exer 03 conflitos e negociação

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Questão 1
Texto da questão
Sobre o tema informações e conhecimento:
A informação nunca chega __prontas_______ em nossas mãos; recebemos sempre __partes_______ de informação e precisamos __ajustá-las_______para que possamos ter a noção do ___todos______, da informação completa. Muitas vezes, apenas um sinal pode indicar uma valiosa __informção_______. Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a correspondente:
Escolha uma:
c. Pronta, partes ajustá-las, todos, informação
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A resposta correta é: Pronta, partes ajustá-las, todos, informação.
Questão 2
Texto da questão
Sobre a “Relação custo e valor da informação” analise as afirmações abaixo:
“Mais informação, significa menos trabalho e custo mais alto”, e “Existe uma relação entre o “valor” da informação com o “custo” para obtê-la.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
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A resposta correta é: A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Questão 3
Texto da questão
Sobre a “Velocidade na aquisição das informações” analise as afirmações abaixo: 
I. Todos possuem as mesmas informações. 
III. O mais importante é a velocidade na aquisição do conhecimento. 
V.A capacidade de aprendizado de uma organização significa uma vantagem competitiva definitiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras
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A resposta correta é: Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
Questão 4
Texto da questão
Alguns tipos comuns de distorções nas negociações podem tornar o processo perceptivo impreciso e afetar nossa resposta ou não. Elas atrapalham a negociação e nos deixam suscetíveis a perder a linha de raciocínio do que está sendo tratado. Uma delas é o estereótipo, que podem ser fatos que rodam a nossa mente, informações de mesma natureza e até mesmo quando a mente não utiliza as informações corretas para resolver o problema. Podemos então definir que estes estereótipos são:
Escolha uma:
b. São modelos mentais predefinidos (padrões ou paradigmas) que escondem ou desconsideram as diferenças individuais e as características próprias das pessoas, objetos e situações
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A resposta correta é: São modelos mentais predefinidos (padrões ou paradigmas) que escondem ou desconsideram as diferenças individuais e as características próprias das pessoas, objetos e situações.
Questão 5
Texto da questão
Quando nos relacionamos com pessoas que não sabem negociar, é muito difícil chegar a um acordo vantajoso para as partes. Tal situação é procedente porque as pessoas que desconhecem o processo da negociação apresentam um modelo de comportamento que lhes é particularmente peculiar e conduzem a negociação com o objetivo de conseguir obter somente o que elas querem sem se preocupar com o que acontece ao outro, e essa proposta unilateral e egoísta frequentemente prejudica a todos. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I - Esse tipo de comportamento causa fricção e representa um caminho inadequado para conduzir a negociação, porque estimula o atrito, as pessoas sentem-se desvalorizadas, desrespeitadas, desapontadas e o relacionamento fica desgastado. 
Escolha uma:
b. Afirmativa I correta
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A resposta correta é: Afirmativa I correta.
Questão 6
Texto da questão
A percepção é um modo de formar impressões sobre nós mesmos, sobre as nossas experiências do dia a dia, sobre a outra pessoa, objeto ou acontecimento e sobre a situação que nos encontramos. O percebido, um dos Elementos do processo perceptivo, São importantes no processo de percepção as características do que é percebido (seja a pessoa, o objeto ou o acontecimento), tais como contraste, intensidade, tamanho, movimento ou novidade. Neste âmbito, dentro do contexto deste elemento, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a situações deste elemento, o percebido: 
I - A intensidade pode variar em termos de brilho, cor, profundidade, som e etc. Um carro esporte vermelho se destaca de um grupo de automóveis de cor cinza; falar cochichando ou gritando contrasta da conversa em tom normal. 
II - De modo similar, em termos de movimento, os objetos em movimento são percebidos diferentemente dos estacionados. 
III - Em termos de tamanho, pessoas muito baixas ou muito altas costumam ser percebidas diferentemente e com mais rapidez que as pessoas de altura média.
Escolha uma:
a. Afirmativas I, II e III estão corretas
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A resposta correta é: Afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 7
Texto da questão
A Seleção, Organização, Interpretação são estágios do processo perceptivo. Avalie os itens abaixo que descrevem estes 3 estágios do processo perceptivo e assinale a alternativa que se refere diretamente à Interpretação: 
III - Mesmo que duas pessoas tenham recebido as mesmas informações e as tenham organizado da mesma forma, podem interpretá-las diferentemente ou dar atributos diferentes aos motivos pelos quais tiveram a percepção.
Escolha uma:
a. Afirmativa III está correta
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A resposta correta é: Afirmativa III está correta.
Questão 8
Texto da questão
Quando nos relacionamos com pessoas que não sabem negociar, é muito difícil chegar a um acordo vantajoso para as partes. Tal situação é procedente porque as pessoas que desconhecem o processo da negociação apresentam um modelo de comportamento que lhes é particularmente peculiar e conduzem a negociação com o objetivo de conseguir obter somente o que elas querem sem se preocupar com o que acontece ao outro, e essa proposta unilateral e egoísta frequentemente prejudica a todos. Podemos afirmar que a negociação é:
Escolha uma:
d. Uma ferramenta para solucionar conflitos de forma adequada e permanente, ou seja, é um instrumento para resolver conflitos de forma colaborativa
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A resposta correta é: Uma ferramenta para solucionar conflitos de forma adequada e permanente, ou seja, é um instrumento para resolver conflitos de forma colaborativa.
Questão 9
Texto da questão
Existem muitas variáveis que influenciam o comportamento dos indivíduos e interferem no direcionamento do processo de tomada de decisão de cada um, visando o alcance de seus próprios objetivos. Por isso, é de grande importância reconhecer os diferentes estilos interpessoais dos negociadores, a fim de adotar uma abordagem no comportamento, uma estratégia de relacionamento, a mais eficaz com cada uma das partes. Normalmente, podemos encontrar 4 estilos. São eles:
Escolha uma:
b. Analítico, Controlador, Expressivo e Sociável
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A resposta correta é: Analítico, Controlador, Expressivo e Sociável.
Questão 10
Texto da questão
A negociação é uma ferramenta para solucionar conflitos de forma adequada e permanente, ou seja, é um instrumento para resolver conflitos de forma colaborativa. Entretanto, a maior barreira à colaboração é o conflito destrutivo. O conflito pode ser expresso de maneira sutil, indireta e controlada ou de maneira aberta (greves, guerras, agressões, desordens), e como qualquer tipo de oposição ou interação antagônica, baseia-se na escassez de poder, de recursos, de posições sociais ou estruturas diferentes de valor e podem ocorrer no nosso convívio social e também dentro e fora das organizações, como por exemplo:
Escolha uma:
c. As partes querem o mesmo; as pessoas disputam possibilidades atraentes como prêmios, financiamentos a “fundo perdido”, patrocínios e, quanto maior o prêmio, maior a disputa
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A resposta correta é: As partes querem o mesmo; as pessoas disputam possibilidades atraentes como prêmios, financiamentos a “fundo perdido”, patrocínios e, quanto maior o prêmio, maior a disputa.