BDQ Prova COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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11/12/2014 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201410065685 V.1   Fechar
Aluno(a): RAPHAEL DOS SANTOS DA SILVA Matrícula: 201410065685
Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 11/12/2014 15:22:13 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201410098285) Pontos: 0,0  / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Receptor
  Fonte
  Regulador
Interpretação
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201410124101) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
  Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201410093113) Pontos: 1,0  / 1,0
A comunicação Organizacional se divide em:
a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
  b. Formal, Informal, Vertical ­ ascendente / descendente, Horizontal
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201410123800) Pontos: 1,0  / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de
outros relaxa o indivíduo e é denominada:
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Facilitação social.
  Indolência social
Intolerância social.
Comunicação social.
Comportamento social
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201410125135) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e,
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de
comunicação como:
Interação.
Grupal.
  Negociação.
  Decisão.
Supervisão.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201410098295) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável
naquele contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201410094672) Pontos: 1,0  / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
  Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
 Gabarito Comentado.
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  8a Questão (Ref.: 201410301407) Pontos: 0,0  / 1,0
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
  Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
  Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
  9a Questão (Ref.: 201410227439)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta: Comunicar a visão, fortalecer a ação, Consolidar ganhos, acertar a visão, Aumentar a urgência,
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão,
Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar
a mudança em sua cultura.
  10a Questão (Ref.: 201410137052)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações
indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas
para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta: ­Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário
haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança,
determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis
ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser
realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários
ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os
envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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