Prova - Motivação e Satisfação no Trabalho / 2018

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Questão 1/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Muitas vezes os processos de avaliação de desempenho nas organizações são subjetivos e tem baixa credibilidade, pois os gestores não se comprometem. 
Assinale a alternativa que apresenta qual é o traço cultural que está por trás dessa conduta.
Nota: 0.0
	
	A
	Malandragem e “Jeitinho” brasileiro.
	
	B
	Orientação a curto prazo e postura de espectador.
	
	C
	Personalismo e lealdade às pessoas.
	
	D
	Paternalismo e evitar conflitos.
No processo de avaliação de desempenho o paternalismo, o evitar conflitos e a cordialidade são traços que geram avaliações subjetivas e pouco meritocráticas, com baixa credibilidade e geração de expectativas falsas.
	
	E
	Coletivismo
Questão 2/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre motivação:
O desempenho dos colaboradores depende de uma série de fatores, tais como: treinamento adequado; preocupação das gerências em desenvolver os funcionários como membro de um time da empresa; segurança tanto para a manutenção do emprego como para as condições físicas e emocionais para a realização das atividades; estrutura organizacional e avaliação de desempenho. Além destes fatores, é importante ressaltar que o desempenho no trabalho está associado a mais dois outros fatores, os quais são: motivação e satisfação no trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 19).
Tendo em vista o texto acima e o material de estudo, analise os itens a seguir e identifique aquele(s) que apresenta(m), adequadamente, o conceito de motivação.
I - A motivação se caracteriza pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas.
II - A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos.
III - A motivação está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação.
IV - A motivação leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e III.
	
	B
	Apenas o item II.
	
	C
	Apenas os itens II e IV.
Você acertou!
A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los. Portanto, os itens II e IV estão corretos (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20 - 21).
O item I se refere à necessidade - As necessidades se caracterizam pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
O item III se refere ao instinto -  O instinto está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 20 - 21).
	
	D
	Apenas o item IV.
	
	E
	Apenas o item III.
Questão 3/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir:
“Essas duas maneiras de pensar são a ilustração da crença de que existem diferentes maneiras de justificar as ações humanas. No primeiro caso, pressupõe-se que a força que conduz o comportamento motivado está fora da pessoa [...]. No segundo caso subjaz a crença de que as ações humanas são espontâneas e gratuitas, uma vez que tem suas origens nas impulsões interiores traz em si seu potencial e a fonte de origem de seu comportamento motivacional” (Bergammini, 1990, p.25 citado Barbosa 2014).
 
Após a leitura do texto, leia as asserções a seguir:
 
I - No primeiro caso o autor está se referindo à motivação extrínseca, e no segundo caso o autor está fazendo referência à motivação intrínseca.
PORQUE
II - A motivação extrínseca é a que vem do meio ambiente, pois acredita-se que a pessoa pode ser motivada por meio de técnicas e ferramentas externas; a motivação intrínseca vem do próprio indivíduo.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Segundo o capítulo 1 do livro-base, a motivação extrínseca é que vem do meio externo, por meio de técnicas e ferramentas, acreditando que o indivíduo pode ser motivado por outros. A motivação intrínseca é a que vem de dentro do indivíduo, atendendo as suas próprias necessidades.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
Questão 4/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
O uso de práticas para envolver os empregados, como gestão participativa, autogestão, círculos de qualidade e participação acionária podem favorecer a motivação dos colaboradores e o alcance de resultados. Sobre os motivos que justificam essa influência, analise as afirmativas a seguir:
I. o aumento de oportunidades de crescimento favorece a motivação intrínseca.
II. o aumento da participação nas decisões favorece a motivação intrínseca.
III. o trabalhador participa das decisões a respeito do seu comportamento na organização.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	D
	As afirmativas I e II estão corretas
Para Robbins (2005), os programas de envolvimentos dos empregados, de maneira geral, oferecem motivação intrínseca. Essa motivação intrínseca é favorecida por conta do aumento das oportunidades de crescimento da pessoa na empresa, pelo aumento da responsabilidade e pela participação na tomada de decisão. Essas possibilidades favorecem a valorização e o reconhecimento, fazendo com que a pessoa se sinta mais realizada e com mais autoestima. (p. 105, CAPÍTULO 3 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
Questão 5/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Na remuneração variável, as quantias recebidas flutuam de acordo com o desempenho do trabalhador, o que faz com que a remuneração passe a ser vista como um reconhecimento de uma contribuição e não apenas um direito adquirido. Dessa forma, a remuneração atua como um fator motivacional, na medida em que é proporcional ao esforço realizado pelo trabalhador. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da remuneração variável por meio da participação nos lucros.
Nota: 10.0
	
	A
	É popular na área de produção. Nesse caso o funcionário recebe uma soma fixa para cada unidade de produção completada.
	
	B
	Distribui parte da lucratividade da empresa para os trabalhadores, com base em um cálculo com fórmula pré-estabelecida.
Você acertou!
Participação nos lucros – distribui parte da lucratividade da empresa para os trabalhadores, com base em um cálculo com fórmula pré-estabelecida. Comumente esse pagamento ocorre de forma anual e pode ser feito em dinheiro ou em ações da organização. (p. 123, CAPÍTULO 3 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
	
	C
	Essa forma de remuneração é relacionada ao desempenho, no que se refere ao atingimento de metas e resultados estabelecidos em um determinado período de tempo.
	
	D
	Não é o cargo o fator determinante do salário, mas a quantidade de habilidades ou variedade de funções que um empregado é capaz de desempenhar é que vai determinar o seu salário.
Questão 6/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) responde a duas necessidades: dos trabalhadores que reivindicambem-estar e satisfação no trabalho e das organizações que precisam potencializar a produtividade e a qualidade. Considere como verdadeiras (V) apenas as afirmativas que representam consequências negativas da ausência de QVT no ambiente de trabalho e assinale a alternativa correta. 
(   ) gera falta de disposição para o trabalho
(   ) aumenta o nível de cooperação entre as equipes
(   ) compromete os relacionamentos interpessoais
(   ) pode gerar adoecimento
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, V
Você acertou!
Por outro lado, Wachowicz (2007) reforça que a ausência de QVT pode gerar prejuízos para o trabalhador que irão afetar diretamente as organizações, como: Falta de disposição para o trabalho, Demonstração de sofrimento e depressão, Relacionamento interpessoal comprometido, Falta ou excesso de sono e fome, Adoecimento físico, mental e emocional, Redução da performance no trabalho, Aumento dos índices de absenteísmo, rotatividade e acidentes. (p. 193-194, CAPÍTULO 6 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)   
	
	C
	V, F, F, V
	
	D
	V, F, V, F
Questão 7/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Analise a figura a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta o modelo de motivação representado.
Nota: 0.0
	
	A
	Modelo dos impulsos
	
	B
	Modelo X
	
	C
	Modelo de homeostático
	
	D
	Modelo de incentivo
A figura representada o modelo de incentivo, conforme página 23 do livro-base.
Questão 8/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ferreira et al (2009) citados por Walger, Viapiana e Barboza (2014) se dedicaram a levantar as atividades de Qualidade de Vida no Trabalho mais comuns e propuseram a divisão de tais ações em três grandes grupos. Leia as características a seguir e identifique a qual grupo se referem.
 
“Apresentações artísticas dos servidores, campanhas assistenciais, coral, feiras, festas, palestras, semana de qualidade de vida, semana do servidor, torneios e competições”.
Nota: 10.0
	
	A
	Grupo físico-corporal
	
	B
	Grupo suporte psicossocial
	
	C
	Grupo eventos coletivos
Você acertou!
Eventos coletivos – apresentações artísticas dos servidores, campanhas assistenciais, coral, feiras, festas, palestras, semana de qualidade de vida, semana do servidor, torneios e competições. (p. 206, CAPÍTULO 6 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)  
	
	D
	Não se refere a nenhum grupo descrito pelos autores    
Questão 9/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os programas de remuneração variável conseguem aumentar a motivação e a produtividade do trabalhador, além de aumentar a lucratividade da empresa e permitir um ajuste do tipo “se a empresa ganhar o empregado também ganha, se a empresa não ganhar o empregado também não ganha”, o que oferece um melhor equilíbrio financeiro para a organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a teoria da motivação que embasa os planos de remuneração variável como motivadores.
Nota: 0.0
	
	A
	Teoria das necessidades
	
	B
	Teoria da fixação de objetivos
	
	C
	Teoria do reforço
	
	D
	Teoria da expectativa
Robbins (2005) esclarece que os programas de remuneração variável podem ser articulados à Teoria da Expectativa, pois para que a motivação seja estimulada, as pessoas devem perceber claramente uma ligação entre o seu desempenho e as recompensas recebidas. (p. 124, CAPÍTULO 3 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
Questão 10/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ao longo da história dos estudos sobre satisfação no trabalho, divergências surgiram quanto à existência de uma relação entre satisfação no trabalho e desempenho individual e organizacional, bem como quanto à natureza dessa relação. Considerando as descobertas e estudos mais recentes, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A satisfação é consequência do desempenho.
	
	B
	A satisfação causa o desempenho.
	
	C
	Satisfação e desempenho influenciam-se/causam-se mutuamente.
Você acertou!
Inicialmente, é impossível logicamente que todas as alternativas estejam corretas. Estudos recentes demonstram que existem relações complexas entre satisfação no trabalho e desempenho de indivíduos e organizações, sendo que estas variáveis influenciam-se mutuamente. (WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014 - Cap. 5 p. 173) 
 
 
	
	D
	Não há relação entre satisfação e desempenho.
	
	E
	A satisfação não influencia o desempenho.
Questão 11/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
A teoria sobre motivação mais conhecida é, provavelmente, a Teoria da Hierarquia das Necessidades, criada em 1943 por Abraham Maslow, representada por uma pirâmide:
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta os elementos de cada um dos degraus da pirâmide:
Nota: 0.0
	
	A
	1 - Autorrealização, 2 - Estima, 3 - Social, 4 - Segurança, 5 - Fisiológica.
	
	B
	1 - Motivação, 2 - Higiênicos, 3 - Status, 4 - Estima, 5 - Autorrealização.
	
	C
	1 - Fisiológicas, 2 - Segurança, 3 - Estima, 4 - Social, 5 - Autorrealização.
	
	D
	1 - Fisiológicas, 2 - Segurança, 3 - Social, 4 - Estima, 5 - Autorrealização.
Fisiológicas (comida, roupa, conforto físico, água, sexo, abrigo e outras necessidades orgânicas); segurança (proteção contra as ameaças naturais, segurança contra a ameaça de perda de emprego); social (amizade, afeto, interação social); estima (independência, realização, liberdade, status e reconhecimento) e autorrealização (conscientização do próprio potencial, autodesenvolvimento e realização pessoal). (p. 57, CAPÍTULO 2 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014)
Questão 12/12 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
Ao aplicarmos a maioria das medidas de satisfação no trabalho – assim como medidas de atitude em outros domínios –, pedimos aos respondentes para posicionar o trabalho ou uma faceta dele ao longo de uma escala de avaliação. Analise o instrumento de medida apresentado a seguir e assinale a alternativa que o denomina de forma correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A escala de faces
Você acertou!
A imagem representa a escala de expressões faciais apresentada por Kunin. (p. 179, CAPÍTULO 5 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014) 
	
	B
	O levantamento diagnóstico do trabalho
	
	C
	A satisfação específica de faceta
	
	D
	O índice descritivo no trabalho/trabalho em geral