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Questão 1/5 - Liderança e Coaching
O processo de coaching tem o objetivo elevar o desempenho dos indivíduos e influenciar diretamente na gestão de pessoas de uma organização, além de proporcionar motivação, organização, gestão, foco, autodesenvolvimento - itens que são necessários e compõem a administração dos recursos humanos. Os benefícios desse processo são determinantes para as empresas que procuram consolidar políticas e práticas internas de sucesso.
Disponível em: Sociedade Brasileira de COACHING https://www.sbcoaching.com.br/coaching/gestao-pessoas - Acesso em 04 / 04 / 2106 às 17h35
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  As empresas implantam estratégias de sucesso apoiadas no processo de coaching para uma boa administração da empresa. 
PORQUE
II. O processo de coaching atua diretamente no desenvolvimento dos recursos humanos e seu compromisso com a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A mediação tende a ter sucesso quando o conflito é mais leve ou moderado, quando não há envolvimento emocional elevado das partes, quando há motivação e intenção de que o conflito seja resolvido, quando os recursos não são limitados, entre outros aspectos.
Assim, a mediação tende a ser bem-sucedida quando:
	
	A
	O mediador está envolvido na questão negociada.
	
	B
	O mediador é inexperiente, mas partes estão dispostas a cederem para se chegar a um acordo.
	
	C
	Os envolvidos não estão dispostos a ceder, fazer concessões e encontrar uma solução de compromisso.
	
	D
	Os envolvidos estão com pressa, gostariam de utilizar a mediação como forma de ganhar tempo.
	
	E
	O mediador tem de ser visto pelos envolvidos como alguém neutro, imparcial, sem vieses.
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o líder e a gestão de pessoas.
"Sabe-se que a gestão de pessoas é um exercício diário, que deve ser praticado por todos os líderes da organização. Vale destacar que não se trata de uma responsabilidade apenas da área de Recursos Humanos" (Azevedo, 2017).
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/o-papel-do-lider-e-os-desafios-da-gestao-de-pessoas/106718/
O texto nos mostra que gerir as pessoas de uma equipe faz parte das atribuições de seu líder.  Portanto, quando um gestor assume a liderança de uma área que já está em funcionamento, este líder precisa tomar algumas ações.
Considerando a situação acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas apresentam, de forma correta, as ações que um líder deve ter ao assumir a gestão de uma equipe.
I - Conhecer cada um dos colaboradores através de reuniões individuais.
II - Monitorar as pessoas com sistemas de informações gerenciais visando acompanhar os resultados da equipe.
III - Fazer reuniões com toda a equipe, definir novas metas e estratégias para a área.
IV - Agregar novas pessoas, através da organização de processos de recrutamentos e seleção.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas II.
	
	B
	Apenas IV.
	
	C
	Apenas II e IV.
	
	D
	Apenas I e III.
	
	E
	Apenas I e II.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre o líder e a gestão de desempenho.
É papel do líder gerir o desempenho de cada funcionário e da equipe, pois quando o desempenho não é gerenciado os resultados da área e o negócio da empresa ficam comprometidos (Escorsin e Walger, 2017, p. 187).
Tendo em vista o texto apresentado, imagine que você é o gerente de RH uma empresa, na qual será implantado um programa de gestão do desempenho. Como parte do processo de implantação você terá que conduzir uma palestra para todos os líderes explicando sobre a importância de avaliar o desempenho das equipes.
Com base no exposto acima, avalie as afirmativas a seguir e identifique quais aspectos você, como gerente de RH, deve salientar para os líderes nesta palestra sobre a importância de avaliar o desempenho das equipes.
I - Avaliar o desempenho possibilita aos líderes saberem se os objetivos da área estão sendo alcançados.
II - Avaliar o desempenho assegura que os desempenhos individuais e da equipe produzam os resultados esperados.
III - Avaliar o desempenho da equipe possibilita escolhas e decisões adequadas durante o processo de seleção de novos funcionários.
IV -   Avaliar o desempenho promove o desenvolvimento das competências e fornece capacitação aos colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II e III.
	
	C
	Apenas I e IV.
	
	D
	Apenas I, II e IV.
	
	E
	Apenas II, III e IV.
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A arbitragem junto ao Poder Judiciário representa um avanço na resolução de conflitos de toda a ordem, dado o seu caráter prático e econômico e frente às disputas que se apresentam junto aos diversos âmbitos da sociedade, sendo que a arbitragem formal é realizada segundo as regras ditadas pela Lei Federal N0 9.307 de 29/09/1996. Com base no exposto, leia as alternativas abaixo e atribua “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as falsas, depois assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
1 - (  ) Informalidade, flexibilidade e celeridade, são componentes da arbitragem que estão presentes no andamento do processo.
2 - (  ) Em comparação com os procedimentos judiciais vigentes a arbitragem é formal, mais dispendiosa e cumpre com os prazos estabelecidos na justiça comum.
3 - (  ) No processo de arbitragem, as partes estão submetidas a vontade e as decisões dos árbitros, os quais definem o objeto do litígio e o direito que lhe é aplicável.
4 - (  ) Os árbitros são escolhidos pelo poder judiciário  frente a complexidade do conflito e mediante a sua experiência em tais litígios.
Agora assinale a resposta correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas 2 e 3 estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa 1 está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 , 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas