Aula 3 GESTÃO DE PESSOAS

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Gestão de Pessoas 
Processo de Agregar Pessoas
GP como Responsabilidade de Linha e 
Função de Staff 
Responsabilidade de Linha e Função de Staff
Princípio básico em Gestão de Pessoas - GP: Gerir
pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função
de Staff.
Gestor/Líder - tem a responsabilidade linear e direta
pela condição de seus subordinados.
RH/GP – tem o papel de fornecer assessoria e
consultoria para os gerentes ou superiores de cada
departamento na organização.
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A Gerência e Liderança na Organização 
Conflitos entre linha e staff:
� O especialista de staff está preocupado com suas
funções básicas de proporcionar consultoria,
aconselhamento e informação sobre a sua
especialidade. Ele não tem autoridade direta sobre o
gerente de linha.
� O gerente de linha tem autoridade para tomar as
decisões relacionadas com suas operações e seus
subordinados
Processo de Agregar Pessoas
1º Processo de Gestão de Pessoas – Agregar Pessoas
Os processos de agregar pessoas:
·constituem o ingresso delas na organização,
·são as portas de entrada que são abertas para os 
candidatos capazes de ajustar suas características e 
competências pessoais às características predominantes 
na organização.
·são processos de provisão ou suprimento. Incluem 
recrutamento e seleção de pessoas.
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Processo de Agregar Pessoas
Na abordagem moderna de gestão de pessoas, 
predomina o enfoque estratégico. Assim, o processo de 
agregar pessoas:
·é um meio de servir às necessidades organizacionais 
para um longo prazo. 
·É uma ação macroorientada, pois transcende cada 
cargo e envolve a organização pelo fato de buscar a 
melhoria contínua do capital intelectual. 
Processo de Agregar Pessoas
Agregar Pessoas – Função de Linha e Staff
Parceria - Linha e Staff
Todo o processo de agregar Pessoas é 
de responsabilidade de linha e os 
gerentes e suas equipes absorvem 
totalmente o processo com a ajuda 
da consultoria interna e assessoria do 
órgão de RH, que exerce o papel de 
staff
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Processo de Agregar Pessoas
Agregar Pessoas x Mercado de Trabalho (MT)
Mercado significa o espaço de transações, contexto de 
trocas e intercâmbios entre aquele que oferece um 
produto ou serviço e aquele que procura um produto ou 
serviço. 
O Mercado de Trabalho (MT)
·é dinâmico e sofre contínuas mudanças.
·é condicionado por inúmeros fatores como: o 
crescimento econômico, a natureza da qualidade dos 
postos de trabalho, a produtividade e a inserção no 
mercado internacional
As características estruturais e conjunturais do MT 
influenciam as práticas de RH das empresas, que devem 
estar sempre atentas às necessidades e oportunidades 
do MT
Processo de Agregar Pessoas
Mercado de Trabalho (MT) e Mercado de 
Recursos Humanos(MRH)
Mercado de Trabalho (MT) – Refere-se às oportunidades 
de emprego e vagas existentes nas organizações
O Mercado de Recursos Humanos (MRH) – refere-se ao 
conjunto de candidatos ao emprego.
O MRH é constituído de profissionais que oferecem 
habilidades, conhecimentos a aptidões. 
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Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento e Seleção de Pessoas
Antes de mais nada: Planejar:
• Para que trabalho irei contratar?
• Como é o Profissional de que preciso?
• Quais são as atribuições e responsabilidades da função?
• Como vou encontrar o profissional de que preciso?
Em relação ao candidato: 
•Formação Acadêmica
•Valores
•Experiência
•Conhecimentos
•Características Pessoais (disciplina, paciência, iniciativa, 
sociabilidade, etc) 
•Disponibilidade (horário, viagens) 
Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
Conjunto de técnicas e procedimentos que 
visa atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos 
dentro da organização. 
É basicamente um sistema de informação 
através do qual a organização divulga e 
oferece ao mercado de recursos humanos 
oportunidades de emprego que pretende 
preencher.
Recrutamento pode ser entendido como o conjunto de atividades 
desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para 
uma organização.
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Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
Recrutamento é um processo de procurar empregados, 
estimulá-los e encorajá-los a se candidatar a vagas de 
determinada organização. 
LIMONGI-FRANÇA; ARELLANO. As pessoas na Organização. 3.ed., São Paulo:Gente, 2002, p. 64
O recrutamento dá subsídios para o processo de seleção. 
Se não existirem candidatos com potencial para o 
preenchimento de uma vaga, não haverá como efetuar a 
seleção. 
Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
“É o processo de gerar um conjunto de candidatos para 
um cargo específico. Ele deve anunciar a disponibilidade 
do cargo no mercado e atrair candidatos para disputá-lo. O 
mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos 
pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. 
Em outras palavras, a organização deve buscar candidatos 
dentro da organização, fora da organização ou em ambos”. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas – p novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro:Campus, 1999, p. 92.
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Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
O recrutamento interno atua sobre os candidatos que 
estão trabalhando dentro da organização – isto é, 
funcionários – para promovê-los ou transferi-los para 
outras atividades.
O recrutamento externo atua sobre candidatos que 
não são funcionários da organização, para submetê-los 
ao seu processo de seleção de pessoas. 
As organizações podem utilizar recrutamento interno e externo
Recrutamento 
Externo
Recrutamento 
Interno
Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
Isto exige que sejam 
promovidos ou transferidos 
para as novas oportunidades.
A organização oferece uma 
carreira de oportunidades ao 
funcionário
Isto exige que sejam 
recrutados externamente e 
selecionados para preencher 
as oportunidades.
A organização oferece 
oportunidades aos 
candidatos externos. 
Recrutamento
Interno
Recrutamento
Externo
O preenchimento das 
vagas/oportunidades é feito por 
meio dos próprios funcionários 
atuais. (é a procura de 
candidatos para o 
preenchimento de uma vaga 
dentro da própria organização)
O preenchimento das 
vagas/oportunidades é feito 
por meio da admissão de 
candidatos externos. (é a 
busca de candidatos no 
mercado de trabalho ou em 
fontes específicas para o 
preenchimento do cargo)
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Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento Interno x Externo
Recrutamento Interno
•Aproveita melhor o potencial
humano da organização.
•Motiva e encoraja o desenvolvimento
profissional dos atuais funcionários.
•Incentiva a permanência dos
funcionários e a sua fidelidade à
organização.
•Ideal para situações de estabilidade
e pouca mudança ambiental.
•Não requer socialização
organizacional de novos membros.
•Probabilidade de uma melhor 
seleção, pois os candidatos são bem 
conhecidos.
•Custa financeiramente menos do
que fazer recrutamento externo.
•Pode bloquear a entrada de
novas idéias, experiências e
expectativas.
•Favorece a rotina atual.
•Mantém quase inalterado o
atual patrimônio humano da
organização.
•Ideal para Organizações
burocráticas.
•Mantém e conserva a cultura 
organizacional existente.
•Funciona como um sistema
fechado de reciclagem
contínua.
Prós Contras
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas – p novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999
Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento Interno x Externo
Recrutamento Externo
Prós Contras
•Introduz sangue novo na
organização: talentos, habilidades e
expectativas
•Enriquece o patrimônio humano pelo
aporte de novos talentos e
habilidades
•Aumenta o capital intelectual aoincluir novos conhecimentos e
destrezas
•Renova a cultura organizacional
•Incentiva a interação da organização
com o mercado de recursos
humanos (mercado de trabalho)
•Indicado para enriquecer mais
intensa e rapidamente o capital
intelectual.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas – o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: 
Campus, 1999, p. 95.
•Afeta negativamente a
motivação dos atuais
funcionários da organização
•Reduz a fidelidade dos
funcionários ao oferecer
oportunidades a estranhos
•Exige esquemas de
socialização organizacional
para os novos funcionários
•É mais custoso, oneroso e
demorado que o
recrutamento interno.
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Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
Antes de mais nada: Planejar:
• Como vou encontrar o profissional de que preciso?
Exemplos de Fontes de Recrutamento -
Candidatos Externos
• Banco de Dados da Empresa
• Anúncios em revistas ou jornais
• Contatos com escolas e 
universidades 
• Mala Direta
• Cartazes
• Hunters (caça talento)
• Indicações
• Agências
• Internet 
• Concorrentes ou Outras Firmas
As organizações podem utilizar mais de uma técnica de 
recrutamento externo. 
Processo de Agregar Pessoas
Recrutamento de Pessoas
Antes de mais nada: Planejar:
• Como vou encontrar o profissional de que preciso?
Exemplos de Fontes de Recrutamento
- Candidatos Internos
• Murais
• Intranet
• Jornais ou revistas internas
• Correios eletrônicos
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Processo de Agregar Pessoas
Triagem de Currículos:
Dependendo do tipo de recrutamento utilizado, é 
necessário realizar triagem.
Nesta etapa é necessário comparar os dados dos 
candidatos com os dados solicitados para a função em 
questão, para verificar quem deverá prosseguir no 
processo de seleção. 
Recrutamento e Seleção de Pessoas
Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
Seleção:
É o processo de identificação, dentre um “pool” de 
candidatos previamente recrutados, quais que terão 
maior probabilidade de desempenhar suas funções com 
sucesso ou não.
Para realizar uma seleção, a organização pode 
utilizar: entrevistas, provas técnicas, provas 
de raciocínio e de conhecimentos gerais e 
avaliações psicológicas e dinâmicas de grupo. 
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Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
Seleção é a escolha do candidato 
mais adequado para a organização, 
dentre todas os recrutados, por 
meio de vários instrumentos de 
análise, avaliação e comparação de 
dados. 
LIMONGI-FRANÇA; ARELLANO. As pessoas na Organização. 3.ed., São Paulo:Gente, 2002, p. 66
Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
O processo seletivo nada mais é do que a busca de 
adequação entre aquilo que a organização pretende 
e aquilo que as pessoas oferecem. Mas não são 
apenas as organizações que selecionam. As 
pessoas também escolhem as organizações onde 
pretendem trabalhar. 
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Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
Técnicas de Seleção:
1 - Testes de conhecimentos: escrito e prático.
1.1 - Testes Escritos: respostas livres ou respostas 
dirigidas (prova objetiva) 
Testes Escritos Respostas Livres
Testes Escritos – Respostas Dirigidas
1.2 - Testes Práticos 
Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
Técnicas de Seleção:
2 – Testes Psicológicos
Os testes psicológicos são instrumentos muito úteis para 
identificar as aptidões dos candidatos. Podem ser 
utilizados para a avaliação do potencial intelectual dos 
candidatos, de suas habilidades específicas (raciocínio 
verbal, raciocínio numérico, etc., bem como seus traços 
de personalidade 
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas – enfoque nos papéis profissionais.
São Paulo:Atlas, 2012, p. 100
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Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
3 - Entrevistas :
A entrevista é uma conversa profissional, onde ocorre 
uma troca de informações em que se procura, através 
da pesquisa de comportamentos e resultados 
anteriores, identificar os indicadores de seleção 
fundamentais para a vaga em questão, além de se 
obter o interesse do candidato pela empresa e pela 
vaga. 
Técnicas de Seleção:
Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
“A entrevista é reconhecida hoje como um dos mais 
úteis instrumentos de que se dispõe para a seleção 
de pessoal. Possibilita contato direto com o candidato, 
bem como a identificação de sua capacitação para 
exercer o cargo que se deseja preencher. ... Ela pode 
tanto ser utilizada de maneira exclusiva como para 
complementação de dados obtidos mediante outros 
procedimentos. “
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas – enfoque nos papéis profissionais. São 
Paulo:Atlas, 2012 p. 101
3 - Entrevistas :
Técnicas de Seleção:
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Processo de Agregar Pessoas
Seleção de Pessoas
Limitações: 
•Requer muito tempo para aplicação 
•É dispendiosa do ponto de vista financeiro
•Dificulta o registro das informações 
•É afetada pela subjetividade do entrevistador e a avaliação 
que o entrevistador faz do candidato depende muito de seu 
quadro de referência pessoal, o que dificulta a obtenção de 
dados uniformes. 
Adaptação do texto de GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas – enfoque nos papéis profissionais. 
São Paulo:Atlas, 2012
3 - Entrevistas :
Técnicas de Seleção:
Processo de Agregar Pessoas
Técnicas de Seleção:
Seleção de Pessoas
4 – Dinâmica de Grupo:
Consiste basicamente em colocar os candidatos reunidos 
em grupo diante de situações em que terão de 
demonstrar sua forma de reação.
Envolve jogos de grupo com 
situações estruturadas, 
relacionadas ou não ao cargo, nas 
quais os integrantes interagem. É 
uma técnica muito utilizada, pois 
permite observar problemas de 
relacionamento, integração social, 
liderança etc. 
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Processo de Agregar Pessoas
Técnicas de Seleção:
Seleção de Pessoas
4 – Dinâmica de Grupo:
•Liderança
•Sociabilidade
•Iniciativa
•Comunicabilidade
•Criatividade
•Espontaneidade
•Capacidade de Julgamento
•Capacidade de argumentação
•Capacidade para atuar sob pressão
•Controle das tensões e da ansiedade
•Tomada de decisões
•Habilidade para lidar com situações de conflito
A dinâmica de grupo mostra-se bastante adequada para a 
avaliação de muitas características dos candidatos, tais 
como: