comp gerenciais aula 01

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28/10/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA •
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Exercício: GST0253_EX_A1_201002026458 Voltar
Aluno(a): CAROLINA CAVALCANTI OLIVA Matrícula: 201002026458
Data: 08/08/2014 18:55:04 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201002081828)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
 Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
Hierarquia.
Gírias.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201002140558)
A departamentalização segue alguns critérios ou tipos fundamentais, que são:
Funcional; por processo; por produto ou serviço; por cliente e por área geográfica;
Por processo; por finanças e por normas institucionais.
 Funcional; por processo; por agrupamento e por produtividade;
Funcional; por produção e por normas industriais;
 Funcional; por normas; por combinação; por diferenciação e por delegação;
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201002049963)
A comunicação Organizacional se divide em:
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
 b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
 d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201002055135)
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
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Interpretação
 Regulador
Receptor
Fonte
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201002258224)
Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é
comunicação?
A minimização ou eliminação do volume da comunicação;
Transmissão da comunicação e seu destino;
 A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
Eliminação do som ou barulho
A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas;
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201002080601)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
 Comunicação eletrônica.
Comunicação simbólica.
Comunicação não verbal
Comunicação verbal.
Comunicação escrita.