Avaliações das Aulas 1° - 10° 2014

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Avaliações das Aulas 1° - 10° 2014
	 1a Questão (Ref.: 201403245173)
	
	
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Se preocupar com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas da empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	 
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403250538)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	 
	técnicas
	
	disciplinadoras
	
	manuais
	 
	conceituais
	
	operacionais
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403250914)
	
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403256214)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403190713)
	
	A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
		
	
	Técnica.
	
	Tática.
	 
	Operacional.
	
	Conceitual.
	 
	Humana.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403190709)
	
	Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
		
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
	 
	Técnica, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	
	Técnica, Humana e Tática.
	
	Tática, Humana e Conceitual.
		
	 1a Questão (Ref.: 201403250544)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403580841)
	
	O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
		
	 
	Composto de marketing
	 
	Balanced Scorecard
	
	Análise SWOT
	
	Gestão do conhecimento
	
	Inteligência de marketing
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403580831)
	
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
		
	
	Ambiente tarefa
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente externo
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403245801)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403245049)
	
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	 
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos,tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403246780)
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201403245786)
	
	Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria:
		
	
	Tático
	 
	Estratégico.
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Operacional
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403591486)
	
	O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, fabricante de produtos de beleza, dentre eles alisantes de cabelos, observou que os produtos mais baratos, ao alcance dos mais pobres, eram agressivos ao cabelo. Os produtos de melhor qualidade, menos agressivos, eram mais caros. Com essa observação teve por foco produzir os produtos mais nobres ao preço dos mais baratos. Produtos que somente os mais ricos poderiam adquirir ele se propôs tornar acessível aos mais pobres. Com processos de produção racionais, reduzindo custos, conseguiu fazer produtos de matéria prima mais nobre ao preço dos produtos mais baratos, porém sem utilizar insumos mais agressivos, ficando o seu produto com um grande diferencial competitivo de qualidade. Fez o planejamento do processo de produção buscando mais racionalidade, menos perda, mais economia no processo, portanto mais eficiência no processo de produção, é planejamento em que nível?
		
	
	Nível intermediário, pois é nesse nível que se define aspectos da produção.
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de linha de produção é do nível tático.
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	 
	Nível operacional, pois as definições de planejamento de produção é do nível operacional.
	
	Nível institucional porque é nesse nível que está o departamento de onde são planejados os procedimentos que impactam a empresa, como economia nos processos de produção.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403246778)
	
	O Planejamento Estratégico apresenta algumas características fundamentais que o diferenciam. Em relação às características do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa CORRETA:
		
	 
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 
	Está voltado para as atividades do ambiente tarefa.
	
	Está voltado para as atividades da operação produtiva.
	
	Em sua abrangência envolve apenas um setor da empresa.
	
	Envolve o pessoal de operações.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403032639)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403257104)
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
		
	
	Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
	
	Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
	 
	Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403256950)
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	 
	Sistêmico e interativo.
	 
	Voltado para o presente
	
	Processo permanente e contínuo
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201403259118)
	
	Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
		
	 
	organograma
	
	departamentalização
	
	divisão do trabalho
	
	cadeia de valor
	
	sistema de controle
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403050962)
	
	No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função:
		
	
	E) Orientar
	
	A) Controlar
	
	D) Planejar
	 
	B) Organizar
	
	C) Dirigir
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403282713)
	
	Maria José é empreendedora e fundadora da Maria José Modas e para que ela pudesse aproveitar todos os benefícios de um capital inicial, precisou organizar a sua empresa de modo a apresentar como ela funciona e de que forma ela está estruturada. Assim sendo, ela fez o Desenho Organizacional que corresponde a: I - Atividade informal que organiza todos os recursos disponíveis; II - Apresenta todos os recursos disponíveis; III - Busca os recursos necessários para alcance dos objetivos; IV - Representação dos órgãos da organização. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	 
	II e IV
	
	II e III
	
	I e IV
	
	I e II
	
	I e III
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403270627)
	
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
		
	
	Centralização
	
	Amplitude
	
	Formalização
	
	Integração
	 
	Descentralização
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403284454)
	
	Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadascom o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403252370)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), a estrutura organizacional se refere ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. De acordo com este conceito, em função do tipo de negócio, tamanho e finalidade de um organização surgem quatro tipos de desenho organizacional: o funcional, o divisional, o matricial e o em rede, ou virtual. Dentre as opções abaixo, selecione a única que discrimina algumas características da estrutura em rede :
		
	 
	Este tipo de estrutura tem como base o modelo mecanicista (burocrático), caracterizando as organizações onde predominam tarefas rotineiras com foco na hierarquia rígida.
	
	Se refere a agregação de tarefas de acordo com a função organizacional marketing, recursos humanos, operações e finanças. O critério para o agrupamento é a baseado nas similaridades das tarefas.
	
	É o tipo de estrutura geralmente usada para se gerenciar projetos ou negócios que necessitam de equipes multidisciplinares temporárias, que possam estar envolvidas em outros projetos.
	
	Este tipo de estrutura é criado quando as empresas passam a diversificar seus produtos, serviços e mercados, tornando necessária a criação de departamentos capazes de lidar com esta nova realidade.
	 
	Sua principal característica é a flexibilidade para lidar com situações novas e a capacidade de inovação. A divisão do trabalho, neste tipo de estrutura é feita em função do conhecimento especializado de pessoas, ou departamentos.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201403252710)
	
	De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
		
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	 
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	Organizar; comunicar; motivar.
	
	Organizar; liderar; comunicar.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403247103)
	
	McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
		
	
	V, F, V, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	
	F, F, V, V e F
	
	V, V, V, F e F
	
	F, V, F, F e V
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403279139)
	
	Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
		
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	
	Gerência, motivação e liderança.
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403254674)
	
	Baseado no conceito de empowerment assinale a única alternativa verdadeira: 
		
	
	O empregado deixa de se reportar ao gestor
	
	Dificulta a motivação dos empregados
	
	O empregado passa a ser líder de pessoas
	 
	Transfere-se parte das decisões ao empregado
	
	Criam-se novos cargos de chefia.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403257344)
	
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	 
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	
	Que a liderança usa recompensas e punições.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403261204)
	
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
		
	 
	Herzberg
	
	Kotler
	
	Mayo
	
	Mintzberg
	 
	Maslow
		
	
6° Avaliação – Prosseguimento - AV2
	1a Questão (Ref.: 201403588426)
	
	A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	 
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	
	Direcionado para o curto prazo.
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	 
	Define padrões e mecanismos de controles.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403251830)
	
	O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:
		
	
	Estabelecimento de padrões que nortearão o processo;
	 
	Estabelecimento de metas que devem ser seguidas;
	
	A mensuração do desempenho a ser controlado;
	
	A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado.
	 
	A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403254636)
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	4, 3, 2 e 1
	 
	2, 1, 4 e 3
	
	4, 3, 1 e 2
	
	3, 4, 1 e 2
	 
	3, 1, 4 e 2
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403588420)
	
	Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controlepoderá ser aplicado:
		
	
	Estratégico, Tático e Auditoria.
	
	Estratégico, Tático e Financeiro.
	
	Estratégico, Auditoria e Operacional.
	 
	Estratégico, Tático e Operacional.
	
	Financeiro, Tático e Operacional.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403248948)
	
	Nos níveis estratégico, tático e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas:
		
	
	Estabelecimento de padrões, mensuração da produção, comparação do desempenho medido com o desempenho desejado, tomada de ação corretiva
	
	Estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho desejado com o desempenho do concorrente, tomada de ação corretiva
	 
	Estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho medido com o desempenho desejado, tomada de ação corretiva
	
	Estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho medido com o desempenho do concorrente, tomada de ação corretiva
	
	Estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho medido com o desempenho desejado, tomada de ação punitiva
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403282188)
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.
		
	 
	I e II estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
		
	 1a Questão (Ref.: 201403028680)
	
	Roney é supervisor do setor de produção de cadeiras e comanda seus subordinados de maneira agressiva no intuito de atingir as metas de seu setor. Quando um colaborador, comete alguma falta Roney toma as medidas necessárias e lhe imputa as sanções pertinentes (desconto, advertência oral ou por escrito), entretanto, quando seus funcionários atingem a meta, Roney parece não esboçar nenhum reconhecimento. Podemos identificar dois tipos de poder nesta afirmação:
		
	
	Poder coercitivo e carismático
	 
	Poder de competência e legítimo
	
	Poder de recompensa e legítimo
	
	Poder coercitivo e de recompensa
	 
	Poder coercitivo e legítimo
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403042081)
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	Podem ser armazenados.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403195147)
	
	O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
		
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	 
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	 
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403206178)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Marketing
	
	Contabilidade
	
	Financeiro
	 
	Operações
	
	Recursos Humanos
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403204136)
	
	Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas concepções apresentadas na outra coluna :
	1. Produtividade 
	(A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de uma empresa
	2. Estudo de movimentos (Taylor)
	(B) Medida dos movimentos necessários à execução de uma tarefa
	3. Controle estatístico de qualidade
	(C) Forma eficiente de uso dos insumos necessários à produção de bens e de serviços
	4. Gerenciamento da qualidade total
	(D) Utilização de procedimentos estatísticos que fa- voreçam à tomada de decisões
A opção correta é :
		
	
	4(D);3(A);1(B);2(C)
	 
	3(A);2(B);4(D);1(C)
	
	2(D);3(A);4(C);1(B)
	
	1(C);4(D);3(B);2(A)
	 
	4(A);2(B);1(C);3(D)
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403251947)
	
	Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
		
	
	Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	 
	Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	 
	Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201403585472)
	
	Um determinada organização, em sua reunião na área de marketing, ressaltou os seguintes pontos:
 I-O foco na satisfação do cliente.
II-A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente.
III-A realização dos objetivos organizacionais.
 Analise estes pontos com base nos conceitos estudados e assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	Somente a alternativa I está correta
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403050431)
	
	As Equipes de Trabalho apresentam as seguintes características: I. Seu objetivo é ter o desempenho coletivo. II. Suas habilidades são complementares. III. Sua responsabilidade é individual e Pessoal. IV. Sua sinergia é neutra (às vezes negativa). V. Sua responsabilidade é coletiva e solidária. É correto afirmar que apenas as seguintes alternativas estão corretas:
		
	
	I, IV e V
	 
	I, III e IV
	
	II, III e V
	 
	I, II e V
	
	II, IV e V
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403258491)
	
	O processo de administração de marketing inicia com a análise ambiental. Assinale a opção que se refere a todos os aspectos que devem ser considerados nesta análise:
		
	 
	Consumidores, organização, contexto, concorrentes.
	
	Contexto, recursos humanos, recursos financeiros, organização.
	
	Organização, empresa, recursos humanos, contexto.
	 
	Empresa, recursos financeiros, concorrentes, consumidores.
	
	Concorrentes, organização, recursos humanos, contexto.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403586230)
	
	"Relações públicas  - é aforma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
		
	 
	As alternativas I e III estão corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403252218)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	 
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403204520)
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	 
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	
	
	
		1.
		As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	 
	Seleção de Pessoas
	
	 
	Recrutamento de Pessoas
	
	
	Remunerar Pessoas
	
	
	Recompensar Pessoas
	
	
	
		2.
		A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que estejam desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento. III. Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	 
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	
		3.
		Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre outros) atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do que foi:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	planejado e organizado pela empresa.
	
	 
	planejado e dirigido pela empresa.
	
	 
	planejado, organizado e dirigido pela empresa.
	
	
	apenas planejado pela empresa.
	
	
	organizado, dirigido e controlado pela empresa.
	
	
		4.
		A ARH ( Administração de Recursos Humanos ) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Das atividades listadas abaixo, marque a ÚNICA, que NÃO pertence às atividades da ARH:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Orientar
	
	 
	Comprar
	
	 
	Treinar
	
	
	Remunerar
	
	
	Planejar
	
	
		5.
		Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. O desligamento pode se dar por vários meios. Assinale a opção que não corresponde a uma forma de desligamento:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista.
	
	
	Demissão: desligamento involuntário e permanente;
	
	 
	Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
	
	 
	Transferência: Mudança do funcionário, de uma unidade para a outra, de forma retirá-lo do local de trabalho.
	
	
	Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
	
	
	
		6.
		O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os esforços individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas.
		Quest.: 6
	
	
	
	
	vontades
	
	
	atitudes
	
	
	aptidões
	
	 
	necessidades
	
	
	competências
	 1a Questão (Ref.: 201403257085)
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política econômica financeira
	
	Política de investimentos
	 
	Política de dividendo
	 
	Política de eficiência produtiva
	
	Política de gestão de lucros
	
	
	
	
 2a Questão (Ref.: 201403279931)
	
	A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para:
		
	
	Bolsa de Valores
	 
	órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
	
	o Estado e acionistas;
	
	acionistas e controller;
	
	acionistas;
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403257716)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	 
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	 
	Controladoria,tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403254117)
	
	Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
		
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	Somente a afirmação I está correta
	 
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403258529)
	
	O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
		
	
	Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários.
	
	Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de financiamento.
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.
	
	Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários.
	
	Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403245821)
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial: análise, planejamento e controle financeiro; tomada de decisões de investimento; e tomada de decisões de financiamento. Entende-se como análise, planejamento e controle financeiro:
		
	
	É o estabelecimento de uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	É a procura do estabelecimento de uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	 
	É o conjunto de decisões que definem a melhor estrutura de ativos da empresa.
	
	É o conjunto de atividades referentes as fontes de recursos financeiros.
	 
	É a atividade de coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.