APOL 5 GABARITO- Estratégia, Core Competence e Mudança

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Disciplina(s): 
Estratégia, Core Competence e Mudança 
Análise de Vantagem Competitiva 
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Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma organização que é a soma dos esforços de várias pessoas, desde àquelas que 
traçam a estratégia, que decidem grande situações até as pessoas que seguem as 
decisões precisam e devem também com base na razão, na racionalidade. 
Analise os tipos de racionalidade, e enumere na ordem sequencial: 
I. Prática. 
II. Substantiva. 
III. Instrumental. 
 
( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que 
desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas 
aprender. 
( ) Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas 
em padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter 
universal. 
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do 
que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de 
experiências do passado, do presente ou de valores potenciais. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
A I, II, III. 
B
I, III, II. 
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a 
sequência correta. I. Prática: Sugere uma atuação baseada em interesses 
particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as 
dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender. / III. Instrumental: Se associa ao 
cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em 
padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter 
universal. / II – Substantiva: Surge na manifestação da capacidade do homem 
pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de 
cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de 
valores potenciais. 
C II, I, III. 
D II, III, I. 
E III, I, II. 
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Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os 
individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto 
individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional.
( ) Fatores econômicos 
( ) Inércia estrutural 
( ) Hábitos 
( ) Processamento seletivo de informações 
( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas 
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta:
Nota: 20.0 
A
1, 2, 1, 1, 2 
Você acertou!
Abaixo a descrição de cada tipo e sua respectiva explicação, baseado em 
Robbins (2002). A alternativa correta é a A.
• Fatores econômicos: pensar que teremos nossos ganhos diminuídos ou 
mesmo que cessem causam resistência e mesmo ações defensivas para 
manter-se empregado, no mesmo cargo, fazendo as mesmas coisas. 
Esses fatores influenciam diretamente nas mudanças.
• Inércia estrutural: a empresa está organizada, seja em seus processos 
de recrutamento, seleção e treinamento para manter as coisas como 
estão, para não haver grandes e repentinas mudanças. Qualquer ação que 
vise mudar esses padrões obterão resistências. 
• Hábitos: tem a ver com as rotinas que estamos acostumados a seguir, 
desde a forma como tomamos banho, o caminho que usamos para 
chegar ao trabalho, o local que sentamos na sala de aula, a maneira 
como organizamos nossos pertences, etc. Assim, tudo que for mexer 
com aquilo que está em nossa rotina, em nossos hábitos, nos faz resistir.
• Processamento seletivo de informações: ouvimos e entendemos aquilo 
que queremos em muitas situações, isso é uma defesa natural para nos 
preservar e manter nosso status quo, e os indivíduos processam por 
vezes informações que lhe são favoráveis e ignoram àquelas que podem 
lhe trazer algum prejuízo, ainda que seja imaginário. 
• Ameaça às relações de poder estabelecidas: as alterações de 
processos, tecnologias, estruturas organizacionais podem afetar o poder 
que algumas pessoas detém numa determinada empresa e isso as fazem 
resistir ao novo. 
 
B 2, 2, 1, 1, 1 
C 2,2, 1, 2, 2 
D 1, 1, 1,1, 2 
E 2, 1, 2, 1, 1 
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Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três 
etapas: Descongelamento, Movimento, Recongelamento.
Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao 
Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento. 
( ) Gerenciar o projeto. 
( ) Organizar o Plano de Trabalho 
( ) Fornecer os recursos adequados 
( ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores 
( ) Recompensas para novos comportamentos 
 
Agora assinale a opção que contemple a sequência correta:
Nota: 20.0 
A 1,2,3,1, 1 
B
2, 1, 2, 1,3 
Você acertou!
A opção correta é a B, pois Gerenciar está vinculado ao processo de 
movimento, de mudança em si, para que tudo saia conforme foi planejado. 
Organizar o plano de trabalho é o planejamento em si, está vinculado ao 
descongelamento. Fornecer os recursos adequados para que o que foi planejado 
seja executado adequadamente é está vinculado ao Movimento. Educar, 
sensibilizar e capacitar os colaboradores está vinculado ao Descongelamento e 
com isso as pessoas verão a necessidade de mudar. Recompensas para novos 
comportamentos está ligado à Recongelamento para que as pessoas possam 
continuar atuando conforme o que foi alterado. 
C 2, 1, 2, 3, 3 
D 3, 3, 2, 2, 1 
E 1, 3, 2, 1, 3 
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Questão 4/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação 
de mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta 
sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam 
os dados analisados. ” Também compreender que ao superar tais limitações pode 
liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados. 
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar 
em prática essa metodologia:
Nota: 20.0 
A ( ) Análise, ação e avaliação 
B ( ) Levantamento de dados, análise e ação. 
C
( ) Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação 
Você acertou!
A opção correta segundo o texto é a alternativa C. Conforme segue abaixo: 
Essa metodologia consiste em cinco etapas: 
• Diagnóstico: levantamento de informações sobre os problemas que a 
empresa está passando, as preocupações e a necessidade de mudança 
junto aos colaboradores da organização. Esse levantamento pode ocorrer 
por meio de entrevistas, questionários, observação ou por meio de 
análise de dados e informações da própria empresa através de relatórios 
gerenciais. 
• Análise: essa é a etapa que vem logo após o diagnóstico para entender a 
abrangência da situação, pontos críticos, fatores de relevância, o que se 
repete em uma ou mais áreas, entende nesta etapa, o origem do 
problema, os envolvidos e as consequências que estão causando. 
• Feedback: é o momento de dar retorno a todos que estejam envolvidos 
direta e indiretamente nos problemas levantados/identificados, com isso 
espera-se que se sensibilizem para contribuírem na estruturação do 
projeto de mudança, da metodologia a ser usada, das pessoas e áreas que 
serão envolvidas, dando sugestões, fazendo críticas, levantando custos e 
os resultados que se pretendem alcançar. 
• Ação: é o momento do responsável pelo processo de mudança e todos 
os envolvidos colocarem a mão na massa, de agirem, de executarem 
aquilo que foi planejado seguindo as etapas previamenteestabelecidas 
para que o processo consiga alcançar êxito. 
• Avaliação: é a fase de verificar se o que foi planejado foi executado, se 
tudo saiu como se programou, quais foram os resultados alcançados em 
cada área ou na empresa como um todo. Neste momento se averigua se 
os resultados estão dentro, abaixo ou acima do esperado. E mais que 
isso, é hora de pensar quais ações precisam ser continuar sendo 
executadas para que a mudança alcançada permaneça, ou seja, que não 
haja retrocesso. 
 
D ( ) Diagnóstico, análise, execução da mudança, avaliação 
E ( ) Conhecimento da situação, planejamento, ação e feedback. 
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Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos 
processos de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo: 
( ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços. 
( ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores das áreas envolvidas no 
processo de mudança. 
( ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se 
tratar de mudanças observáveis. 
( ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram 
alcançados, caso contrário, não foram. 
( ) Através dos resultados alcançados seja pela área onde a mudança foi implementada 
ou da empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e 
complexas. 
Assinale a alternativa que contemple as opções corretas:
Nota: 20.0 
A V, V, F, F, F 
B V, V, V, V, F 
C F, F, V, V, V 
D
F, V, V, F, V 
Você acertou!
Alternativa correta é a letra D. Pois: 
1. É falsa porque o texto não relata nada de prestadoras de serviços e a 
afirmação está muito vaga. 
2. É verdadeira porque os relatórios são de fato uma fonte confiável para 
saber se as alterações surtiram os efeitos esperados. 
3. Verdadeira porque a observação pode ser sim uma maneira eficaz de se 
comprovar se as alterações foram realizadas com sucesso, mas precisam 
ser mudanças que podem ser observáveis. 
4. Falsa porque o balanço patrimonial nem sempre ou quase nunca é 
afetado por algumas mudanças. 
5. Verdadeira porque os resultados se forem diferentes do que se tinha 
antes das mudanças podem ser sim fruto das alterações implementadas. 
E F, V, F, V, F 
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