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Pesquisa em Marketing
Perguntas que irão cair na prova:
Qual é o processo de pesquisa?
Qual é a utilidade da pesquisa em marketing?
O que são problema gerencial e problema de pesquisa?
Quais os tipos de pesquisa?
Qual é a diferença entre exploratória, descritiva e causal?
Pesquisa Qualitativa X Quantitativa
Quais as técnicas de coleta de dados?
Qual é a diferença entre pesquisa para identificar problemas e pesquisa para trazer soluções?
O que são dados qualitativos (grupo de foco, projetiva, etc)?
Quando usar dados secundários e o que considerar ao utiliza-lo?
O que são levantamentos descritivos?
Quais são os possíveis viés? (pg 173)
O que é uma observação?
O que é um experimento?
O que é um questionário?
Quais são as formas de analisar (escalas, quais são as 4 categorias de escalas, etc)
Tipos de amostragem?
Obs: Pesquisa pode ser quantitativa ou qualitativa. Pesquisa pode ser exploratória, descritiva ou causal. 
Resposta:
“Processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na TOMADA DE DECISÕES de marketing”. Há as etapas da especificação da pesquisa, método da coleta, gerenciamento da coleta de dados, análise dos resultados e as conclusões. 
Dar informações para o gerente de marketing tomar as melhores decisões.
Problema gerencial: Qual decisão tomar ? Problema de pesquisa: Que informações devo buscar?
 
Exploratória = esclarecer e definir a natureza de um PROBLEMA
Dados secundários: Dados que já foram coletados e estão disponíveis para outros fins.
Estudos piloto (estudo com amostragem pequena e sem utilizar padrão rigoroso)
 Ex 1: grupo de foco, que é uma entrevista em grupo de fluxo livre)
Ex 2: técnicas projetivas
Ex 3: entrevista em profundidade
Levantamento de especialistas: 
Pesquisa qualitativa: 
Descritiva = descrever as características de uma POPULAÇÃO ou FENÔMENO
Causal = Identificar relações de CAUSA e EFEITO entre variáveis
Pesquisa Qualitativa Pesquisa Quantitativa
Uma pesquisa busca conversar com indivíduos e analisar situações para entender problemas atuais ou que até possam vir a existir. Na outra, conversa-se com pessoas que JÁ tem esse problema e sugere-se soluções para entender qual é a mais viável.
Dados qualitativos:
Fonte direta de dados
Pesquisador como instrumento essencial para obtenção dos dados
Significado que as pessoas dão às coisas
Indução (Indução é o princípio lógico segundo o qual deve-se partir das partes para o todo; A dedução é uma forma de raciocínio científico segundo o qual devemos partir do geral para o particular.)
Os dados secundários são utilizados para adquirir Rapidez e com um Custo mais baixo de obtenção Informações sobre assuntos que a empresa não teria capacidade de obter. Dessa forma, devemos considerar Fonte / Fornecedor; Período de tempo coberto; Completude; Metodologia empregada; Unidades de medição; População e amostra; Confiabilidade e Validade antes de utiliza-lo.
Levantamento de experiência é a técnica de pesquisa exploratória com indivíduos que possuem conhecimento sobre o problema. A análise descrita é um processo que transforma os dados brutos de uma pesquisa em outros formatos (gráficos, tabelas, etc) que facilitem a compreensão e interpretação. 
Os erros de viés podem ser de dois tipos: erro do respondente e erro administrativo. 
A administrativa é de erro na contagem de dados, fraude do entrevistador, etc. 
Já o erro do respondente normalmente é causa pelo viés de resposta, quando os respondentes tendem a responder às perguntas de um modo que deturpa a verdade. Também existe o viés de aquiescência em que os alunos concordam com tudo, especialmente quando é sobre sugestão de novos produtos ou quando querem agradar o pesquisador. 
A observação é uma técnica que permite registrar comportamento sem precisar do relato do respondente. Eles podem ser feito de forma ativa, que pode ser de forma disfarçada ou não disfarçada, ou passiva. 
A observação passa a ser científica quando é sistematicamente planejada para atingir os objetivos da pesquisa. O pesquisador no ato da observação é uma testemunha. 
A experimentação consiste em mudar uma ou mais várias independentes e observar os efeitos na variável dependente. No projeto de pesquisa, que é o plano mestre que especifica todos os métodos que serão utilizados em pesquisas, busca-se um resultado no experimento, podendo esta hipótese estar certa ou errada após verificar a análise dos dados. 
 O Questionário é um instrumento para a coleta de dados. Ele permite, por meio de suas perguntas, mensurar variáveis importantes para a pesquisa. 
 Definir o nível de mensuração é determinar qual o objetivo e a possibilidade relativa a cada variável:
 1. Classificar - Escala Nominal 2. Ordenar - Escala Ordinal 3. Medir a distância - Escala Intervalar 4. Medir a magnitude - Escala de Razão.
 Com uma amostra, em geral, busca-­‐se estimar as características da população de interesse. As amostras possuem • Custos menores de coleta e processamento; • Rapidez na coleta; • Redução de erros na coleta e no processamento; • Maior aprofundamento dos dados obtidos. • Destruição das unidades de teste.
Com a amostra pode-se: 
• Descrever e analisar (estatística, descritiva) as observações (Unidades amostrais) 
• Inferir (estatística inferencial) a partir dos resultados da amostra – processo de generalização. • Mas neste caso, SE, e SOMENTE SE, a amostra puder ser considerada REPRESENTATIVA da população da qual foi extraída.