AV parcial ADM marketing 2018

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1a Questão (Ref.:201701201352)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Processo.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201701195781)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702062128)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		
	
	Motivação dos funcionários
	
	Localização do restaurante
	
	Atuação da concorrência
	
	Exigências da vigilância sanitária
	 
	Expectativas dos clientes
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702018666)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701043691)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Embalagem, marca.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Cobertura, estoques.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201701785774)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
		
	
	Somente I e V estão corretas.
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	 
	Somente I e IV estão corretas.
	
	Somente III e V estão corretas.
	
	Somente I, II e IV estão corretas.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702037803)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		
	 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201701940643)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que quase cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de segmentação refere-se esta pesquisa?
		
	 
	lealdade
	
	benefícios
	 
	demográfica
	
	psicográfica
	
	geográfica
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201701258516)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Liderança de Custo
	 
	Enfoque
	
	Planejamento
	
	Diferenciação do Produto
	
	Aumento de Market Share
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702115591)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
	
	a obsolescência planejada dos produtos
	
	o abandono do chamado marketing verde.
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros