AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201402284411 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201402284411 - HEBERSON ELIAS FERREIRA 
Professor: 
ANDREA GOMES BITTENCOURT 
JACQUELINE RIOS FONTELES ALBUQUERQUE 
Turma: 9006/AF 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 13/11/2014 20:57:29 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402582950) 
Pontos: 0,0 / 1,5 
Em um condomínio composto por 10 blocos e 500 aptos, o síndico que administra a parte operacional e 
administrativa tem sido contestado pelos moradores, por ter a empresa prestadora de serviço de limpeza e portaria 
em nome de sua esposa. Além disso, costuma agir de forma autoritária e não gosta de ser questionado. Segundo 
este cenário, que tipo de variáveis de poder podemos afirmar que está inserido neste contexto? 
 
 
Resposta: Além de autoritario ele está usando de abuso de poder, por ele ser o sindico; Está exercendo um poder 
autocrático em cima dos demais moradores do condominio; Ele se acha autosuficiente para administrar o condominio 
sem o minimo de participação dos demais moradores; 
 
 
Gabarito: Poder de posição e de coerção, pois o mesmo não está aberto a novas ideias. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402886655) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a 
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz 
entre pessoas é: 
 
 
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
a presença de ruídos. 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402886738) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as 
quais podemos citar: o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse 
indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou 
abaixo da média. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Integral. 
 
Intensa. 
 
Adicional. 
 
Disjuntiva. 
 
Conjuntiva. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402545019) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para 
realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402546214) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a 
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e 
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
 
 
Avaliação de salários. 
 
Controle de ponto. 
 
Avaliação de cargos. 
 
Avaliação de desempenho. 
 
Acompanhamento clínico. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402335251) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Fayol 
 
Taylor 
 
Kurt Lewin 
 
Ford 
 
Weber 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402888270) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como 
desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, 
identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como: 
 
 
Formação 
 
Aceitação 
 
Desempenho 
 
Normatização 
 
Agitação 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402365425) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e 
desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos 
dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde 
isola três elementos da boa condição física: 
 
 
Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental. 
 
Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica. 
 
Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica. 
 
Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica. 
 
Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402581570) 
Pontos: 0,5 / 1,5 
Cite e explique pelo menos uma medida que precisa ser desenvolvida pela liderança para minimizar os impactos da 
resistência à mudança. 
 
 
Resposta: Metas claras - as metas a serem alcançadas devem ser claras aos membros do grupo; Deixar claros para o 
grupos os objetivos da mudança; Mostrar a importância de cada membro do grupo, para que a mudança aconteça; A 
liderança deve implementar um instrumento de avaliação de desempenho, para motivar os membros do grupo 
quanto as recompensas que eles poderão alcançar; O lider deve ser auto-confiante, passando assim segurança para 
os demais membros do grupo; 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que o gestor deverá ouvir os colaboradores, descobrindo tais resistências e seus 
antecedentes de forma a encontrar formas de suavizá-las. Identificar áreas de problemas onde a mudança pode 
provocar dificuldades, tomando as ações corretivas antes que problemas mais sérios aconteçam. Planejar bem o 
processo de mudança verificando todos os pontos a serem gerenciados e etc. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402887781) 
Pontos: 0,0 / 1,0 
Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa 
afirmação relaciona-se a: 
 
 
Ciclo PDCA 
 
Ciclo de vida da liderança 
 
Líder Coach 
 
Caminho meta 
 
Teoria contingencial de Fielder