AD2 (Teoria de administração ll)

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação a Distância – AD2 
Período – 2017-1 
 
Disciplina: Teorias da Administração II 
Coordenador da Disciplina: Prof. Elaine Sigette 
 
 
 
ALUNO: MARCOS ANTONIO CARDOSO PEDROSO 
MATR: 16213110032 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Prova! 
 
ORIENTAÇÕES PARA A AVALIAÇÃO: 
 
 Colocar as orientações para a prova. 
 Por exemplo: Leia atentamente todas as questões antes de começar a prova; 
 A Prova é SEM CONSULTA; 
 A interpretação das questões é parte integrante da prova, cabendo essa análise, única e 
exclusivamente, ao aluno; 
 As questões objetivas rasuradas ou indevidamente preenchidas serão ANULADAS 
 Não existe a necessidade do uso da folha de prova para anotar as respostas das 
questões objetivas. As respostas deverão ser preenchidas na prova. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 1: Sobre a BUROCRACIA comente a frase “A consequente necessidade de 
um modelo de organização formal é apontado como fator contribuinte importante para o surgimento 
da Burocracia.” (1 ponto) 
Diante das críticas às teorias organizacionais existentes, especialmente a Teoria 
Clássica (excesso de mecanicismo) e a Teoria das Relações Humanas (sociológica 
e utópica em demasia), Max Weber colocou em prática a teoria da burocracia em 
meio às falhas práticas das teorias acima citadas. A necessidade de um modelo 
organizacional mais racional, o crescimento desordenado e a complexidade das 
empresas foram os fatos que mais contribuíram para o surgimento da Teoria da 
Burocracia, para Max Weber a burocracia é a organização eficiente por excelência e 
para conseguir esta eficiência, a burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos 
mínimos detalhes como as coisas devem acontecer. 
QUESTÃO 2: Quais são as características da burocracia de Max Weber? 
corretamente levando em consideração seu significado (1,0 ponto): 
 
Para Max Weber, as características da burocracia, são: 
 Caráter legal das normas e regulamentos. As normas são estabelecidas por 
escrito por ocupantes de cargos diretivos que definem como a organização 
irá funcionar. 
 Caráter formal das comunicações. As regras, decisões e ações são 
registradas por escrito para fornecer comprovação e documentação 
adequada, além de facilitar as comunicações e padronizar sua formalização. 
 Divisão do trabalho. Cada um deve saber com clareza qual a sua tarefa, seus 
direitos, e deveres, além de aperfeiçoar o trabalho e evitar esforços 
duplicados. 
 Impessoalidade no relacionamento. As relações estabelecidas dentro e fora 
do ambiente de trabalho decorrem do cargo ocupado pelo indivíduo. 
 Hierarquização da autoridade. Cada cargo é supervisionado pelo cargo 
hierarquicamente superior. 
 Rotinas e procedimentos padronizados. Busca pela eficiência máxima com 
regras e normas técnicas que regulam os ocupantes de cada cargo. 
 Competência técnica e mérito. Escolha de pessoas de acordo com mérito e 
competência técnica e não de preferências pessoais. 
 Especialização da administração. Os membros do corpo administrativo não 
são os donos do negócio, mas sim profissionais especializados na sua 
administração. 
 Profissionalização. Cada colaborador é um profissional. 
 Princípio da publicidade. O direito à informação, essencial ao setor público, 
diante da necessidade de transparência dos órgãos estatais. 
 
 
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QUESTÃO 3: “As disfunções da burocracia, percebidas por Merton, que se 
constituem em consequências imprevistas ou em distorções surgidas com o passar 
dos tempos, conduzindo a forma pejorativa de se referir à burocracia,”podem ser 
percebidas como? (1,0 ponto) 
 
 autoridade excessiva atribuída a uma só pessoa. 
 Excesso de formalismo, devido ao procedimento ser o fim principal, e não o 
meio, limitando a liberdade criativa. 
 Apego exagerado às regras, provocando rigidez no comportamento dos 
funcionários. 
 Tratamento padronizado a todos os casos, sem levar em consideração as 
particularidades de cada cliente. 
 Regras que são ignoradas. 
 Fixação da burocracia, que uma vez implantada, fica difícil desfazê-la, e isso 
dificulta qualquer tipo de mudança. 
 Rígida hierarquização, onde as decisões só podem ser tomadas pelo cargo 
superior na hierarquia, tornando o processo de tomada de decisão mais 
lento. 
 Menor possibilidade de inovação. 
 Uso excessivo de símbolos. 
 Dificuldade no atendimento e no conflito com o público, gerada 
principalmente quando o funcionário está preso em seguir as normas 
internas, impedindo um atendimento personalizado. 
 
 
QUESTÃO 4: Explique “No que se refere às características da Burocracia, 
Chiavenato (1987a) lembra que, atualmente, a Burocracia é entendida mais como 
uma condição que existe como um continuum, tal como estar totalmente presente 
ou totalmente ausente em uma organização.” (1,0 ponto) 
 
As organizações precisaram mudar sua forma de agir com a burocracia E 
entendendo que a sociedade, influenciada por diversos fatores, mudaram seu 
comportamento no ambiente de trabalho. Nos moldes atuais, as organizações 
buscam novas formas de gerenciar a burocracia, adaptando-se ao meio capitalista 
regente, além de tudo, as transformações sociais regem as relações dentro das 
empresas, as tornando mais flexíveis ou não. São raras as empresas que não são 
departamentalizadas, já que a divisão da empresa em departamentos com 
funcionários de grau de conhecimento cognitivo semelhantes facilita a distribuição 
das autoridades e agiliza a resolução dos processos. 
 
 
 
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 QUESTÃO 5: “O estruturalismo, além do estudo das interações entre os grupos 
sociais, é preciso também analisar a interação das organizações, caracterizando 
uma nova maneira de ver o homem, entendida como homem organizacional.” Reflita 
sobre as características do homem organizacional. (1,0 ponto) 
 
O homem organizacional é o homem que desempenha diversos papéis em diversos 
tipos de organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, 
para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter algumas 
características em sua personalidade como: ser flexível diante de constantes 
mudanças, ser tolerante diante das frustrações, ser capaz de priorizar o trabalha ao 
invés de recompensas e poder dentroda organização. 
 
 
QUESTÃO 6: Quais são as teorias contemporâneas da administração? (1,0 ponto) 
 
Administração quantitativa, comportamento organizacional, teoria dos sistemas, 
teoria da contingência, gestão da qualidade total, organização inteligente e a 
reengenharia. 
 
QUESTÃO 7: Qual foi a principal contribuição da Escola Quantitativa? (1,0 ponto) 
 
A principal contribuição da escola quantitativa foi novas técnicas baseadas na 
pesquisa operacional, auxiliando os administradores no processo de tomada de 
decisão. 
 
QUESTÃO 8: Resuma as caracteristicas das teorias X e Y . (1,0 ponto) 
 
Na teoria x, o trabalhador é interpretado como um ser preguiçoso e irresponsável, 
que requer constante controle e motivação. 
Na teoria y, o trabalhador é interpretado como um ser que quer trabalhar e tem 
autodireção e autocontrole para exercer suas atividades. 
 
QUESTÃO 9: Resuma os sistemas da gestão participativa e explique o Sistema 
consultivo. (1,0 ponto) 
 
Sistemas de gestão participativo são sistemas abertos e democráticos, quando 
todos os cargos possuem autonomia para tomada de decisões, e as diretrizes 
gerais e políticas ficam a cargo ficam a cargo do nível institucional, que também fica 
responsável por decisões emergenciais. 
Sistemas consultivos são sistemas em que a opinião dos níveis inferiores é 
considerada na definição das políticas e diretrizes que os afetam. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 10: Quais são os principios da TQM? (1,0 ponto). 
 
Os princípios da TQM norteiam que se faça o correto da primeira vez a fim de 
eliminar retrabalhos; escutar e aprender com clientes e colaboradores; desenvolver 
trabalho em equipe com confiança e respeito mútuo, além de fazer melhorias 
contínuas no cotidiano.