AVALIAÇÃO PARCIAL GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS ESTÁCIO

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803714461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Pesquisa de clima
	
	Trabalho em equipe
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Caixa de sugestões
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201803619710)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre Gestão de Desempenho, é correto afirmar, exceto:
		
	
	b) É o gerenciamento da performance da organização.
	
	e) A gerência do desempenho é inerente ao processo administrativo do negócio.
	
	a) Tem como propósito as ações gerenciais alinhadas com os resultados do negócio, a perspectiva de longo prazo e o desempenho futuro de pessoas e equipes.
	
	c) Hoje os supervisores gerenciam o trabalho e as pessoas.
	 
	d) Tem um foco restrito, perspectivas de curto prazo e concentra-se no desempenho passado das pessoas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201804572204)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Veja o conceito a seguir : "É uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico (ou um conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particulare está condicionada a um conjunto de fatoresque formam o seu contexto". A qual conceito esta frase se refere?
		
	
	Competitividade.
	
	Eficiência.
	 
	Desempenho.
	
	Avaliação.
	
	Gestão.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803650917)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
		
	 
	Sistêmica
	
	Convencional
	
	Comportamental
	
	Estrutural
	
	Analítica
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201803810029)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada pelo organograma da empresa
		
	
	Gerenciamento
	
	Sistema
	
	Desempenho
	
	Título
	 
	Cargo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804525067)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os objetivos quantificados são denominados:
		
	 
	metas.
	
	ações
	
	objetivos específicos
	
	objetivos gerais.
	
	diretrizes.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201803842023)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que planejar estrategicamente consiste em se realizar um processo de formulação para que os objetivos globais estabelecidos pela organização sejam alcançados. Para tanto, é fundamental que os gestores da organização conheçam os dois ambientes nos quais a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita por meio da matriz SWOT que consiste em avaliarmos:
		
	
	Pontos fortes e fracos no ambiente externo e ameaças e oportunidades no ambiente interno.
	 
	Pontos fortes e fracos no ambiente interno e ameaças e oportunidades no ambiente externo.
	
	Pontos fortes e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fracos no ambiente externo.
	
	Pontos fracos e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fortes no ambiente externo.
	
	Pontos fracos e ameaças no ambiente interno e pontos fortes e oportunidades no ambiente externo.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201803809943)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
		
	
	Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
	
	Capacidade de fazer o que é solicitado
	
	Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
	 
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Capacidade de cumprir ordens
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804252565)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	No ambiente em que vivemos devemos estar sempre preparados para as constantes mudanças que ocorrem nas organizações tentando evitar um impacto negativo nos resultados. Estar sempre preparado é o que garantirá:
		
	
	O insucesso das ações a serem implementadas.
	 
	O equilíbrio das organizações e dos concorrentes.
	 
	O sucesso ou insucesso das organizações.
	
	A credibilidade dos seus concorrentes.
	
	A garantia da credibilidade dos seus clientes.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803819273)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	 
	Fornecedor,organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201804554965)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de desempenho encontra os alicerces no modelo de gestão, que compreende quatro ações principais:
		
	
	( a ) Planejamento, comunicação, gestão de conflitos e gestão e equipes.
	
	( e ) Recursos financeiros, mercados, organização e comunicação.
	
	( b ) Organização, recursos, PDCA e fornecedores.
	
	( c ) Controle, gestão de conflitos, comunicação e recursos financeiros.
	 
	( d ) Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201803714473)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que o Plano de Carreira consiste na evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional?
		
	
	Sua ambição e nível de cooperação
	
	As competências que os colaboradores dominam
	 
	Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores
	
	Vestir a camisa da empresa e construir bons relacionamentos
	
	Fazer tudo que o chefe manda o mais rápido possível
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803809926)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201804380951)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
		
	 
	Fechado
	
	Aberto
	
	Evolução
	
	Retroalimentação
	
	Entropia
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201804151619)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Planejamento Estratégico tem que ser desenvolvido levando-se em consideração diversos fatores que auxiliam o gestor e a sua equipe a elaborá-lo. Um dos componentes a ser levado em consideração é a Visão de Futuro que corresponde a:
		
	 
	O que a organização quer ser em um determinado período de tempo e em um região.
	
	O que a organização quer ser em um determinado período de tempo.
	
	O que a organização quer desenvolver em uma determinada região.
	
	O que o gestor quer da sua organização em um determinado período de tempo e em uma região.
	
	O que o gestor quer ser em um determinado período de tempo e em uma região.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201803650943)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que devemos garantir para se ter um resultado esperado?
		
	
	Não alimentação do sistema de desempenho.
	
	A definição dos elementos de saída.
	
	Estabelecer e priorizar os objetivos.
	 
	Melhor qualidade no módulo de entrada.
	
	Bom desempenho da alta administração.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201804252570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O cargo é a forma pela qual podemos conhecer e analisar todas as atividades desenvolvidas em uma organização. O que implica a noção de cargo?
		
	
	É um conceito antigo, que tende a desaparecer nos novos tempos
	 
	Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo que o exerce está situado na estrutura representada pelo organograma.
	
	Não facilita a visulização dos níveis hierárquicos
	
	Não há correlação do cargo com o organograma.
	
	O cargo não compõem a estrutura organizacional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804151311)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Acerca da estrutura organizacional, como elemento para gestão de desempenho, é correto afirmar:
		
	 
	A estrutura por processos inova ao inserir uma perspectiva horizontal na abordagem das atividades, integrando as ações de diversas áreas
	
	A estrutura por funções agrega especialistas de varias áreas em torno de um processo e facilita a abordagem horizontal da organização
	
	A estrutura por processos obedece ao principio da unidade de comando preconizada por Fayol
	
	A estrutura por processos congrega os especialistas de uma mesma área em um mesmo departamento.
	
	A estrutura por projetos contra especialistas da mesma área
	Na perspectiva dos novos paradigmas que regem o mundo dos negócios, assinale a alternativa que melhor descreve o papel do gerente.
		
	
	Seu estilo de trabalho é centralizado e diretivo.
	
	É um incentivador da competição, pois é a mola que move a empresa.
	
	Adota uma postura diretiva, uma vez que precisa indicar os caminhos aos colaboradores
	 
	É um incentivador da elevação do grau de maturidade dos subordinados
	
	É um líder com vetor comportamental centralizador.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803650857)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quem são as pessoas que investiram na organização, tendo essa organização a obrigação de apresentar a eles os resultados obtidos pela mesma?
		
	
	Concorrentes
	
	Empregados
	
	Diretores
	 
	Acionistas
	
	Clientes
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201804648548)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desempenho no cargo é extremamente variado, depende de pessoa para pessoa. As pessoas são diferentes em vários aspectos e na empresa precisam de orientação etc. O processo de avaliação ajuda muito a melhorar o desempenho. Podemos definir avaliação de desempenho como:
		
	
	Observação do desempenho do funcionário.
	 
	Apreciação sistemática do desempenho de cada ocupante no cargo.
	
	Impor desafios novos ao funcionário.
	
	Feedback que é fornecido para o avaliado.
	
	Investimento na capacitação do ocupante do cargo. Observação do desempenho do funcionário.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201804403036)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
		
	
	Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
	 
	Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das deficiências
	
	Monitorar sem foco na melhoria das performances
	
	Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
	
	NDA
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803671653)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
		
	
	As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
	
	Hardware, software, programação e integração
	
	O homem, a máquina, a informação e o mercado
	
	O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
	 
	As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201803819310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma:
		
	
	Auditoria externa
	
	Avaliação de resultadosLições aprendidas
	
	Auditoria interna
	
	Adequação à demanda interna
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201803650982)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição necessária para a sua sobrevivência em um ambiente:
		
	
	Estruturado
	
	Desenvolvido
	 
	Competitivo
	
	Uniforme
	
	Adequado
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201803810022)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia pode ou deve ser visualizada em todos os níveis da organização, sob diferentes ângulos. Sendo assim, é possível afirmar que:
		
	 
	O alinhamento da estratégia com os ambientes nos quais a organização atua, é condição necessária para a sua sobrevivência em um mercado competitivo.
	
	A estratégia deve focalizar somente os desejos, necessidades e expectativas dos sócios da organização.
	
	A estratégia deve considerar apenas os objetivos pessoais dos colaboradores.
	
	A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente externo da organização para competir no mercado.
	
	A estratégia deve estar alinhada somente com o ambiente interno da organização para que esta seja competitiva no mercado.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201804252570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O cargo é a forma pela qual podemos conhecer e analisar todas as atividades desenvolvidas em uma organização. O que implica a noção de cargo?
		
	 
	Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo que o exerce está situado na estrutura representada pelo organograma.
	
	Não facilita a visulização dos níveis hierárquicos
	
	É um conceito antigo, que tende a desaparecer nos novos tempos
	
	Não há correlação do cargo com o organograma.
	
	O cargo não compõem a estrutura organizacional
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201804142229)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor