AVALIAÇÃO Teoria Geral da Administração

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Questão A
O McDonald´s do Shopping Itaquera, no bairro da zona leste da capital paulista, figura entre os 10 maiores do mundo em vendas. A unidade conta com 108 atendentes e 23 gerentes, divididos em quatro turnos para a limpeza, manutenção e operação do restaurante e de quatro quiosques. Como a linha de montagem de um carro, a loja é separada em estações de trabalho e equipes se dividem para cuidar de cada uma das áreas entre caixas, sistema de bebidas, McFritas, chapas, linha de montagens e quiosques.
O negócio McDonald’s é visto como uma integração de partes independentes que trabalham em conjunto, sendo esse o seu principal diferencial em relação às demais organizações. Sua estrutura é basicamente operacional.
Valoriza muito a mão-de-obra jovem e a considera espontânea, descontraída, com energia, hábil para lidar com clientes e ávida por aprender.
Obedecem aos critérios para admissão: idade entre 16 e 18 anos e estar cursando o Ensino Médio. Também existe a preocupação de estimular-lhes a prática de esportes, a vida social e as oportunidades de lazer.
A empresa está constantemente atenta às questões administrativas, envolvendo seus recursos humanos com o objetivo de atrair, reter e desenvolver pessoas com o perfil necessário para atender às estratégias da empresa, e ao mesmo tempo, antecipando as tendências do mercado.
Pensando assim, a administração corporativa do McDonald’s preocupa-se em desenvolver políticas e programas, bem como em preparar e orientar os gestores de atendimento para a implantação das diretrizes e programas nos restaurantes. Essa implantação é feita por meio do treinamento da equipe gerencial, tanto no conceitual como na prática, e posteriormente é dado o acompanhamento necessário para perpetuar a qualidade do programa na empresa. (adaptado).
Disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/um-dia-em-um-dos-maiores-mcdonald-s-do-mundo-o-de-itaquera/. Acesso 18 jul.2018
O McDonald’s, a maior e mais conhecida rede de fast-food do mundo, adota em seu processo produtivo algumas concepções típicas da abordagem clássica da administração.
Assista também o vídeo para entender sobre o processo de produção desta empresa:
Partindo de sua visão como consumidor de uma forma geral e com o conhecimento do capítulo 02 – Visão Clássica da Administração, do livro da disciplina destaque:
1. Que características do sistema de funcionamento do McDonald’s revelam forte identidade com as ideias apresentadas por Taylor e Ford?
2. Pesquise na internet empresas que se enquadram no tema do capitulo 2 ou cite exemplos que você conheça na sua cidade ou região  
 
Questão B
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham H. Maslow, baseia-se na ideia de que cada ser humano esforça-se muito para satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais. É um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto.
http://www.sobreadministracao.com/a-piramide-hierarquia-de-necessidades-de-maslow/. Acesso 18 jul. 2018.
Imagine está situação:
Um funcionário trabalha numa grande empresa com horários flexíveis, descanso físico e mental onde é incentivado a fazer atividades físicas e ainda a empresa  concede benefícios   como: plano de saúde , vale  alimentação e vale transporte.  Além disso o funcionário tem um ótimo convívio com seus colegas, trabalha em grupo, troca ideias e é nos grupos que surgem as melhores ideias, pois uma ideia colocada por uma pessoa pode ser complementada por outra.
A empresa sabe motivar o funcionário dando sempre elogios pelo seu trabalho realizado com eficácia, quem sabe no futuro ganhe um aumento de salário pelo bom desempenho e até mesmo uma promoção no emprego.
Com isso, o funcionário vai buscar conhecimento, novas experiências, podendo contribuir muito para o sucesso da organização, pois ele busca conhecer novas coisas, busca se completar como pessoa.
 Analisando e refletindo sobre a situação acima, responda as duas letras A e B
A) Descreva quais são os níveis hierárquicos das necessidades de Maslow
B) Exemplifique  de acordo com a situação descrita acima cada nível hierárquico das necessidades.
Obs.  Para responder a questão:
1 – Leia o capítulo 6 do livro da disciplina.
2 – Pesquise na Internet ou em livros o assunto deste tema.
3 - Escreva um texto dissertativo-argumentativo com as suas palavras. Lembre-se que as respostas devem ser da sua autoria, ou seja: não podem conter cópias da internet ou de qualquer outro material.
Questão A
O Mcdonalds é uma rede de fast food que em sua produção vemos claramente os ideais de Taylor e Ford, uma vez que a racionalização do trabalho é algo de suma importância para a produção de seus hambúrgueres. Cada tarefa é executada de modo a atingir o maior desempenho, através de uma especialização do funcionário e divisão do trabalho. Além disso, o título de "funcionário do mês" mostra um índice de medida de padrão de produtividade. Toda a sua produção tem um planejamento e modo de execução. A hierarquia também existe na empresa, através de um supervisor que acompanha de perto a linha de ´produção.
Ao conseguirmos pedir e receber uma refeição em alguns minutos vemos a maximização da produtividade, através  de uma bem sucedida " linha de montagem" idealizada por H. Ford. Vem dele também o ideal de "padronização" dos produtos, um cardápio nas quais as alterações se tornam quase que impossíveis, e no caso do restaurante apenas podendo retirar um ou outro ingrediente. Exemplos de empresa que seguem esses ideais podem ser vistas ainda na montagem de automóveis, como Fiat, Citroen .nos alimentos industrializados, Nestlé, Mabel, e em outras redes de Fast food como Burguer King.
Questão B
Maslow descreveu uma hierarquia de necessidades, entre elas estão, as fisiológicas que são consideradas de bases e compreendem alimentação, repouso, abrigo e etc. Segurança, que envolve proteções contra perigo, doenças e incertezas, mostra o ser humano procurando estabilidade. Sociais, que englobam todas as atividades de convívio social como amizades e interações com colegas. As necessidades de estima que descrevem a visão que o individuo tem de si mesmo, valor para a sociedade, aprovação e etc. E por último, a autorrealização que estão no topo da hierarquia e priorizam uma excelência pessoal e desenvolvimento particular,chegando ao ápice de suas potencialidades.
Dentro da situação descrita, vemos que o funcionário já realizou as necessidades Fisiológicas e de segurança, através dos benefícios e bom ambiente de trabalho. Por esse motivo, ele já conseguiu a realização social, pois tem ótimo convívio com seus colegas de trabalho. Outra necessidade já realizada é a de estima, pois a empresa o motiva com admiração satisfaz o ego, inclusive lhe prometendo uma promoção. E, portanto, esse funcionário se encontra no último degrau da pirâmide de Maslow, na necessidade de Autorrealização, onde agora irá buscar sua excelência pessoal, atingindo o ápice de seu potencial.
Comentários
Comentário:
Questão A
Na descrição da resposta você abordou corretamente o tema, continue a desempenhar suas atividades com sucesso.
Nota: 1,7
Questão B
As questões evidenciadas no estudo de caso, trata-se de situações inusitadas que merecem um posicionamento de sua futura profissão. Você, coerentemente, trouxe um ponto de vista favorável a resolução do conflito, parabéns!! 
Nota: 1,8
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