AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2014

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Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 04/10/2014 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201101356615) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é 
comunicação? 
 
 A minimização ou eliminação do ruído da comunicação; 
 
A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas; 
 
Transmissão da comunicação e seu destino; 
 
Eliminação do som ou barulho 
 
A minimização ou eliminação do volume da comunicação; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201101359642) Pontos: 0,0 / 0,5 
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a 
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes 
básicos, renomeados como: 
 
 
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído 
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino 
 Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201101355186) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um 
tipo de pensamento em que é mais importante: 
 
 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo 
 Manter a coesão e solidariedade do grupo 
 
Manter a união e falta de comunicação do grupo 
 
Manter a coesão e desinformação do grupo 
 
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201101360330) Pontos: 0,0 / 0,5 
Hugo, gerente de relacionamento de uma empresa de telefonia, convocou os membros de sua equipe para 
algumas atividades em grupo. Seu objetivo era o de integrar a equipe, visto que o trabalho rotineiro das 
pessoas era muito individualizado. Essa dispersão prejudicava a produtividade do grupo, pois não havia a 
troca de informações impactando no aprendizado grupal. Hugo considerava competentes cada um dos 
membros de sua equipe. Em sua avaliação, eram também comprometidos, inteligentes e dispostos à ajudar. 
Mas, durante as atividades, notou um comportamento estranho em Livia, uma de suas funcionárias. 
Normalmente tranquila, Livia parecia desconfortavel e ansiosa. Procurava evitar os olhares e parecia uma 
novata se dedicando em atividades menos complexas e demonstrava dificuldades naquelas atividades mais 
elaboradas. Segundo o estudo de grupos, identifique o tipo de influência de pessoas no qual podemos 
enquadrar a situação exposta? 
 
 Desindividualização. 
 Processo Grupal. 
 Indolência Social. 
 Facilitação Social. 
 Interação Social. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201101366192) Pontos: 0,0 / 1,0 
As novas tecnologias concederam e exigiram uma maior participação em algumas funções (implantação de 
processos participativos), porém as responsabilidades aumentaram, e com elas apareceram uma maior pressão 
e o desgaste mais visível, performance dos colaboradores, busca do sucesso organizacional. A possibilidade de 
crescimento profissional também aumentou. O número de atividades supervisionadas diminuiu com a maior 
delegação de tarefas. Novas ferramentas começaram a surgir. Neste caso, a quem cabe o papel de saber utilizar 
com eficácia estas novas tecnologias? 
 
 
ao tomador de decisão 
 
ao facilitador 
 ao administrador 
 
ao colaborador 
 ao gerente 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201101372856) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, 
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). 
Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade 
do Gestor, mencionada no enunciado da questão 
 
 O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da 
organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados. 
 
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os 
resultados esperados pela Organização 
 
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal 
maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo 
 
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a 
atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em 
segundo plano 
 
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção 
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no 
negócio, a qualquer tempo e custo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201101179303) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado 
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação? 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação objetiva. 
 Avaliação subjetiva. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201101179283) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve: 
 
 
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. 
 Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
 
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. 
 
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. 
 
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201101360886) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação 
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 
 
Congelar; Manter; Mudar. 
 Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101369989) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença 
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram 
três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais 
são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
 
 Descongelar, Mudar e Recongelar 
 
Transformar, Descongelar e Recongelar 
 
Descongelar, Transformar e Agir 
 
Mudar, Agir e Recongelar 
 
Agir, Mudar e Descongelar