EXERCÍCIO DISCURSIVA 1 (Gestão da Qualidade Ferramentas Sistemas de Avaliação da Qualidade )

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CURSO: CST LOGÍSTICA - DISTÂNCIA
PROTOCOLO: 00000000000000
RU: 0000000 Nota: 0
Disciplina(s):
Gestão da Qualidade Ferramentas
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
O desenho acima está representando a sequência de desenvolvimento do MASP- 
Método Analítico de Solução de Problemas. 
Descreva de forma objetiva o funcionamento do Método para tanto fazendo a 
interpretação do desenho acima explicando cada uma das fases sequênciais do 
MASP:
O MASP é uma método para eliminação de causas de problemas, usando para
tanto do ciclo PDCA , para tando se desenvolvendo conforme a sequência de
fases :
1. Identificação. – definir claramente o problema e reconhecer a sua
importânciar
2. Observação. – Investigar caracteristicas específicas do problema com uma
ampla visão e sob vários pontos de vistas
3. Analise – Descobrir , testar e confirmar a(s) causa(s) fundamental(is)

Resposta:
----------------
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
4. Plano de ação. – Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais
eliminando os seus efeitos
5. Verificação. – Verificar os resultados checando se o bloqueio foi efetivo
6. Padronização. – Previnir contra o reaparecimento do problema
7. Conclusão- Recapitular todo o processo de solução do problema para
trabalho futuro e descrever os resultados
Explique que método o desenho acima está representando e a sua funcionalidade 
na solução de causas de problemas de processo?
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Explique porque o quinto "S" Shitsuke é o mais difícil de ser implantado em uma 
empresa.
Nota: 0.0
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria
que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação
dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los
ou minimizá-los.

Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar e seguir normas,
regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas escritas ou informais.

Resposta:
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Considerando o mapa estratégico do BSC acima desenhado, analise e descreva o 
que o mapa está representando.
Este hábito é o resultado do exercício da força mental, moral e física. Poderia
ainda ser traduzido como desenvolver o "querer de fato", "ter vontade de", "se
predispor a".
Não se trata pura e simplesmente de uma obediência cega, submissa, "atitude de
cordeiro" como pode parecer. É importante que seu desenvolvimento seja
resultante do exercício da disciplina inteligente que é a demonstração de respeito a
si próprio e aos outros.
Ter Senso de Autodisciplina significa ainda desenvolver o autocontrole (contar
sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e
aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias, enfim é mudar o
comportamento do indivíduo para aplicar conscientemente a qualidade.
Resposta:
A visão maior da empresa é tornar-se um a empresa internacional de classe
mundial. Para tanto ele começa a desenvolver atender as suas carências a partir

Resposta:
-----------
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Considerando a Matriz GUT acima, coloque em ordem decrescente (da maior 
prioridade para a menor prioridade) as prioridades para a solução dos problemas 
acima considerados:
1....................................................................................................
2....................................................................................................
3....................................................................................................
4....................................................................................................
da perspectiva da base: pessoas e aprendizado. Nesta perspectiva aparecem
como carência a serem resolvidas: Desenvolver competência, orientar a empresa a
resultados e garantir a segurança no ambiente de trabalho, isto resolvido ajudará a
resolver problemas de processo, listados em amarelo no mapa acima. Estes
resolvidos possibilitarão melhorar a perspectiva do cliente em verde no mapa.
Estes resolvidos permitirão solucionar os aspectos colocados na perspectiva
financeira em azul e estas finalmente permitirão a empresa vir a atingir a sua visão
maior.
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