SIMULADO MKT

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	
	
	
	
	Desempenho: 3,0 de 10,0
	Data: 20/11/2014 18:27:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202433079)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	 
	Modelo de análise SWOT.
	
	Modelo AIDA.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202766584)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Qual dos itens a seguir não representa uma estratégia de preço?
		
	
	Pesquisa de mercado.
	 
	Criar imagem de produto e de marca.
	 
	Usar o preço baixo, porém como indicador de qualidade para estimular a demanda.
	
	Segmentar o mercado de massa e econômico.
	
	Cobrir os custos variáveis de produção.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202205512)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202359342)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995).
		
	
	Propaganda Institucional
	 
	Assessoria de imprensa
	
	Merchandising
	 
	Comunicação Organizacional.
	
	Comunicação
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202207107)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
		
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	 
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	 
	Distribuição, preço, produto e promoção.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202775311)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	SÃO CONSIDERADAS características dos Serviços: ASSINALE V OU F.
		
	 
	O sistema de entrega pode ser feito por meio de um canal físico ou eletrônico ( internet).
	 
	Envolvimento do cliente no processo.
	 
	Importância do tempo de atendimento e execução.
	 
	O cliente consegue PERCEBER OU AVALIAR o preço/custo antes de fechar contrato.
	 
	Facilidade dos clientes avaliarem.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202461879)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202364922)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. O conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de?
		
	
	Gestão da comunicação.
	 
	Serviços de marketing.
	 
	Sistemas de marketing.
	
	4P's.
	
	Processos de marketing.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202203078)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202774071)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Cabe à administração de marketing elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com clientes-alvo. Para isso, o Administrador precisa escolher qual a filosofia deve orientar essas estratégias. São cinco, os conceitos alternativos com base nos quais as organizações elaboram e executam suas estratégias de marketing: produção, produto, vendas,, marketing e marketing societal. A empresa Floresbelas, especialista em vendas de flores naturais, acredita que os consumidores comprarão sempre uma quantidade satisfatória de flores da empresa se ela vender em larga escala e realizar constantes promoções. Nesse caso, a Floresbelas está baseando suas estratégias na filosofia de orientação de
		
	 
	produção: quando a empresa entende que os consumidores preferem produtos disponíveis e prontamente acessíveis.
	 
	marketing societal: quando a empresa entende que ela deve entregar valor para os clientes de modo a manter ou melhorar o bem-estar tanto do cliente quanto da sociedade.
	
	produto: quando a empresa entende que os consumidores preferem produtos superiores em qualidade, desempenho e características inovadoras.
	
	marketing: quando a empresa entende que o foco no cliente e o valor para ele constituem os caminhos para venda e lucros.
	
	venda: quando a empresa entende que lida com bens não essenciais e,por isso, tem que rastrear clientes potenciais e lhes vender produtos a partir dos benefícios.