APOL 2 ADMINSTRAÇÃO DE ESCRITÓRIO GABARITADA NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Com relação à organização das agendas de contatos e compromissos, analise as afirmativas a seguir:
 I. Ao invés do executivo ter uma agenda e o secretário ter outra, indica-se a utilização de uma única agenda, para evitar desencontro de informações;
II. É responsabilidade do secretário executivo delimitar os dias ou horário para agendamento, ao invés de esperar que outros os indique.
III. Sugere-se no início do dia, alguns minutos para conferência da agenda e reunião breve com o executivo para tomar decisões sobre as atividades do dia. 
IV. Na agenda de compromissos, não é possível delimitar a hora para o fim das reuniões e atividades, apenas o início.
 São corretas as afirmativas:
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 2/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Observe os seguintes itens sobre o processo de Desenvolvimento Organizacional - DO - segundo Beckhard (1969) que vimos na aula 03:
 1. Diagnóstico da situação atual
2. Planejamento da estratégia de mudança
3. Educação
4. Consultoria e treinamento
5. Avaliação
 Relacione cada um dos itens com opções a seguir:
A) Elaborar um plano que contemple os diferentes sistemas e níveis da organização.
B) Levantar a possibilidade de mudança e do status quo dos sistemas organizacionais.
C) Processo contínuo do monitoramento do programa de mudança que abrange a organização.
D) Conscientização sobre o DO por meio de participação em seminários, congressos, palestras.
E) O estímulo na descoberta das práticas inovadoras e o respaldo consultivo para realização de atividades de treinamento.
 
Agora selecione a sequência correta:
	
	A
	1A, 2B, 3C, 4D, 5E
	
	B
	1B, 2A, 3C, 4E, 5D
	
	C
	1B, 2A, 3D, 4E, 5C
	
	D
	1A, 2B, 3C, 4E, 5D
	
	E
	1C, 2A, 3E, 4D, 5C
Questão 3/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia o fragmento de texto a seguir:
Existem diversas ferramentas para o gerenciamento da agenda e de reuniões para os/as profissionais de Secretariado. As reuniões de negócios são um claro exemplo de atividade que precisa ser gerenciada, porém, para sua correta gestão, são necessárias ferramentas especializadas, e muitas delas são oferecidas pela rede.
Agora com base nos conhecimentos adquiridos na Aula 03 sobre as ferramentas apresentadas, assinale a afirmativa correta:
	
	A
	as ferramentas apresentadas permitem somente trabalhar com agenda e reunião.
	
	B
	existem ferramentas que permitem trabalhar com reservas do planejamento financeiro.
	
	C
	todas as ferramentas permitem criar uma agenda simplificada e reservas de diversos tipos.
	
	D
	o software You can book-me (YCBM) é utilizado para controle de reservas de qualquer tipo.
	
	E
	a maioria das ferramentas não são compatíveis com a web, pois são utilizados somente no computador do usuário.
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Quando administramos melhor o nosso dia, reduzimos a tensão e a frustração, ficamos mais autoconfiantes e, de modo geral, nos sentimos melhores (MANCINI, 2007). Com relação à gestão e aos fatores da administração do tempo, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) a administração do tempo está ligada à delimitação de prioridades das tarefas e o tempo que será despendido na realização de cada uma.
( ) um dos fatores que afetam a gestão do tempo é a delegação de atividades, visto que é indicado o profissional ir e fazer a atividade do que delegar isso para outra pessoa fazer.
(   ) a correta administração do tempo gera efeitos positivos não só no ambiente profissional, mas também traz benefícios para a vida pessoal e social do funcionário.
( ) durante o expediente de trabalho é indicado fazer anotações sobre o tempo gasto com cada atividade, para no final do dia, avaliar o seu tempo gasto e o rendimento do trabalho.
 Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	F, F, V, F
	
	D
	V, F, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
O controle do tempo vai desde a anotação manual das atividades realizadas e marcação do tempo de início e término até mesmo sistemas informatizados que fazem o gerenciamento e registro do tempo durante o trabalho. Sobre os controles informatizados de controle de tempo é possível afirmar: 
	
	A
	 
Grande parte dos sistemas de gerenciamento fazem o controle do tempo, porém ainda não conseguem identificar as atividades envolvidas, por essa razão os relatórios não são tão eficientes.
	
	B
	Uma das facilidades em utilizar agendas de compromissos com sistemas de gestão do tempo é a comodidade e agilidade em razão do compartilhamento de informações entre estas.
	
	C
	Uma fragilidade dos sistemas de gestão do tempo eletrônicos é a impossibilidade de se trabalhar de modo off-line.
	
	D
	Embora os sistemas de gerenciamento do tempo sejam bem estruturados, ainda não existem sistemas que fazem a distinção entre atividades profissional e pessoal.
	
	E
	Os sistemas de gerenciamento são de uso pessoal, não sendo possível visualizar e controlar o tempo dos demais membros da equipe.