Prova AV - Competências Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201201240051 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201201240051 - ANDRÉ LUIS BRANDÃO VELOSO 
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2        Data: 22/11/2014 11:09:04 
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	 1a Questão (Ref.: 201201503665)
	sem. N/A: Trabalho em Equipe-Diferenças individuais
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Sempre somos lembrados sobre a necessidade de trabalhar em equipes. É, de fato, fundamental que saibamos participar e cooperar com os colegas para que se obtenham os melhores resultados. Contudo, também é necessário que os gestores, ou líderes, saibam reconhecer, e explorar, duas categorias importantes que definem a diferenciação entre os indivíduos, também chamadas de diferenças individuais. Identifique quais são estas diferenças e esclareça seus significados.
	
	
Resposta: Capacidade e Personalidade. Capacidade corresponde o que o indivíduo é capaz de fazer, habilidades técnicas, conhecimentos técnicos, etc. Personalidade corresponde os padrões do indivíduo, seu modo de agir, pensar, comportar, etc.
	
Gabarito: 
PADRÃO DE RESPOSTA: a) Capacidade: o que a pessoa é capaz de fazer; ou as habilidades técnicas do indivíduo; ou o conhecimento técnico que o indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o indivíduo pensa, age e se comporta; ou maneira como o indivíduo compreende o mundo ao seu redor e o comportamento resultante dessa percepção.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201316789)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS.
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201201315736)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
	
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	Fazer elogios quando necessário
	
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	 4a Questão (Ref.: 201201290352)
	3a sem.: GERENCIAMENTO POR DESEMPENHO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece:
	
	
	Falta de Interesse.
	
	Medo de julgar outras pessoas. 
	
	Falta de Dinheiro.
	
	Falta de Tempo.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201201502778)
	sem. N/A: GERENCIMANTO DO DESEMPENHO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
	
	
	avaliação do desempenho
	
	alinhamento do comportamento
	
	metas de desenvolvimento
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social 
	
	monitoramento do processo
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201290354)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DA MUNDANÇA
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
	
	
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar. 
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar. 
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
	
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	 7a Questão (Ref.: 201201287361)
	6a sem.: Trabalho em equipe
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que procupações são essas? 
	
	
	o clima e a cultura organizacional
	
	a produção e as pessoas
	
	o estilo de lidernça e quantidade de funcionários na empresa
	
	a visão e os valores organizacionais
	
	o caixa da empresa e suas contas
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201527752)
	sem. N/A: Avaliação de desempenho
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Para se entrevistar um candidato existem dois tipos de entrevistas, não-estruturada e estruturada. Como podemos definir a aplicabilidade de cada uma delas? 
	
	
Resposta: Entrevista não estruturada: o entrevistador e o candidato não segue um roteiro prévio. Entrevista estruturada: o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando avaliar os conhecimentos, capacidades e habilidades do candidato.
	
Gabarito: Na não estruturada, o entrevistador e o candidato não têm um roteiro prévio. Já na estruturada, o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro visando a avaliar os conhecimentos, as habilidades e a capacidades do candidato.
	
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	 9a Questão (Ref.: 201201503694) Questão ANULADA
	sem. N/A: Estratégia de gerenciamento
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A urgência do mundo moderno nos exige constante atenção. Mas também nos exige constante aprendizado, pois estas mesmas exigências mudam, à vezes de forma repentina e drástica, podendo fazer com que percamos oportunidades, ou mesmo nossos empregos. Todas estas mudanças, exigências e ameaças geralmente nos levam ao estresse. Sobre o estresse, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro ou falso. Depois, identifique nas opções qual delas apresenta a sequência correta:
 
I- o estresse é sempre prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a organização. O estresse leva à irritação do indivíduo prejudicando seu desempenho.
II- o estresse sempre provoca irritação, inquietação e, por vezes, agressividade por parte do indivíduo. Estes comportamentos não são adequados ao ambiente organizacional.
III- em níveis aceitáveis o estresse pode até ser benéfico ao bom desempenho, pois indica desafios e a presença de competição.
IV- Quando o estresse se torna incontrolável, exacerbado, reduz a produtividade e a qualidade de vida do indivíduo, além de poder torna-lo irritado e agressivo.
	
	
	estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	estão erradas as afirmativas II e III.
	
	estão erradas apenas as afirmativas I, II e IV.
	
	está correta apenas a afirmativa II.
	
	estão corretas apenas as afirmativas III e IV.
OBS.: Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
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	 10a Questão (Ref.: 201201286983)
	10a sem.: INFLUÊNCIA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Constituem grau de influenciação, segundo Chiavenatto, em seu livro "Gerenciando com as pessoas".
	
	
	Gestão, amizade e poder
	
	Servidão, emoção e persuasão
	
	Simulação, poder, relacionamento
	
	Relação de poder e ódio
	
	Coação, Persuasão, Sugestão e Emulação