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Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido 
Acadêmico: EAD182037
Aluno: SUZY SANTOS DONATO 
Avaliação: AV1
Matrícula: 2017201043 
Data: 1 de Outubro de 2018 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,80/8,00
1  Código: 5929 - Enunciado: Leia o trecho a seguir. “O que um bom líder faz é criar um ambiente
favorável para que as pessoas se motivem a si mesmas. Para desenvolver esse ambiente, é
necessário que o gestor conheça bem o que motiva sua equipe – lembrando sempre que as
pessoas têm perfis diferentes e se motivam por fatores igualmente distintos. É importante,
também, lembrar que os subordinados têm diversos estilos de comunicações e isso exige que o
líder adapte seu estilo para melhor se conectar com cada um do seu time. Para isso, o mais
importante para os líderes é se conhecer. Só assim serão capazes de conhecer os outros. Sem
isso, a jornada da liderança nem começa – e certamente não chega a seu final”. AZEVEDOH, Irene.
Os desafios da liderança Revista Você S/A, 2016. Disponível em:
<http://vocesa.uol.com.br/noticias/carreira/os-desafios-da-lideranca.phtml#.WIKf1PkrLIU
(http://vocesa.uol.com.br/noticias/carreira/os-desafios-da-lideranca.phtml#.WIKf1PkrLIU)>.
Acesso em: 6 fev. 2016.   A partir do texto lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as
assertivas a seguir, assinalando V, de verdadeiro, ou F, de falso. (   ) A liderança toma decisões
pensando em sua equipe, visando os reflexos que terá somente nos resultados. (   ) O bom líder
trabalha os funcionários para que desenvolvam a motivação profissional e pessoal. (   ) Saber o
perfil dos subordinados garante ao líder quais as estratégias adotar individualmente em relação à
comunicação. (   ) A liderança é sempre responsável pelos problemas que acontecem na equipe
devido a problemas de comunicação entre os funcionários. (   ) O bom líder sabe sobre seus
funcionários, seus pontos fortes e fracos.   Agora, assinale a opção que apresenta a sequência
correta.
 a) V, V, V, F e F. 
 b) F, V, V, F e V.
 c) V, V, F, F e F.
 d) F, F, V, V e V.
 e) F, V, V, F e F.
 
Alternativa marcada:
e) F, V, V, F e F.
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2  Código: 5920 - Enunciado: Para responder essa questão, leia o texto a seguir, de Montanari.
“Independentemente da conformação laboral da equipe, o trabalho coletivo é quase sempre
involuntário e o comprometimento necessário pode estar ausente, ressalta Bejarano et al (2005).
Na visão de Robbins e Finley (1997, p. 57), o desempenho das equipes está associado às pessoas
que, em equipes, são “como as pessoas em qualquer outro lugar”, ou seja, ‘têm seus altos e
baixos’ ”. MONTANARI, Robson Luiz et al. A maturidade e o desempenho das equipes no ambiente
produtivo. Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 2, p. 368, 2011. Disponível em
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
530X2011000200011&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em:  28 fev.  2017.   Agora, avalie as afirmações a
seguir: Do ponto de vista empresarial, as equipes de alto desempenho são as mais produtivas e,
portanto, as mais desejáveis para os empresários. Toda equipe tem suas limitações, seus “altos e
baixos” e, portanto, devem ser respeitadas também em suas insuficiências. O bom líder sabe que
o trabalho coletivo é involuntário e sabe motivar a sua equipe.   Assim, estão corretas as
seguintes afirmações:
 a) I e III.
0,80/ 0,80
 b) Apenas II. 
 c) Apenas III.
 d) I e II.
 e) I, II e III estão corretas.
 
Alternativa marcada:
e) I, II e III estão corretas.
3  Código: 5940 - Enunciado: Leia o trecho a seguir. “As decisões sempre envolvem riscos, seja em
grau quase nulo, seja em alto grau, seja em um estágio intermediário de risco entre o quase nulo
e o alto grau. Temos sempre que levar em consideração o grau de risco que há em cada opção e
escolher a opção que apresente comprovadamente o menor grau de risco. Contudo, é necessário,
muitas vezes, combinar o grau de risco com os objetivos a serem alcançados. Às vezes, o grau de
risco que se corre é muito grande, porém o objetivo a ser alcançado, se alcançado, nos trará
benefícios maiores em relação às opções menos arriscadas”.   GOMES, Luiz Flavio Autran
Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério.
5 ed. São Paulo: Atlas, 2014, p. 24.   Baseado nas informações, analise as afirmações abaixo: Para
uma tomada de decisão, a análise do grau de risco varia de acordo com o retorno esperado. Se
houver um retorno maior, consequentemente, a tomada de decisão carece de uma análise mais
apurada; O grau de risco não oferece influências na análise para uma tomada de decisão; Todas
as decisões devem visar o alcance dos objetivos organizacionais (eficácia) e devem ser tomadas
de maneira assertiva; A escolha para uma tomada de decisão deve ser contemplada de acordo
com o maior grau de risco, visto que este trará menor possibilidade de perda. Deve-se tomar as
decisões de acordo com os objetivos da empresa. Decisões com grau de risco e o retorno
grandes, podem ser tomadas, caso estejam de acordo com os objetivos da empresa.   Agora,
escolha a opção que apresenta as assertivas corretas:
 a) III e V;
 b) Todas as asseritvas estão corretas.
 c) I e III;
 d) I e IV.
 e) III e IV; 
 
Alternativa marcada:
e) III e IV; 
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4  Código: 6644 - Enunciado: Marketing e logística atuam juntos no composto de marketing, mix ou
4Ps. As estratégias do composto de marketing são essenciais para a logística conseguir distribuir,
no local, os produtos desejados com o valor monetário justo. Analisando os 4Ps é possível
determinar a abrangência de cada um deles e sua influência dentro da organização, bem como
avaliar as ferramentas que estão sendo utilizadas e tudo que poderá ser feito em termos de
estratégias de atuação para desenvolver diferencial estratégico.Marque a opção que apresenta
corretamente os 4Ps, conforme os autores Kotler e Keller:
 a) Ponto, Produto, Promoção e Preço.
 b) Preço, Praça, Produto e Embalagem.
 c) Produto, Merchandising, Preço e Promoção.
 d) Ponto, Preço, Distribuição e Embalagem.
 e) Preço, Distribuição, Praça e Promoção. 
 
Alternativa marcada:
a) Ponto, Produto, Promoção e Preço.
0,80/ 0,80
5  Código: 5902 - Enunciado: Certas competências são muito procuradas pelas organizações,
inclusive, existem processos seletivos voltados exclusivamente para determinadas buscas. Ao
avaliarmos o que seria competência, chegamos à conclusão que este termo pode ser definido da
seguinte forma: um conjunto de características de uma pessoa que a leva ao alto desempenho.
Tais características devem estar alinhadas e agregadas de tal maneira a gerar resultados para a
organização. Diante disso, aponte quais são essas características:
 a)  Conhecimento, aprendizado e liderança.
 b) Aprendizado, atitude e conhecimento. 
 c) Conhecimento, habilidade e atitude.
 d)  Liderança, atitude e aprendizado. 
 e)  Habilidade, liderança e atitude.
 
Alternativa marcada:
c) Conhecimento, habilidade e atitude.
0,80/ 0,80
6  Código: 5900 - Enunciado: A liderança é sempre um assunto em voga nas discussões
organizacionais, no campo acadêmico, no campo mercadológico. É um tema que nos traz
diversos questionamentos, dentre eles podemos exemplificar a capacidade de se criar um líder.
Alguns afirmam que o líder é alguém que nasce com tal vocação, outros apontam que o mesmo
pode ser constituído no desenvolver de sua vida.   Desta forma, levando em consideração esse
tema, analise as afirmativas a seguir: I. A liderança é nata, ou o indivíduo nasce com ela ou não. II.
A liderança pode ser adquirida por meio da aprendizagem. III. A liderança é uma posição, por isso
independe de natureza ou aprendizado.  Assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
 a) I apenas.
 b)  II apenas.
 c)  I e II. 
 d)  III apenas.
 e)  II e III.
 
Alternativamarcada:
b)  II apenas.
0,80/ 0,80
7  Código: 5963 - Enunciado: Leia o trecho abaixo:“O coaching é um processo de desenvolvimento,
transformação que visa resultados. Trabalha com técnicas efetivas de aumento de performance,
em busca de suas metas, objetivos e sonhos. Ensina a pensar diferente, ampliar sua visão sobre o
negócio, carreira e vida. Busca o autoconhecimento e ação imediata gerando uma parceria entre
coach (profissional) e coachee (cliente) com definição de caminhos e planejamento estratégico
eficazes.”MATTEU, Douglas de et al. Coaching: aceleração de resultados. São Paulo: Editora Ser
Mais, 2015. p.24. Baseado no conteúdo da aula e no trecho lido, pode-se afirmar que:
 a) O processo de transformação do coachee vem trazendo melhorias no planejamento
estratégico, porém, somente nos casos em que o coach proporciona ao coachee todas as
técnicas, fazendo com que ele se torne independente;
 b) Quando o coach trabalhar com técnicas de coaching pode desenvolver os funcionários de
maneira mais rápida, visando os sonhos imediatos; 
 c) a transformação do coach faz com que a empresa gere grandes lucros e,
consequentemente, contribui para o desenvolvimento pessoal;
 d) O processo de coaching transforma pessoas e ainda resultados, sem que haja
interferências de líderes.
0,80/ 0,80
 e) O coaching transforma pessoas por meio de técnicas, visando elevar resultados pessoais
e profissionais;
 
Alternativa marcada:
e) O coaching transforma pessoas por meio de técnicas, visando elevar resultados pessoais e
profissionais;
8  Código: 5917 - Enunciado: A literatura na área organizacional tem apresentado conceitos
distintos para trabalho em equipe e trabalho em grupo. Embora ambos sejam grupos de pessoas,
a forma como funcionam e trabalham tem sido apresentado por alguns autores como diferentes.
Nas equipes, o comportamento é diferente e as ações são realizadas em direção a objetivos
diferentes. Aqui, apresentamos grupos com o número 1 e equipes com o número 2. Você deverá
relacionar grupo e equipe com suas características específicas. Lembre-se que os números vão se
repetir: grupo equipe   (   ) o foco está mais nas relações entre os integrantes do que nos objetivos
organizacionais. (   ) tem como foco a oferta de produtos e bens. (   ) há um projeto
compartilhado. (   ) foco em uma necessidade específica. (   ) foco no desempenho.   Qual é a
sequência correta?
 a) 2, 1,2  1, 2.
 b) 1, 1, 1, 2, 2.
 c) 1, 1, 2, 2, 1.
 d) 1, 2, 2, 1, 2.
 e) 2, 2, 1, 2, 1. 
 
Alternativa marcada:
c) 1, 1, 2, 2, 1.
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9  Código: 6645 - Enunciado: Folha de verificação ou check list, estratificação, diagrama de Pareto,
diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe ou Diagrama Causa e Efeito, diagrama de Correlação,
gráfico de controle e fluxograma são ferramentas que podem ser aplicadas em diversas áreas do
sistema logístico com o intuito de______________________. Marque a opção que preenche
corretamente a lacuna.
 a) Garantir o bom atendimento.
 b) Garantir a entrega no prazo pré estabelecido.
 c) Garantir a operacionalidade.
 d) Garantir a fidelidade do cliente.
 e) Garantir a qualidade
 
Alternativa marcada:
e) Garantir a qualidade
0,80/ 0,80
10  Código: 5928 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Na atualidade, importantes mudanças
organizacionais já estão sendo feitas como reflexo de inúmeras descobertas, uma vez que os
líderes representam disparadores das mudanças que visam atender às exigências específicas das
organizações, pois estas estão cada vez mais complexas. Essa reordenação organizacional exige
que certos conceitos, anteriormente assumidos como definitivos, como, por exemplo, a questão
das competências de liderança, sejam reconsiderados. Muitos aspectos foram redimensionados
frente a conteúdos cada vez mais precisos a respeito de processos organizacionais nos quais o
fator humano esteja presente.” BERGAMINI, Cecília Whitaker. O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2009.
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p. 33.   Assim, a partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as assertivas a
seguir.   As mudanças estão presentes nas organizações e propõem maior exigência quanto à
seleção de líderes e consequentemente a busca de profissionais flexíveis que contemplem
diferentes estilos de liderança. O objetivo das organizações é ter líderes que mantenham o foco
nos processos organizacionais, independente do fator humano estar presente. Os líderes como
agente de mudanças são peças fundamentais das organizações, pois serão influenciadores dos
demais funcionários. Os líderes como agente de mudanças devem gerir pessoas apenas no
aspecto “mudança”, visto que este é o assunto que as empresas têm tratado como prioridade na
atualidade. Os líderes são profissionais responsáveis pela transformação de pessoas e agem de
maneira que as mudanças contribuam nesta transformação e no desenvolvimento pessoal e
profissional.   Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 a) III, IV e V estão corretas. 
 b) II, III e V estão corretas.
 c) I, III e V estão corretas.
 d) II, IV e V estão corretas.
 e) I, II e III estão corretas.
 
Alternativa marcada:
b) II, III e V estão corretas.