AV CLIMA ORGANIZACIONAL 01.2018

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Avaliação: » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: MARCELINO TADEU DE ASSIS Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 05/06/2018 20:22:05 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701783986) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da 
organização e que influencia o comportamento destes são características de 
 
 
eficácia gerencial. 
 
liderança situacional. 
 
desenvolvimento organizacional. 
 clima organizacional. 
 
cultura organizacional. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701818300) Pontos: 1,0 / 1,0 
O mundo do trabalho vem passando por profundas transformações. Temáticas como globalização, flexibilização, 
competitividade e novas formas de organização do trabalho têm sido destacadas nas análises daqueles que 
atuam nas organizações ou as estudam. Nesta fase da dita terceira Revolução Industrial, as pessoas que atuam 
nas organizações passam a ser fonte de interesse. Marque o item que não corresponde a nenhum indicador de 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). 
 
 
- tendência a eliminar o papel autoritário da hierarquia. 
 
- medidas para aumentar fluxos de informações. 
 - permanência de padrões criados pela cultura organizacional independente das tendências. 
 
- intelectualização das tarefas. 
 
- educação como ênfase à educação profissional. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701163411) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração 
empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e 
micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 
1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, 
verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das 
instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as 
pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as 
atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e 
segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as 
pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e 
terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma 
relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor 
identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado: 
 
 Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento do/no processo. 
 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o 
engajamento e o devido comprometimento deste. 
 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É 
necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou 
o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar 
determinado trabalho. 
 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um 
trabalho melhor. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701806930) Pontos: 0,0 / 1,0 
Focando na técnica do Questionário: um dos maiores desafios para a organização é a confirmação da real 
opinião por parte dos respondentes. Como pode então a ARH tentar evitar esta situação? 
 
 Utilizando perguntas cruzadas. 
 
Contratando uma consultoria externa. 
 
Usando somente questionários eletrônicos e não em papel. 
 Treinando previamente os funcionários quanto ao preenchimento. 
 
Entregando o questionário para o funcionário preencher em casa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701163521) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da 
empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se 
acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta 
Variável pode ser denominada: 
 
 Segurança do Trabalho. 
 
Condições Físicas do Trabalho. 
 
Valorização dos Funcionários. 
 
Rotatividade dos Funcionários. 
 
Serviço Médico. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701163664) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio 
da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que 
devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em 
frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos? 
 
 
Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima. 
 Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as 
mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito! 
 
Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades 
de melhorias. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701806109) Pontos: 0,0 / 1,0 
Luz, Ricardo Silveira (2003), estabelece a utilização de cinco opções de resposta, sendo que as opções sempre e 
quase sempre indicam que estão satisfeitos, as opções raramente e nunca indicam insatisfeitos, e quando a 
resposta é não tenho opinião, deve-se tabular somente o percentual. Em decorrência dos ensinamentos do 
emérito referencial teórico, de que forma ocorre a escolha dos parâmetros para as respostas, uma vez que 
exige conformidade com os critérios previamente estabelecidos para a tabulação dos dados que pode ser 
eletrônica ou manual? 
 
 
Cada opção de resposta deve ser mensurada, no momento da tabulação, como uma manifestação de 
satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente. 
 
Cada opção de resposta deve ser avaliada, no momento da tabulação, como uma manifestação de 
satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente. 
 
Cada opção de resposta deve ser interpretada, na fase anterior da tabulação, como uma manifestação de 
satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente. 
 Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de 
satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente. 
 Cada opção de resposta deve ser interpretada, na fase posterior da tabulação, como uma manifestação 
de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701743115) Pontos: 1,0 / 1,0 
Toda pesquisa de clima é estrutura através de várias
etapas, uma delas é a tabulação. A tabulação apresenta 
várias informações por categorias. Qual o objetivo dessa etapa da pesquisa de clima? 
 
 Essa etapa tem como objetivo a tabulação dos dados. A tabulação serve para calcular o percentual dos 
funcionários satisfeitos em relação às diferentes variáveis pesquisadas. 
 
Realçar os percentuais obtidos na pesquisa. 
 
Apresentar a pesquisa em forma de percentuais. 
 
É uma etapa da pesquisa mas pode ser omitida conforme decisão da organização. 
 
Identificar o percentual de insatisfação dos colaboradores. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201701803628) Pontos: 1,0 / 1,0 
(FCC/2010)O clima organizacional mostra-se positivo quando: 
 
 
atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários. 
 
produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos. 
 
incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos. 
 
frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo. 
 provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201701846885) Pontos: 0,0 / 1,0 
Nas muitas pesquisas de clima organizacional que as empresas conduzem, existe uma que serve para identificar 
outros fatores de impacto, de forma a manter um bom clima organizacional e na manutenção de uma conexão 
positiva entre a empresa e o colaborador. Marque a que melhor se aplica. 
 
 Nenhuma das opções 
 
Pesquisa de satisfação de clientes 
 Pesquisa socioeconômica 
 
Pesquisa focal 
 
Pesquisa transversal