Teoria Geral da Administração Exame Final (EF)

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	quinta, 18 Out 2018, 18:39
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	quinta, 18 Out 2018, 19:15
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita?
Escolha uma:
a. Estrutura Flexível
b. Estrutura matricial
A resposta correta é a Estrutura Matricial que é usada por grandes organizações por ser flexível permitindo a facilidade de adaptação às mudanças e inovações.
c. Estrutura ambiental
d. Estrutura gerencial
e. Estrutura de redes
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A resposta correta é: Estrutura matricial.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra administração, avalie as afirmações a seguir.
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma racional das suas atividades.
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização.
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias administrativas.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração atual. Todas as asserções estão corretas, pois o estudo apresentado sobre o histórico da evolução da Administração apresenta a definição, bem como o papel do administrador por meio da teoria da administração e das várias concepções e visões surgidas ao longo do tempo, embasados em estudos científicos.
b. Apenas nas afirmativas II e III.
c. Apenas nas afirmativas I e II.
d. Somente na afirmativa III.
e. Somente na afirmativa I.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas sobre administração. Nela os pesquisadores desejam entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados da pesquisa foram demonstrando que outros elementos influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa de Hawthorne.
Escolha uma:
a. Revelação dos relacionamentos de parentesco nas organizações
b. Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa
O estudo de Hawthorne teve quatro fases, da segunda parte em diante eles começam a descobrir a influência do relacionamento humano nas empresas. Na terceira fase eles identificam os grupos informais e como eles criam objetivos e regras próprias independente das normas empresariais.
c. As brigas e a produtividade na empresa
d. Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho
e. O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de trabalho
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A resposta correta é: Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois fatores a partir de entrevistas feitas com funcionários da indústria de Pittsburgh. Nessas entrevistas, diferentemente dos estudos de Abraham Maslow que estudava a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos da vida, Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que determinavam, no ambiente de trabalho, o grau de satisfação ou insatisfação dos trabalhadores. A partir da pesquisa, Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores. Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes fatores.
Escolha uma:
a. Fatores fisiológicos e Fatores sociais.
b. Fatores fisiológicos e Fatores de segurança.
c. Fatores de segurança e Fatores sociais.
d. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
e. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. A preocupação de Herzberg foi com o tipo de motivação ligada à situação de trabalho. Os fatores de satisfação ligados ao desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao ambiente, têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, etc. Já os motivacionais são relacionados com aspectos sob controle das pessoas e ligados às competências profissionais, crescimento individual e capacidade de liderança. Capítulo 6.1.1 Motivação humana.
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A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e seus componentes. Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o comportamento das pessoas.
Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo:
I – Os fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele.
II – O fator motivação e comportamental fazem parte da teoria dos dois fatores são considerados a motivação e o comportamento do ser humano na sociedade.
III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes pelo homem moderno. São fatores internos onde se questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores externos, que questiona, para onde estamos indo.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas na afirmativa III
b. Apenas nas afirmativas II e III
c. Somente na afirmativa I
Fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano. Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos. Esses fatores são: salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações entre a empresa e as pessoas. São chamados de higiênicos por serem profiláticos e preventivos. Fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização.
d. Apenas nas afirmativas I e II
e. As afirmativas I, II e III estão corretas
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A resposta correta é: Somente na afirmativa I.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele.
Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida no contexto do enunciado.
Escolha uma:
a. Teoria Comportamental
b. Teoria Clássica
c. Teoria das Relações Humanas
d. Administração por objetivos
A resposta correta é administração por objetivos. Essa teoria tem como características a definição de objetivos, metas ou alvos desde a área estratégica até operacional. Dessa forma, os responsáveis têm como preocupação atingir seus objetivos com certa flexibilidade, diferente dos modelos de gestão anteriores, como na administração científica, que se preocupava com cada detalhe dos processos organizacionais.
e. Administração científica
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A resposta correta é: Administração por objetivos.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A administração japonesa trouxe novas filosofias e ferramentas para a administração. O just-in-time causou redução de custos e otimização dos processos de produção com sua filosofia de “fazer na hora”. A qualidade total, como a conhecemos hoje, nasceu nesse país devido, principalmente, à sua escassez de recursos naturais.
Uma outra filosofia criada no Japão está baseada no conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas e na busca por eficiência. Essa filosofia é chamada de:
Escolha uma:
a. Controle Estatístico de Produção
b. Kanban
c. Kaizen
A resposta certa é Kaizen. O kanban é um método de programação para a produção. E as outras opções abordam ferramentas na gestão da qualidade. O kaizen é uma filosofia da gestão japonesa ligada aos valores da gestão da qualidade como a busca pela melhoria contínua.
d. Cinco porquês
e. Espinha de Peixe
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A resposta correta é: Kaizen.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados da pesquisa:
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos
As pessoas desejam mais realidade aumentada
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos
A compra de smartphones está diminuindo
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos eletrônicos
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado
O ambiente físico da empresa é perfeito
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a situação para Roberto.
Escolha uma:
a. Teoria Comportamental.
b. Teoria Geral de Sistemas.
A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde um influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.
c. Teoria Estruturalista.
d. Teoria Clássica da Administração.
e. Administração Científica.
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A resposta correta é: Teoria Geral de Sistemas..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa.
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção.
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. V, F, F.
b. V, F, V.
c. F, V, V.
d. V, V, V.
e. F, V, F.
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na produção é a Administração Científica enquanto que o enfoque da Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A Teoria da Administração.
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A resposta correta é: V, F, F..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, sua importância no ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem diversas teorias em relação ao processo de liderança, que podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle.
Escolha uma:
a. Líder liberal.
Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle. Esse tipo de liderança compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas divergências e discussões entre os membros para tentar atingir consensos na forma, prazos e distribuição das atividades, para concretizar os objetivos. Essa característica de liderança é sempre bem-vinda quando a equipe é madura e, claramente, não precisa mais de um tutor batendo em cima a todo instante. Quando os profissionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma boa pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado mais negativo, caso não haja cuidado e um mínimo de orientação. Capítulo 3.2.2 A liderança e seus estilos.
b. Líder autocrático.
c. Líder democrático.d. Líder carismático.
e. Líder que motiva.
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A resposta correta é: Líder liberal..
Questão 11
Correto
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Texto da questão
De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas - TGS, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas: seres humanos, árvores, animais, produtos industrializados e empresas. Todos eles são constituídos por elementos que interagem entre si. Esta é uma característica comum aos sistemas: a interação entre seus elementos. A principal utilidade da TGS, pela sua visão sobre interações, interdependências e cadeias de efeitos é a possibilidade de aplicação prática à realidade. No que se refere às premissas básicas da Teoria dos Sistemas, analise as afirmativas, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) Os sistemas existem dentro de sistemas; cada sistema é constituído de subsistemas e faz parte de outro sistema de dimensão maior, e cada subsistema pode ser divido em subsistemas menores;
( ) Os sistemas são abertos, isso é decorrência da premissa anterior, e cada sistema existe dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas, todos interagindo;
( ) As funções de um sistema dependem de sua estrutura. O sistema é constituído com vários objetivos, e isso só é possível pela sua interação com outros sistemas dentro do meio ambiente.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. V, V, V.
b. F, F, F.
c. V, F, V.
d. V, V, F.
Resposta Correta: V, V, F. A terceira afirmativa é falsa, a premissa correta seria a seguinte: “As funções de um sistema dependem de sua estrutura. O sistema é constituído com um objetivo ou fim específico, que é o seu papel na interação com outros sistemas dentro do meio ambiente”. Capítulo 7.1.1 Origens, conceitos e as organizações.
e. F, F, V.
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A resposta correta é: V, V, F..
Questão 12
Correto
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Texto da questão
O Benchmarking consiste em um processo de comparação entre produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. Esse processo de comparação requer uma metodologia de busca das melhores e mais inovadoras práticas existentes no mercado, sua análise, e estabelecimento de uma metodologia de incorporação dessas práticas à organização. A respeito do Benchmarking analise as afirmativas abaixo, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do mesmo ramo empresarial.
( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de pequeno porte, somente em grandes corporações.
( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil para melhorar o desempenho das empresas.
( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das práticas administrativos.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, F, V, F.
Resposta Correta: F, F, V, F. O Benchmarking pode ser aplicado tanto em empresas do mesmo ramo, concorrentes, bem como de ramos diferentes ou outras empresas de uma mesma organização. Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte e pode ser utilizado para melhoria de práticas operacionais, administrativas e gerenciais. Capítulo 9.2.1.5 Benchmarking.
b. V, F, V, F.
c. F, V, V, F.
d. F, F, V, V.
e. F, F, F, V.
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A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 13
Incorreto
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Texto da questão
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso em sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido como sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia.
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.
3. método de programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte.
( ) Kanban
( ) Just in Time
( ) Kaizen
Assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3
b. 3, 2, 1
A resposta correta é a sequência 3, 1, 2 para os conceitos básicos que apoiam o método Japonês. Just in Time: envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Para atingir tal sofisticação, é necessária uma forte integração com as etapas anteriores da cadeia de produção, tanto internas como externas. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. Kanban: método de programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Na língua japonesa, a palavra kanban significa um marcador (cartão, sinal ou placa) utilizado para controlar a necessidade de mais material para as etapas seguintes. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte. Kaizen: conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência.
c. 3, 1, 2
d. 2, 3, 1
e. 2, 1, 3
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A resposta correta é: 3, 1, 2.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas foi uma teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as ciências uma vez que possibilita a interação e a aplicação dos conceitos de uma ciência em outra. Em outras palavras, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, seres humanos, na natureza, produtos industrializados e nas organizações.
Todos os sistemas são constituídos por elementos que interagem entre si. A principal utilidade da Teoria Geral dos Sistemas é a possibilidade de aplicação prática à realidade. Entre os pressupostos da Teoria Geral dos sistemas é correto afirmar que:
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e sociais integrem-se;
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria dos sistemas;
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não visam criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
V - TGS leva a educação científica à uma integração.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As alternativas II e III estão corretas
b. Apenas a alternativa II está correta
c. As Alternativas I, III e V estão corretas
d. As alternativas II, III e IV estão corretas
e. As alternativas I, II e V estão corretas
A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas. A TGS constitui o modo MAIS abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; Os princípios da TGS VISAM criar uma unidade na ciência e penetram nos universos das outras ciências;
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A resposta correta é: As alternativas I, II e V estão corretas.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
A autoridade é o conceito que sustenta e mantem a estrutura burocrática. A Autoridade pode ser entendida como a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. A autoridade repousa no cargo, e não no ocupante do cargo, e advém da sua legitimidade e legalidade, sua essência é de que as ordens sejam cumpridas voluntariamente em decorrência natural do cargo legitimamente exercido.
Sobre os diferentes tipos de autoridade, analise as sentenças abaixo:
I – Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foia maneira pela qual as coisas foram feitas.
II – Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente.
III – Autoridade legal, racional ou burocrática: quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II
b. Somente na afirmativa I
c. Apenas na afirmativa III
d. As afirmativas I, II e III estão corretas
A autoridade tradicional, carismática e autoridade legal, racional ou burocrática. Assim as afirmativas I, II e III estão corretas. Autoridade tradicional - É uma questão cultural. Divide-se em duas formas: patrimonial – na qual os funcionários, dependentes economicamente do senhor, preservam a dominação tradicional e são seus servidores; e feudal – as funções administrativas apresentam maior grau de autonomia em relação ao senhor. Autoridade carismática: Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. Autoridade legal: Segundo o conceito popular, a burocracia é entendia como uma organização na qual o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para Weber, é exatamente o contrário. Segundo ele, burocracia é a organização eficiente por excelência.
e. Apenas nas afirmativas II e III
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 16
Correto
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Texto da questão
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
b. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto realização.
c. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
d. Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
e. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização..
Questão 17
Correto
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Texto da questão
A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. Na Teoria Comportamental existem várias pesquisas para auxiliar o administrador em relação a este tema e uma das mais conhecidas é a desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) denominada de Hierarquia das Necessidades Humanas, também chamada popularmente de Pirâmide de Maslow. Segundo este estudo é possível ordenar as necessidades humanas em uma escala hierárquica, com os seguintes níveis destacados a seguir.
I. Necessidades de Estima.
II. Necessidades Fisiológicas.
III. Necessidades de Autorrealização.
IV. Necessidades Sociais.
V. Necessidades de Segurança.
A sequência correta desta hierarquia, partindo do nível mais baixo até o mais elevado é:
Escolha uma:
a. V, II, III, IV, IV.
b. II, III, IV, V, I.
c. II, V, I, IV, III.
d. II, V, IV, I, III.
Resposta Correta: II, V, IV, I, III. A Pirâmide das Necessidades Humanas ou Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis hierárquicos na seguinte ordem a partir de sua base: Necessidades fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e Necessidades de Autorrealização. Na base da pirâmide estão os elementos que são considerados primordiais para a sobrevivência de uma pessoa, como a fome, a sede, o sexo e a respiração. Para progredir na hierarquia é necessária a conquista das condições elementares da Pirâmide, passando para os próximos níveis, um a um, até alcançar o topo. Capítulo 6.1.2 Maslow e a hierarquia das necessidades humanas.
e. V, II, IV, I, III.
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A resposta correta é: II, V, IV, I, III..
Questão 18
Correto
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Texto da questão
Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos.
Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponte as cinco funções administrativas conforme Fayol.
Escolha uma:
a. Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Resposta correta é: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Como comentado no enunciado Henry Fayol acreditava que as funções administrativas eram exercidas especialmente pelos gestores. O funcionário raso quando conseguisse um cargo de gestão deveria deixar as funções mais técnicas para focar as funções administrativas. As atividades das funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. As alternativas restantes comentam ações de gestão, mas não as descritas por Fayol.
b. Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.
c. Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.
d. Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.
e. Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.
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A resposta correta é: Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 19
Correto
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Texto da questão
As empresas, mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, características, tipos de produtos ou processos, podem ser classificadas em dois grandes grupos: as lucrativas e as não lucrativas. A classificação é variada e consequentemente há um extenso número de cargos a serem preenchidos, sendo assim o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus superiores. Essas habilidades são divididas em três grandes grupos.
Com relação a esse contexto, verifica-se que o administrador deve possuir habilidades classificadas em três grupos, sendo:
Escolha uma:
a. habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: As organizações atuais e o administrador. As habilidades conforme estudo de CHIAVENATO são: Habilidades técnicas – são decorrentes do conhecimento e da experiência profissional. Habilidades humanas – relacionadas ao convívio social com seus colegas. Habilidade conceitual – refere-se à capacidadede abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões.
b. habilidades políticas, habilidades sensoriais e habilidades rotineiras.
c. habilidades humanas e habilidades sensoriais e habilidades sentimentais.
d. somente as habilidades técnicas, operacionais e de organização.
e. habilidades técnicas, habilidades organizacionais e habilidades políticas.
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A resposta correta é: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais..
Questão 20
Correto
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Texto da questão
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do administrador partem dos princípios administrativos para depois estabelecer os princípios que darão fundamento à prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a participação na Administração de várias outras ciências, em um convívio criativo e eclético.
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, analise as sentenças abaixo:
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal.
II - Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
III – A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas II e III
Resposta Correta: Os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica são os seguintes: - a Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; - para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados; - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
b. Apenas na afirmativa III
c. As afirmativas I, II e III estão corretas
d. Somente na afirmativa I
e. Apenas nas afirmativas I e II
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas II e III.
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