Tipos de Resistência à Mudança nas Organizações

Prévia do material em texto

versão para impressão 
DIEIMISON DE SOUSA SOBRAL - RU: 1063948 
Nota: 100 
PROTOCOLO: 201503191063948192225 
Disciplina(s): 
Pesquisa Operacional 
Administração Estratégica 
Data de início: 19/03/2015 23:54 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 20/03/2015 00:11 
Questão 1/5 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu 
origem ao cinema afirmou certa vez que: “Do mesmo modo que o homem 
procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer exatamente o que 
faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é 
um processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças 
variam na sua natureza e podem se caracterizar como adaptativas, 
incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações radicais. Esta 
caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão. 
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a 
ser considerado no processo de gestão estratégica, verifique quais das 
respostas abaixo melhor explica os tipos de resistência a mudança nas 
organizações. 
 
 
A A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional 
 
B Os valores organizacionais e as políticas organizacionais 
 
C A postura das pessoas, a moral e a ética 
 
D A postura da organizações a e a postura das pessoas 
Você acertou! 
Aula 6 - Quizz - Os processos de mudança organizacional envolvem pelo menos dois aspectos a serem considerados: A 
postura da organização frente a mudança e a postura das pessoas frente a mudanças. 
 
Questão 2/5 
PESQUISA OPERACIONAL 
 
É uma técnica de criar ou recriar situações reais através de técnicas 
matemáticas adequadas. Também é um processo de projetar um modelo 
computacional de um sistema real e conduzir experimentos com este 
modelo com o propósito de entender seu comportamento e/ou avaliar 
estratégias para sua operação. 
 
Assinale a alternativa correta que indica de qual assunto é tratado no texto 
acima. 
 
 
A Teoria das filas 
 
B Inteligência Computacional 
 
C Teoria dos Jogos 
 
D Simulação 
Você acertou! 
PDF aula 6. pág 9. 
 
Questão 3/5 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
Oi prepara mudanças estratégicas para próximos trimestres 
RIO DE JANEIRO (Reuters) - O presidente da Oi, Zeinal Bava, disse nesta 
terça-feira que a empresa de telecomunicações está preparando mudanças 
estratégicas para os próximos trimestres com o objetivo de recuperar o fluxo 
de caixa da companhia e melhorar o perfil dos investimentos. De acordo 
com o executivo, a operadora vai melhorar sua estratégia de vendas, focar 
na convergência de serviços - ou seja, na venda de TV paga, banda larga e 
celular para o mesmo cliente - e mudar sua estrutura operacional. "Há 
desafios pela frente", disse Bava a jornalistas. "As empresas de 
telecomunicações tem que ter flexibilidade para investir no médio e longo 
prazo. O setor tem paybacks (retornos de investimentos) longos, 
precisamos investir, mas para isso precisamos corrigir o cash flow (fluxo de 
caixa)", disse Bava. 
Segundo o executivo, a presença da Oi em 4,8 mil municípios brasileiros é 
uma vantagem competitiva da empresa, que pretende crescer mais na 
banda larga fixa e móvel e na TV paga. "Nosso modelo de negócios será a 
convergência de serviços", declarou. De acordo com dados citados pelo 
executivo, a TV paga tem penetração de apenas 23 por cento no Brasil, 
enquanto a banda larga tem penetração de 30 por cento. 
"Mudança da cultura da Oi é um dos nossos imperativos estratégicos", disse 
Bava, citando necessidade de aumento da eficiência operacional e de 
treinamento de técnicos. 
Com base no trecho acima podemos afirmar que: 
I – Que a empresa está planejamento mudanças em sua estratégia de 
negócios, desta forma, podemos chamá-la de estratégia pretendida; 
II – Que o modelo atual de negócios, baseado na venda de linha fixas, 
linhas de celulares e TV a cabo de forma isolada, não será capaz de 
sustentar a estratégia da empresa a longo prazo, podemos chamá-la de 
estratégia não realizada daqui para frente; 
III – Que a convergência de serviços oferecidos pelas operadoras de 
telefonia pode ser considerado um ponto de ruptura na estratégia atual da 
empresa; 
IV – Que as decisões estratégicas voltadas para o setor de tecnologia 
envolvem decisões de longo prazo, com altos investimentos e fluxo de caixa 
corrigido ao longo do tempo, qualquer estratégia emergente deve levar em 
consideração estes aspectos. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A Todas as afirmativas estão corretas 
Você acertou! 
Aula 6 - Quizz 
 
B I e II são verdadeiras e III e IV são falsas 
 
C I e II são falsas e III e IV são verdadeiras 
 
D a III afirmativa é falsa 
 
Questão 4/5 
PESQUISA OPERACIONAL 
 
As consequências das decisões tomadas não dependem apenas de uma 
única estratégia ou linha de pensamento, mas sim de estratégias muitas 
vezes distintas ou até mesmo conflitantes. É também um ramo da 
matemática aplicada que estuda situações estratégicas onde as 
pessoas escolhem diferentes ações na tentativa de melhorar seu retorno. 
 
Assinale a alternativa correta que indica de qual assunto é tratado no texto 
acima. 
 
A Teoria dos Jogos 
Você acertou! 
PDF aula 6. pág 3. 
 
B Inteligência Computacional 
 
C Simulação 
 
D Teoria das filas 
 
Questão 5/5 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis 
a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações 
conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-
obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências. 
 
Isto acontece por que: 
 
As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e 
concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e 
ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão 
acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta 
para o fato de que hipóteses não são a realidade. 
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que: 
 
A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa 
 
B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira 
 
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira 
Você acertou! 
Aula 6 - Quizz - no processo da estratégia a tomada de decisão é baseada em uma série de hipóteses que os tomadores de 
decisão levam em consideração na hora de definir os rumos estratégicos do negócio. Se existirem imprecisões nas 
informações as hipóteses serão falhas e a decisão, por consequência, também será falha. Desta forma, as duas afirmativas 
são verdadeiras e a segunda explica a primeira. 
 
D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira