Apol 1 Comunicação Empresarial e Administração da Produção e Serviços

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Questão 1/5
A comunicação começou desde a pré-história em que os primeiros seres humanos começaram por se comunicar através de pinturas rupestres e de gestos. A comunicação é uma evolução que não para e está em constante movimento, seus principais componentes são: o emissor, o receptor, a mensagem, o código, o canal e o retorno.
De acordo com as alternativas abaixo assinale a qual se refere ao conceito do código.
	
	A
	O que envia a mensagem.
	
	B
	O que recebe a mensagem.
	
	C
	Meio de transmissão da mensagem.
	
	D
	Linguagem utilizada.
Você acertou!
Código significa a linguagem utilizada.
CAP. I. PG. 21
Questão 2/5
O principal cientista que estudou as tarefas, no fim do século XIX e inicio do XX, foi Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), que criou o taylorismo, palavra hoje utilizada para designar a linha de estudos de trabalho de Taylor, o estudo cientifico da tarefa, segmento também conhecido como administração cientifica. Taylor, em 1911, considerava que os trabalhadores não deviam escolher o método de seu trabalho, e, sim, que este deveria ser um método planejado e estudado por um especialista. Dessa maneira, conseguiu níveis de produtividade muitos mais altos do que os obtidos com a execução aleatória da tarefa pelo trabalhador, que era baseada apenas em suas experiências passadas e na sua vontade.
De acordo com o conteúdo abordado no livro Gestão da Produção Industrial qual era a visão de Taylor sobre o homem, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Cada homem deve aprender como abrir mão de sua maneira particular de fazer coisas, adaptar seus métodos e muitos padrões novos e crescer acostumado a receber e obedecer a ordens, respectivos detalhes, grandes e pequenos, que no passado eram deixados ao seu próprio julgamento.
Você acertou!
CAP. I. PG. 13
	
	B
	Cada homem deve ser responsável pelas suas tarefas, deve aceitar e receber ordens visando sempre o crescimento profissional.
	
	C
	Cada homem deve se auto avaliar e entender que precisa de um líder supervisor para estabelecer ordens e melhor monitorar a atividade e ritmo de produtividade.
	
	D
	Cada homem deve entende que nasceu para receber ordens e deve se adaptar a tais condições, visto que mesmo em pequenos detalhes a decisão deve partir de um líder.
Questão 3/5
A mudança do trabalho individual realizado por um artesão para um trabalho feito por um grupo de pessoas trouxe importantes consequências e impactos para a sociedade. Para atender uma demanda a cada dia maior e também oferecer melhores preços devido à alta concorrência, grande parte dos produtos e serviços que antes eram feitos de maneira artesanal hoje são industrializados, o que garante ao consumidor uma maior oferta de produtos e preços mais competitivos para as industriais.
De acordo com o conteúdo estudado assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais as principais consequências do processo de industrialização de grande parte dos produtos existentes hoje no mercado.
I) De um lado, o trabalhador é separado do produto de seu trabalho; de outro, acontece uma radical alteração na produtividade. Assim pela associação de várias pessoas realizando parte de um todo, o custo do produto final fica reduzido a níveis que proporcionam sua venda em massa.
II) Embora a indústria consiga produzir em massa e oferecer preços mais competitivos hoje já não se pode comparar os padrões de qualidade de uma época para outra.
III) O trabalhador deixou de ser seu próprio patrão, hoje o lucro de tudo que produz fica para a indústria.
IV) Hoje a indústria consegue oferecer uma maior variedade de produtos, o que para o mercado consumidor é algo positivo.
	
	A
	V- V- V- V
	
	B
	F- F- V- V
	
	C
	F- -V- V- V
	
	D
	V- -F- F- V
 CAP. 1 PG. 11
Questão 4/5
Artur da Távola (2003) disse, muito apropriadamente, que pode haver diálogo sem que, no entanto, haja comunicação. Isso acontece, porque, ao ouvir, é bastante característico do ser humano priorizar o que melhor se adapte ás suas ideias e também aquilo que mais confirme seus pontos de vista. Consequentemente, o binômio comunicação, interação só se afetiva, realmente, quando as pessoas se predispõem á ouvir a outra parte com atenção e a levar em consideração as opiniões e sugestões de seu interlocutor.
Nos processos comunicacionais efetivos, é necessário que o emissor e receptor sejam bons ouvintes.
Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere a ser um bom ouvinte.
I) Deixar o foco da conversação para o seu interlocutor.
II) Manter sua atenção concentrada no outro, demonstrando assim seu respeito e interesse pela pessoa.
III) Interagir e se for necessário interromper o interlocutor isso deve ser feito sem que haja nenhuma restrição.
IV) Colocar-se no papel do receptor, mas sempre que alguma informação não esteja de acordo é recomendado que se interrompa e faça uma observação.
	
	A
	V-F- V -F
	
	B
	V- V- V- V
	
	C
	F- F- V- F
	
	D
	V- V- F- F
CAP. I PG. 26/27
Questão 5/5
Alguns grandes pensadores e cientistas da administração tiveram influência direta no trabalho de administrar a produção. Ao longo dos anos, em várias fases, compatíveis com suas respectivas épocas, eles, por meio de muitos estudos e pesquisas, aperfeiçoaram as tecnologias de administração, facilitando o trabalho do administrador.
Assinale a alternativa que condiz com as teorias com influência direta na gestão da manufatura.
	
	A
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e nos sistemas.
Você acertou!
CAP. 1. PG. 12
	
	B
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e na qualidade.
	
	C
	Tarefa, redução de custos, na qualidade e nos processos.
	
	D
	Tarefa, qualidade, redução de custos e na mão de obra.