está incorreta porque a arbitragem é informal, menos dispendiosa e possui um prazo máximo para sentença de seis meses. E também a afirmativa “4” está incorreta uma vez que a arbitragem é regida pelo princípio da autonomia da vontade das partes que definem o objeto do litígio e o direito que lhe é aplicável.
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 , 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A mediação pode ser utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superarem um conflito em que os impasses e as diferenças não foram resolvidos. Ou seja, há o envolvimento de uma terceira pessoa para auxiliar na resolução do conflito.
A partir desse contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I – A função básica do mediador é fazer com que as partes definam algumasregras de procedimentos, concordem em se ouvir mutuamente e, finalmente, levar as partes a uma solução negociada entre elas.
II – O mediador deve resolver a disputa entre as partes, seu papel é definir a melhor solução para os envolvidos.
III - No processo de mediação existe a preocupação de (re)criar vínculos entre as pessoas, estabelecer pontes de comunicação, transformando e prevenindo os conflitos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	D
	I e III, apenas.
A resposta correta é D) I e III, apenas.
Apenas a afirmativa II é incorreta. De acordo com Garbelini (2016, capítulo 03): a função básica do mediador é fazer com que as partes definam algumas regras de procedimentos, concordem em se ouvir mutuamente e, finalmente, levar as partes a uma solução negociada entre elas. É importante destacar que o mediador não deve resolver a disputa, mas fazer com que as partes cheguem à melhor solução por sua própria conta. (Cap. 5 págs. 141 e 142)