MUDANÇA_ORGANIZACIONAL

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MUDANÇA ORGANIZACIONAL: UMA VISÃO GERENCIAL
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A estrutura rígida e hierarquizada de outrora foi substituída pelo trabalho em
equipe; os processos organizacionais tornaram-se mais dependentes da tecnologia, que por sua
vez evoluiu numa velocidade ímpar
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MUDANÇA ORGANIZACIONAL: CAUSADORES
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Reengenharia?
Como desenvolver?
O que é?
Quais são as causas?
Por que mudar?
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Como representar os valores da empresa?
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Quais são os conjutos de processos que agragam valor em uma empresa? 
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A Cadeia de Valor tem como objetivo explicitar tanto para o público interno quanto para o público externo os valores entregues pela organização. 
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PARA QUE SERVE 
Gestão de Riscos, Planejamento e Gestão de Indicadores, Capacitação, Gestão de Documentos, Tecnologia da Informação e Comunicação, Auditoria, Custos e Avaliação de desempenho. 
Futuramente gestão de competências, RI e orçamento, talvez gestão de pessoas. 
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“Conjunto de atividades que adicionam valor a
um produto ou serviço desde as etapas iniciais
de projeto/produção até o atendimento ao
consumidor final.”
(M. Porter, 1990)
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Cadeia de Valor
A base para a compreensão dos processos de negócio está no conceito de cadeia de valor 
livro Michael E. Porter “Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando Performance Superior”,1985 - apesar do autor ser mais conhecido pelo seu livro anterior “Estratégia Competitiva ”,1980.
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Hierarquia Genérica de Processos
 Cadeia de Valor
 	 Processo de Negócio Processo de Negócio Processo de Negócio
 Processo Processo Processo
 Sub-processo Sub-processo Sub-processo
 				Tarefa Tarefa
 
 Atividade Atividade
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Processos de negócio
(ou de cliente) são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e que são suportados por outros internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo (Gonçalves, 2000). Os objetivos dos processos estão mais próximos das necessidades do cliente e do mercado. 
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Processo
É qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. (Harrington, 1993).
É uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções e abrangendo o “espaço em branco” entre os quadros do organograma, sendo visto como uma “cadeia de agregação de valores” (Rummler e Brache, 1994).
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Tarefas
Conjunto de atividades distintas realizadas em um posto de trabalho, com o objetivo de cumprir uma função. Um conjunto de tarefas constitui um processo. (instituto de desenvolvimento gerencial) 
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Atividade
Para De Medeiros (1997), é um conjunto de ações ou tarefas necessárias para transfor-mar insumos, material e/ou informação, em um produto final, material e/ou informação, no contexto de um processo onde a partici-pação humana (e/ou coordenação) acontece. 
Conforme Lebas (1992), é um conjunto de ações ou tarefas que compartilham o mesmo objetivo, agregando valor à um objeto.
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Exemplo
Processo
Atividade
Tarefa
Ação		
Ensinar 
Ministrar aulas
Preparar aulas 
Tirar xerox 
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Cadeia de Valor

Refere-se a uma sequência de 
atividades realizadas pela 
organização, desde a compra e 
o recebimento dos insumos, 
a fabricação e entrega 
ao cliente
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Cadeia de Valor
Sistema de atividades interdependentes conectadas por elos, enquadrando as atividades de valor da empresa em categorias, distribuídas em: atividades primárias e atividades de apoio (ou suporte). Existem dois tipos possíveis de vantagem competitiva (liderança de custos ou diferenciação) em cada etapa da cadeia de valor. (Porter)
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Cadeia de Valor
Cadeia de Valor (Value Chain) representa um conjunto de atividades ou tarefas executadas para:
projetar, 
produzir, 
comercializar, 
distribuir e 
dar suporte aos produtos.
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CADEIA DE VALOR - 5 ATIVIDADES PRIMÁRIAS -
Prestar assistência técnica (serviço)
Adquirir e trazer materiais para dentro da empresa (compras e logística de abastecimento)
Convertê-los em produtos finais
 (processo operacional) 
Expedir os produtos finais (logística de produtos)
Comercializá-los (marketing e vendas)





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 Processo - Cliente - Crescimento - Financeira
Cadeia de Valor & BSc
Valor superior
para o cliente
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Valor
Valor é a razão entre o que 
se recebe e o que se dispende.
benefícios
custos
Monetários
Tempo
Energia
Intangíveis
Práticos
Intangíveis
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Processos Finalísticos
São processos associado às atividades-fim da organização ou diretamente envolvido no atendimento às necessidades dos seus cliente/usuários,tais como: para a SEF e a 6ª SCh/EME, a elaboração da Proposta Orçamentária do EB; Para o EME, a atualização do SIPLEx, etc.
Processos de Apoio
São processos que dão suporte a alguma atividade-fim da organização, tais como: gestão de pessoas, gestão de material, gestão de compras,etc.			
Processos Gerenciais
São processos de decisão,necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos finalísticos, tais como:gestão dos processos, gestão do conhecimento, etc.
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Exemplo
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F
Fornecedores
Insumos
OM
Produto/
Serviço
Cliente/ Usuário
Elementos do Processo 
De onde vem
O que vem
O que faz
O que sai
Para onde vai
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FORNECEDOR
É qualquer órgão, empresa,pessoa ou departamento que forneça
 insumos( produto, serviço ou informação ) aos processos da 
 organização. Podem ser internos ou externos e devem estar
 comprometidos com as necessidades/ requisitos do cliente do processo. 
Ex:
MD
Escalão Superior
Órgãos Supridores
Escalão Subordinado
Sociedade
:( De onde vem )
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INSUMOS / ENTRADAS
: ( O que vem )
São matérias- primas, equipamentos, serviços e informações,
necessários na preparação de um produto ou serviço. Também atendem a requisitos.
Ex:
Recursos Financeiros
Políticas Militares
 Doutrinas Militares
Recursos Humanos
Tecnologia
Legislação
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SAÍDAS/Produto/ Serviços : ( O que sai )
Ex:
É o resultado das atividades de um processo, de acordo com especificações ou requisitos.
Segurança
Reserva Mobilizável
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CLIENTE / USUÁRIO : (Para onde vai)
É qualquer órgão , empresa , pessoa , departamento ou outro processo interno que receba os produtos e serviços gerados, e possui seus requisitos. 
Ex:
Órgãos Supridores
Escalão Superior 
Escalão Subordinado
Sociedade
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ENTRADAS
CF 88
LEIS
RELATÓRIOS
ESTUDOS
PARECERES
INFORMAÇÕES
PROPOSTAS
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SAÍDAS
Assessoramento ao Cmt Ex: estudos de estado-maior, memórias, Pareceres e outras necessidades do Cmt Ex.
Planejamento Estratégico: livros do SIPLEX e outros estudos estratégicos.
Coord Sist EB: normas, portarias, instruções reguladoras, orientações aos ODS e à Força Terrestre.
Formulação da DMT: manuais de campanha, quadros de cargos, quadros de distribuição de material.
Interfaceamento com Sistemas Externos: conferências bilaterais, intercâmbios de especialistas, relações com adidos, relatórios de grupos de trabalho junto ao MD e outros órgãos do Governo.
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MACROPROCESSO DE DIREÇÃO GERAL
FORNECEDORES
GOVERNO
MD
Cmt EB
ACE
EME
ODS
OADI
C Mil A
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USUÁRIOS
GOVERNO
MD
Cmt EB
ACE
EME
ODS
OADI
C Mil A
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