COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Aula 4 exercicio 2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
GST1674_A4_201802141383_V2 
 
 
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Aluno: Matrícula: 
Disciplina: GST1674 - COMPET. GERENC. Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se 
insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e 
encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de 
decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados 
através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida 
como: 
 
 
 
diagnóstico, monitoramento e controle social 
 
 
metas de desenvolvimento 
 
 
alinhamento do comportamento 
 
 
monitoramento do processo 
 
 
avaliação do desempenho 
 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em 
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2. 
 
 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um 
colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos 
mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 
 
A avaliação 360°. 
 
 
O método dos incidentes críticos. 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
A pesquisa de campo. 
 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 
 
 
Explicação: 
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador 
recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de 
trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada 
também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento 
por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada 
INCORRETA: 
 
 
 
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos. 
 
 
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades. 
 
 
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem. 
 
 
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização. 
 
 
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços. 
 
 
 
Explicação: 
A remuneração jamais será um fator chave para a retenção de um colaborador em uma oprganização, 
porém o seu desempenho, o atingimento das metas, a busca de novos desafios, entre outros, serão 
fatores importantes para essa retenção. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
4. 
 
 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui 
para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das 
vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no 
desempenho? 
 
 
 
Identificar as habilidades; 
 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 
 
Diagnosticar o problema; 
 
 
Coordenar o grupo; 
 
 
Controlar as atividades; 
 
 
 
Explicação: 
Nesse primeiro momento o mais importante será diagnosticar o problema, para ai sim tomar as ações 
necessárias, nos próximos passos dessa avaliação, para a melhoria do desempenho desse colaborador. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5. 
 
 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de 
avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. 
Como se chama essa avaliação? 
 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
Avaliação subjetiva. 
 
 
Avaliação objetiva. 
 
 
Avaliação interpessoal 
 
 
Avaliação mista. 
 
 
 
Explicação: 
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente 
das avaliações objetivas que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações 
subjetivas estão divididas em: Absoluta (parâmetro no modelo do contrato) e Relativa (comparação 
entre os avaliados). 
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
6. 
 
 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada 
em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que 
garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos 
referimos: 
 
 
 
Avaliação de salários. 
 
 
Avaliação de cargos. 
 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Acompanhamento clínico. 
 
 
Controle de ponto. 
 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em 
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7. 
 
 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de 
desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, 
isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas 
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado 
dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como 
sendo o de permitir 
 
 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de 
produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho 
avaliado 
 
 
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste 
modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, 
portanto, aumentando a satisfação do empregado 
 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas 
garantindo a conquista dos objetivos organizacionais 
 
 
 
Explicação: 
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para 
os seus colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que 
for apresentado, ele deve ser construtivo e motivador. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
8. 
 
 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda 
especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a 
satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é 
esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que 
estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que 
instrumento se refere este enunciado. 
 
 
 
Avaliação de Competência 
 
 
Avaliação de Desempenho.Avaliação de Potencial 
 
 
Avaliação da Pesquisa de Clima 
 
 
Avaliação das Habilidades 
 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos muito utilizado 
pelas organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, 
motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser 
desenvolvido, o que reflete em seu desempenho.