Administração de Pessoas Exercicio de Fixação

Prévia do material em texto

Administração de Pessoas
Parte superior do formulário
Questão 1
Texto da questão
Ao focar no diferencial competitivo como benefícios de negócio, destacam-se o marketing, o treinamento, o posicionamento estratégico na conquista para criar mercados. Considerando que a missão de uma empresa é seu objetivo e a visão é o que se pretende para o futuro. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A definição da missão ajuda na descrição de um alvo a ser alcançado 
b. É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social; 
De acordo com o capítulo 3: Planejamento estratégico da gestão de pessoas, páginas 41 e 42, o aluno precisa perceber que em relação aos principais benefícios do negócio, podemos dizer que ele ajuda a focar no diferencial competitivo; orienta: os investimentos o marketing, o treinamento, o posicionamento estratégico (foco) e a terceirização; também ajuda a identificar os concorrentes diretos e indiretos (produtos substitutos) e a conquistar e criar mercados.A visão é a imagem que a organização tem a respeito de si própria e do seu futuro, ou seja, daquilo que pretende ser. A definição da visão ajuda na descrição de um alvo a ser alcançado e que possibilita compreender melhor quais ações serão necessárias para alcançá-lo. A declaração da visão ajuda a motivar as pessoas para cumprir o objetivo organizacional e mostrar para os investidores, clientes e demais interessados que a organização está indo na direção certa. A missão: é a razão de existir da empresa no seu negócio. Em relação aos seus principais benefícios, podemos dizer que ela: orienta a “partida” (saber o que fazer dentro do negócio para ser diferente das outras); atrai, motiva e retém talentos; orienta a formulação de objetivos; e ajuda a aumentar a produtividade. É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social.
c. declaração da missão ajuda a motivar as pessoas para cumprir o objetivo organizacional; 
d. A visão: é a razão de existir da empresa no seu negócio; 
e. A missão é a imagem que a organização tem a respeito de si própria e do seu futuro, ou seja, daquilo que pretende ser; 
Feedback
A resposta correta é: É importante destacar que a missão deve explicitar: o que, como e onde fazer e com que responsabilidade social;.
Questão 2
Texto da questão
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
I – ( )Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas. 
II – ( )Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT. 
III – ( )A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no ambiente de trabalho. 
IV – ( )Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, F. 
b. V, F, V, V. 
Opção II é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT
Opção “a”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT Opção “b”: alternativa está errada porque as opões I (Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas) e IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) são verdadeiras. Opção “c”: alternativa está errada porque a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. Opção “d”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto afirmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade, houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. E a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. Páginas 92 e 93 do Livro
c. V, F, V, F. 
d. V, V, V, V. 
e. F, F, V, F. 
Feedback
A resposta correta é: V, F, V, V..
Questão 3
Texto da questão
A Stemac pediu recuperação judicial. A solicitação foi protocolada na tarde desta terça-feira na Justiça e os funcionários estão sendo comunicados. A dívida gira em torno de R$ 700 milhões. A opção não estava entre as principais alternativas do diretor de Finanças e Operações da fabricante de geradores elétricos. No entanto, a crise financeira da empresa se agravou e a recuperação judicial entrou até mesmo na negociação com possíveis compradores. — As estratégias são essencialmente mutáveis. Nunca priorizamos essa hipótese, mas após uma série de desdobramentos no decorrer das negociações, o ingresso com a medida judicial se mostrou a atitude mais acertada e prudente para resguardar a capacidade de a Stemac honrar seus compromissos com todas as partes interessadas, clientes, funcionários e fornecedores — afirma o diretor.
GUERRA, G | Gaúcha ZH. Disponível em:< https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/giane-guerra/noticia/2018/04/stemac-pede-recuperacao-judicial-cjg45jryn00ui01ql2p2qhaui.html-/>. Acesso em: 14 jul. 2018 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas no texto, para contornar a insegurança jurídica a Stemac usou o método conhecido como:
Escolha uma:
a. Mediação. 
b. Venda. 
c. Auditoria. 
d. Arbitragem. 
Conforme aponta Azevedo, p. 137 do livro de apoio, arbitragem é um tipo de mediação que utiliza um método extrajudicial de solução de conflitos, sendo a maneira mais simples e mais rápida na busca de soluções discordantes e que envolvem cliente, colaboradores e fornecedores. Segundo Chiavenato, em Azevedo, essa é uma ferramenta útil para as organizações quanto para as pessoas envolvidas, já que usa terceiros que se apropriam dos problemas para mediar as melhores e prováveis decisões.
e. Negociação. 
Feedback
A resposta correta é: Arbitragem..
Questão 4
Texto da questão
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma empresa. 
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
Escolha uma:
a. Valores; 
b. Missão da organização; 
c. Clima organizacional; 
d. Propósito da organização; 
e. Cultura organizacional; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) página68, o aluno deve saber que a cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma empresa.
Feedback
A resposta correta é: Cultura organizacional;.
Questão 5
Texto da questão
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento das pessoas com vistas ao aumento da eficiência. Já sob o ponto de vistas das pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de desenvolvimento. 
O conceito descrito se refere à:
Escolha uma:
a. Subsistema de manutenção. 
b. Subsistema de provisão. 
c. Subsistema de aplicação/orientação. 
d. Subsistema de desenvolvimento. 
O conceito refere-se ao subsistema de desenvolvimento, considerando que depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. A atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Opção “a” o conceito de Subsistema de controle diz que o constante monitoramento das pessoas e de suas ações viabiliza a detecção de problemas, a realização de ajustes e de melhorias constantes. Cabe, portanto, ao Subsistema de Controle realizar sistemáticas ações que forneçam informações sobre quem são e o que fazem as pessoas ali inseridas.
Opção “b” o conceito de Subsistema de provisão tem como seu principal objetivo atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. É responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível (tanto com o cargo que assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na organização.
Opção “d” o conceito de Subsistema de aplicação/orientação diz que quando ingressam na organização ou quando a organização faz mudanças, as pessoas precisam sentir em que situação a empresa se encontra e para onde devem conduzir suas atividades e seus esforços. Imprimir rumos e direções, definir comportamentos e ações, estabelecer metas e resultados a cumprir são algumas das providências orientadoras que a organização deve oferecer aos seus funcionários.
Opção “e” o conceito de Subsistema de manutenção diz que as atividades na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Para saber como manter as pessoas em uma organização, é preciso discorrer: sobre os processos de remuneração, por meio dos planos de cargos e salários e oferta de benefícios e incentivos; sobre os programas de saúde e segurança no trabalho e seus programas voltados à melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT); e sobre as relações com os empregados.Páginas 96 e 97 do Livro da Disciplina.
e. Subsistema de controle. 
Feedback
A resposta correta é: Subsistema de desenvolvimento..
Questão 6
Texto da questão
A Escola de Administração Científica, que teve como precursores Frederick W. Taylor (1856-1915) e Henri Fayol(1841-1925) tinha como objetivo propiciar fundamentação científica para substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas (GIL, 2006). Em outros termos, a Administração Científica tinha como características: 
I.aumento da produtividade e lucratividade das empresas, com a racionalização do trabalho; 
II.aspectos humanos, anteriormente negligenciados, passaram a fazer parte do processo de administração de pessoal. 
III.tarefas executadas de forma mecânica, repetitiva e monótona; 
Com relação a esta escola de administração e de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. II, apenas. 
e. I e III, apenas. 
A resposta correta corresponde às sentenças I e III, que mencionam aspectos que caracterizam os propósitos e forma de organização do trabalho nesta fase, ou seja, objetivo direcionado ao aumento da produtividade e lucratividade, com a racionalização do trabalho, onde ocorre a ênfase na divisão de tarefas, que eram executadas de forma mecânica, repetitiva e monótona. A afirmativa II é incorreta, ao mencionar que aspectos humanos faziam parte desta fase da administração, pois este aspecto veio a ser considerado posteriormente, com a escola de Relações Humanas. (Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: As fases evolutivas da gestão de Pessoas. Páginas 11 e 12)
Feedback
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 7
Texto da questão
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho. 
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando cada pessoa foca em seu propósito. 
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor. 
A respeito das afirmativas é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa III está correta; 
b. As afirmativas I, II e III estão corretas; 
c. Apenas as afirmativas II e III estão corretas; 
d. Apenas a alternativa II está correta. 
e. Apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) páginas 53 e 54. O aluno deve entender que é importante destacar qualidade da maneira como as pessoas são geridas na organização é um aspecto fundamental na competitividade organizacional. Com base em Lacombe (2011), Chiavenato (2008) e Gil (2006), em algumas ações voltadas à competitividade e, portanto, pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho. Assim, é preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor. Sabemos que as funções organizacionais precisam se integrar para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela.
Feedback
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e III estão corretas;.
Questão 8
Texto da questão
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de: 
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos; 
II.capacitar a mão de obra; 
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões; 
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe. 
Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. II, e III, apenas . 
c. I, II e III, apenas. 
d. I e III, apenas. 
A resposta correta corresponde às sentenças I, III, que envolvem processos de controle e contabilização de registros dos trabalhadores, que marcaram o início da estruturação da administração de pessoas. As afirmativa II e IV estão incorretas, ao mencionar processos de capacitação e de desenvolvimento gerencial, que foram inseridos em etapas posterioresda evolução da administração de pessoas. (Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: As fases evolutivas da gestão de pessoas. Página 11)
e. I, III e IV, apenas. 
Feedback
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 9
Texto da questão
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
Escolha uma:
a. força de trabalho. 
b. recursos de produção. 
c. diferencial competitivo . 
A resposta correta corresponde ao termo diferencial competitivo, que representa a importância estratégica das pessoas para as organizações na atualidade. As demais respostas estão incorretas pois apresentam termos de conotação econômica quando associam às pessoas a um fator ou força de trabalho, ou como um dos recursos para a produção de bens e serviços, termos superados com a evolução da gestão de pessoas. (Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: A Organização e as Pessoas. Páginas 9 e 10)
d. fator de produção. 
e. mão de obra especializada. 
Feedback
A resposta correta é: diferencial competitivo ..
Questão 10
Texto da questão
As mudanças vivenciadas no mundo corporativo têm-se intensificado e pode-se perceber que os aspectos mais importantes estão diretamente relacionados ao avanço tecnológico que provoca alterações nas relações pessoais, o que ocasionou alterações no fluxo e na intensidade das informações. Outra mudança visível foi a globalização, que fez com que as empresas vivessem um alto nível de competitividade, provocando um entendimento de que as pessoas fazem a diferença neste contexto, dependendo cada vez mais de profissionais competentes. Fonte: Gestão RH (2012).
AZEVEDO, Beatriz M. Administração de Pessoas. Curitiba: FAEL, 2015, p. 143.
Considerando o contexto, quais períodos influenciaram as mudanças e as transformações comportamentais e o espaço de trabalho nas organizações no século XX:
Escolha uma:
a. Industrial Neoclássico, Segunda Guerra Mundial e Industrial Clássico. . 
b. Clássico, Informação e Segunda Guerra Mundial. . 
c. Industrial Clássico, Industrial Neoclássico e da Informação. 
Conforme o livro de apoio, as grandes modificações para o mundo do trabalho e as ações comportamentais iniciaram no período Industrial Clássico que durou até meados de 1950 e foi marcado pelo surgimento da industrialização; logo após, outras ações foram incorporados pelo período Industrial Neoclássico, que se manteve vigente a partir da década de 1950 até meados de 1990, predominado pelas mudanças progressivas; e, por fim, o período da Informação desde os anos 1990 até o momento atual, incidido por grandes modificações nas relações de trabalho e comportamento.Pág.143,2015.
d. Primeira Guerra Mundial, Revolução Industrial e Neoclássico. . 
e. Revolução Industrial, Primeira Guerra Mundial e da Informação. . 
Feedback
A resposta correta é: Industrial Clássico, Industrial Neoclássico e da Informação..
Parte inferior do formulário