TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO AV1

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	
	
	1a Questão (Ref.:201804876790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	
	Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
	
	Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	
	Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
	
	Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201804876792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201804252085)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
		
	 
	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
	
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
	
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201804858834)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
		
	
	Todas as afirmativas estão incorretas
	 
	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
	
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201804451293)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
		
	 
	A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	
	A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos de mercado.
	
	Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um grande diferencial quanto ao seu capital humano.
	
	Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua capacitadade de competir no mercado.
	
	Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo período de tempo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201804832189)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
		
	 
	Modelo, padrão
	
	Condições naturais
	
	Ato ou efeito de inovar
	
	Pretender alguma coisa
	
	Mudança, modificação
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804450873)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		
	
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
	 
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201804783993)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está relacionado ao:
		
	 
	Capital intelectual
	
	Estrutura organizacional
	
	Condições de produção.
	
	Capacidade de logística
	
	Capital financeiro
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201804876812)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	A missão, visão e valores da organização
	 
	Os salários de cada cargo
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
	
	Formas de concessão e de participação nos benefícios
	
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804451347)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas abaixo, EXCETO:
		
	
	Esclarecer sobre a estrutura da área na qual trabalhará
	
	Apresentar o local no qual desenvolverá suas atribuições
	
	Apresentar o novo empregado aos colegas de equipe de trabalho
	 
	Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de trabalho
	
	Manter contato constante durante os primeiros meses de atividade, buscando acompanhar seu processo de adaptação
	
	
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