PTI ADM EAD2931575411 (2)

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - POLO QUINTINO 
ADMINISTRAÇÃO 
ALEFY CORREIA LIMA RA: 2931575411 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: 
Ética em Gestão de Projetos 
Rio de Janeiro 
2018 
 
 
ALEFY CORREIA LIMA 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: 
Ética em Gestão de Projetos 
 
 
Situação Geradora de Aprendizagem 
apresentada ao curso de Administração do 
Centro de Educação a Distância – CEAD da 
Universidade Anhanguera – UNIDERP, como 
requisito parcial à obtenção de nota nas 
disciplinas: Homem, Cultura e Sociedade, 
Ética, Politica e Sociedade, 
Empreendedorismo e Sistema de Informação. 
 
Orientador: Patrik Kelver Marçal Siqueira 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2018 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO....................................................................................... 04 
2 ORGANIZAÇÃO DO CONTEXTO..................................................... 05 
2.1 Empresas envolvidas e principais características...................................... 05 
2.2 Os envolvidos no caso e seu protagonista................................................. 05 
2.3 O relacionamento entre as empresas.......................................................... 06 
2.4 Principais desafios da empresa Tecnosampa e seus gestores.................... 07 
2.5 Sistemas e processo................................................................................... 07 
3 EMPREENDEDORISMO..................................................................... 09 
4 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS..................................................... 11 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................. 13 
 REFERÊNCIAS...................................................................................... 14 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho faz uma análise sobre o comportamento ético de duas empresas 
que em parceria se unem para discutir e resolver questões de desenvolvimento de um modo 
geral. Neste cenário corporativo, vamos observar questões que envolvem o profissional e o 
pessoal de cada personagem. 
A ética diz respeito mais diretamente a uma reflexão formal acerca dos princípios que 
critiquem ou deem legitimidade ao agir humano. Ela fornece parâmetros acerca de que fazer, 
de que optar. É uma reflexão do agir e ocupa-se não do ser, com o que é, mas do dever ser. A 
ética é uma doutrina do teórico, não uma etiqueta que se põe e tira. É uma luz que se segue 
com erros e acertos e é preciso aprender o bem viver a partir disso. 
 
De acordo com Cenci (2001, p.44 -45). 
“Cabe à ética, sinalizar o agir com princípios, indicar possibilidades. Ela, no entanto, 
não pode prescrever o caminho a percorrer, escolha que cabe ao indivíduo a partir de 
seu livre arbítrio e autonomia”. 
 
A ética comportamental envolve o “ser”. Ser ético nas atitudes e decisões tomadas 
referentes a determinados assuntos, ou no geral, a maneira em que cada indivíduo age diante 
das situações encontradas no dia a dia. Numa empresa, a ética é extremamente importante, 
não somente porque as organizações são bem feitoras, mas sim porque nossa sociedade 
encontra-se mais consciente e exigente, procurando mais sobre seus direitos. Sendo assim às 
empresas faz-se mister que tais exigências sejam primordiais. O comportamento ético é 
pessoal e não coletivo, um comportamento não ético pode refletir numa maioria. Agir de 
forma ética é uma escolha de cada um. 
O gerente de projetos Silvio Becker era responsável pela liderança na execução dos 
projetos na empresa Steinadler, pois seu trabalho na área era um dos melhores. Embora fosse 
crítico sobre a maneira de como os projetos estavam sendo conduzidos, neste contexto, Silvio 
procurava executar os projetos corretamente e enfrentava por este motivo uma angústia 
pessoal ao sentir-se obrigado a dar andamento em atividades com as quais discordava, 
acreditando que por não serem eticamente corretas. 
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2 ORGANIZAÇÃO DO CONTEXTO. 
 
2.1 Empresas envolvidas e principais características 
 
O caso apresentado possui duas corporações distintas: Tecnosampa e Steinadler. 
• Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte com aproximadamente 
15 anos de existência. Empregando 100 funcionários, oferece assim os serviços 
de desenvolvimento de sistemas de informação. No ano de 2009 até 2014, 
houve um faturamento em torno de R$ 7 milhões/ano. Seus clientes 
encontram-se nas empresas privadas e órgãos públicos. Seus destaques no 
mercado são: inovações e compromisso de entrega. 
 
• Steinadler é uma empresa multinacional da área química, cuja sede está situada 
na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas em todos os 
continentes. Seu faturamento é em torno de € 300 milhões/ano. Com um 
portfólio extenso de produtos e serviços, seu foco está no ramo de tintas e 
solventes. A Steinadler brasileira foi inaugurada em 2001. Ocupando o 
segundo lugar no segmento de tintas industriais, contribuía com 40% do 
faturamento global da matriz. 
 
2.2 Os envolvidos no caso e seu protagonista 
 
No topo do organograma hierárquico, está o presidente da empresa Tecnosampa, 
Nogueira, formado em engenharia, sempre trabalhou na área de tecnologia, embora não 
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diretamente com o desenvolvimento de sistemas, mas sempre fez questão de manter-se 
informado de todas as atividades operacionais. 
Abaixo do presidente, se encontram os dois vices presidentes (VPs): O VP Técnico, 
Ferreira, que era responsável pela área de operações da empresa, de modo que qualquer 
entrega era a ele subordinada e o VP Comercial, Pereira, que era responsável pela conquista 
de novos clientes e preservação dos clientes atuais, sendo as elaborações e negociações de 
propostas comerciais a ele subordinada. 
Silvio Becker, Gerente de projetos da empresa Tecnosampa, devido a inúmeras 
qualificações, era o mais adequado para intermediação com a Steinadler. Além de todas as 
qualificações técnicas, possuía conhecimento básico em alemão, o que facilitou os diálogos 
informais com a diretoria da Steinadler. Protagonista desta Situação Geradora de 
Aprendizagem (SGA) estava abaixo do VP Técnico Ferreira no organograma hierárquico da 
empresa Tecnosampa. 
Seus pontos fortes são capacitação profissional em sua área de atuação voltada a 
desenvolvimento de sistemas de informação, programação, analise de sistemas e coordenação. 
Ainda que a contragosto, como ponto fraco, Silvio possui uma forte desconfiança no 
gestor de projetos do cliente (Steinadler) por já ter presenciado contradições em determinadas 
situações e certa descrença em seu gestor direto, representado pelo VP Tecnico Ferreira, por 
não apresentar soluções adequadas em curto prazo para resolução de problemas que se 
tornavam recorrentes e advindos de erros e falhas na execução do projeto que comandava. 
Demonstração de falta de autonomia. 
 
2.3 O relacionamento entre as empresas 
 
A razão inicial das empresas Tecnosampa e Steinadler firmarem uma parceria de 
cooperação tecnológica ocorreu em vista da necessidade da Steinadler, ajustar o seu sistema 
de informações global, a fim de atender a necessidades especificas em diversos aspectos de 
um modelo de negócios mais tropicalizado, como tributação, logística e mesmo vendas para o 
mercado brasileiro, desde que, fossem atendidas as regras ditadas pela matriz. Tecnosampa, 
por sua flexibilidade e garantia de entrega, ainda que em cenários complexos, foi a empresa 
que mais chamou atenção dos executivos da Steinadler para suprir tais necessidades, em sua 
proposta. 
 
 
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2.4 Principais desafios da empresa Tecnosampa e seus gestores 
 
Silvio Becker constatou que os recursos alocados foram 50% superior ao previsto, 
onde passou por diversasdificuldades para se alinhar com a forma de conduta de Oliveira, 
dentre as principais, duas se destacam: 
• A gestão de requisitos foi o maior desafio do projeto. Silvio constatou que 
Oliveira não se preocupava em apresentar detalhadamente e de forma clara o 
objeto do contrato, nem mesmo na descrição do escopo. Prazos e valores não 
poderiam ser alterados para não haver frustação por parte da área de TI da 
matriz. 
• Os dados e o ambiente para execução do projeto tiveram sua disponibilização 
tardia, ocasionando um volume considerável de retrabalho. 
Os problemas e dificuldades da gestão destes projetos eram compartilhados a todo o 
momento com os VPs da empresa, Ferreira e Pereira. Silvio entendia que as decisões da 
Tecnosampa deveriam seguir uma linha de flexibilização, com a qual estava habituado. 
O objetivo da Tecnosampa era claro: Atender o cliente da melhor forma possível, 
agregando valor aos projetos, de forma a manter tal parceria firme almejando a conquista de 
novos projetos. Entende-se neste contexto, que as informações compartilhadas por Silvio aos 
seus VP’s diretos Ferreira e Pereira, não estavam sendo compartilhadas com a Presidência da 
Tecnosampa e que Ferreira, seu VP Técnico direto, estava tentando, de forma irrisória, 
encontrar uma solução que contornasse tais problemas, sem a ciência e anuência do 
Presidente Nogueira. 
Para Silvio, a criação de falsas evidências de execução de projetos acobertando falhas 
operacionais, passou a ser tarefa rotineira, ainda que contra sua vontade. Aos poucos, com o 
passar dos anos, a Steinadler tornou-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e Silvio 
seria o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação, disposto 
inclusive, a transpor sua hierarquia levando a situação ao Presidente Nogueira. 
 
2.5 Sistemas e processos 
 
Nogueira, engenheiro de formação: No papel de presidente, ocupava uma posição na 
esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia questão de estar informado de todas as 
atividades operacionais por meio de um relatório semanal que recebia sobre todos os projetos, 
intercedendo em um ou outro ponto quando considerava necessário. 
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O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da empresa: 
Entendimento dos objetivos estratégicos da produção: o gerente de operações deve saber onde 
a sua operação se situa no contexto da organização. Devem-se saber os objetivos de 
desempenho da produção: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Ele é 
responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem 
competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de mercado, mas também na 
construção e renovação do sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais, 
especialmente de logística. 
Pereira era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação 
dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos 
profissionais a ele subordinados: Depois de todo um processo de prospecção e de despertar o 
interesse do cliente vem à elaboração da proposta comercial. E por mais que esse seja um 
ponto extremamente importante do processo de negociação, ainda deixa muitas dúvidas. 
Afinal, justamente por ser um momento crucial, é preciso que a proposta esteja perfeita para 
fechar o negócio. 
O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação técnica. Em seu 
currículo constava grande experiência como analista programador, tendo sido, havia pouco 
tempo, promovido para o cargo de gestor. 
Silvio gerente de projetos: Um gerente de projetos é um profissional no campo 
de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e controlar a execução de 
projetos em diversas áreas de atuação, como a construção civil, arquitetura e desenvolvimento 
de software, entre outras. É o profissional responsável pela condução do projeto e deve contar 
com o respaldo de patrocinadores (sponsors, segundo a nomenclatura PMI), normalmente 
indivíduos que estejam fora do projeto a ser executado. 
Dentre todos os processos, estavam interligados os conhecimentos técnicos dos 
colaboradores da empresa Tecnosampa, que buscam destaque no mercado com inovações e 
compromisso de entrega. Planejando, agindo, controlando e executando, seus conhecimentos 
em C.net, Java, Android, HTML5, Javascript, Hibernate, MVC e SOA, além do conhecimento 
básico para gestão no PMBOK® e da certificação ISO9001:2008. 
Dentre os sistemas utilizados nas empresas envolvidas, estão os sistemas 
coorporativos global de informação; sistema de controle de comissionamento de vendedores e 
canais de vendas; sistema de suporte ao projeto de qualidade; site institucional para a 
Steinadler Brasileira; Aplicativo para celulares; sistema de inteligência de mercado; sistema 
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de informação para decisões estratégicas; aplicativo de mídias sociais entre outros meios de 
tornar o projeto mais enriquecido sistemas de informações. 
 
3 EMPREENDEDORISMO 
Considerando a análise dos profissionais envolvidos no processo de sinergia das 
empresas Tecnosampa e da Steinadler, é possível apontar características diversas quanto aos 
conceitos de empreendedorismo. Partindo do comportamento do protagonista Silvio podemos 
analisá-lo como uma pessoa que age de acordo com princípios éticos que são inerentes a sua 
conduta pessoal, objetivando a realização das atividades técnicas sempre observando as 
normas e diretrizes estabelecidas primariamente pela matriz alemã como conjunto de 
realização em conformidade total. 
A existência de qualidade e eficácia produtiva na execução dos projetos, assim 
também como a observância dos cálculos dos riscos, o planejamento e monitoramento 
sistemático de todos os processos relativos aos projetos, eram aspectos dos quais o Silvio não 
abria mão e era fiel em segui-los. Sua subordinação e observância ao cumprimento do 
andamento era tecnicamente capaz e conhecedor em excelência nas atividades da empresa. 
Haja vista que era formado em engenharia. Demostrou exigência de qualidade e eficiência no 
momento em que decidiu expor a situação de contradições operacionais dos projetos 
conduzido pela empresa exigiu comportamento como novas práticas éticas e também 
transparência em todas as etapas dos projetos. Sobretudo, demostrou sua capacidade de 
exercer o poder, convocando imediatamente uma reunião com todos os setores e lideres 
envolvido, no sentido de esclarecer e estabelecer novas diretrizes, além de reprimendas 
pontuais. 
Ao passo que o Pereira, VP Comercial, como responsável pela conquista de novos 
clientes, demostrava capacidade de persuasão, persistências e capacidade impar na busca de 
atingir metas previamente estabelecidas, independência e autoconfiança na preservação do 
portfólio de clientes conquistados. Além desses fatores, como a elaboração e negociação de 
propostas comerciais que lhe eram atribuídas, demostrava sua capacidade de correr riscos em 
busca de novas oportunidades comerciais com pró-atividade inerente ao seu perfil. Soma-se a 
essas características peculiares, sua formação técnica na área de atuação da empresa em 
questão, tendo ele sido programador de sistemas ainda no inicio de sua carreira profissional. 
O gestor Oliveira, aparentemente, rivalizava com interesses pessoais e profissionais 
nos projetos que gerenciava com o Silvio, gerando desconforto diante do excesso de 
“flexibilização”. 
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Promovido recentemente para o cargo de gestor, Oliveira não era comprometido, com 
a qualidade, eficiência e riscos calculados, nem tampouco afeitos ao planejamento e 
monitoramento sistemático dos sistemas e processos, tanto que furos de especificações 
observados por Silvio foram relevados pela Tecnosampa, ainda que com a tentativa de 
enquadramento de Silvio, originando um esboço deboas intenções para mudança, porém sem 
resultado prático relevante. A falta de comprometimento com as normas e pragmatismo de 
Oliveira, causava problemas operacionais na execução, que por sua vez eram de 
responsabilidade de Silvio, profissional ético e fiel aos parâmetros normativos, expondo dessa 
maneira o confronto de comportamentos profundamente divergentes. 
O VP Ferreira demonstra sua capacidade de pensar por um ângulo macroeconômico, 
desconsiderando os detalhes técnicos que são correlacionados às operações, ainda que 
signifique o aumento de custo exponencial a cada novo projeto, causando descontentamento. 
A falta de intimidade e ligação à necessidade de observar a exatidão dos processos dentro nas 
normas e padrões éticos, além da legalidade. É uma pessoa com perfil de realização, mesmo 
que a qualquer custo e desconsiderando aspectos morais e éticos em determinadas fases do 
processo como um todo. 
Considerando a análise dos profissionais envolvidos das empresas Tecnosampa e da 
alemã Steinadler, é possível apontar características diversas quanto aos conceitos de 
empreendedorismo. 
De acordo com pesquisa realizada com empresários, lista-se os dez comportamentos 
essenciais para que um empreendedor tenha sucesso. 
No caso dos três principais abordados da empresa Tecnosampa, citamos alguns desses 
comportamentos abaixo de acordo com o perfil de cada um: 
 
Conjunto de Realização 
 
Oliveira 
Comportamento: Correr riscos calculados 
• CCE 1 - avalia alternativa e calcula riscos deliberadamente; 
• CCE 2 - Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; 
• CCE 3 - Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados. 
 
 
 
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Ferreira 
Comportamento: Exigência de qualidade e eficiência 
• CCE 1 - Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápidas ou mais barato; 
• CCE 2 - Age de maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de 
excelência; 
• CCE 3 - Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja 
terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados. 
 
Conjunto de Planejamento 
 
Silvio 
Comportamento: Monitoramento e planejamentos sistemáticos 
• CCE 1 - Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; 
• CCE 2 - Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e 
mudanças circunstanciais; 
• CCE 3 - mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões. 
 
Conjunto de Poder 
 
Pereira 
Comportamento: Persuasão e rede de contatos 
• CCE 1 - Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; 
• CCE 2 - Utiliza pessoas – chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; 
• CCE 3 - Age para desenvolver e manter relações comerciais. 
 
 
4 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS 
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na 
sociedade. Está relacionada ao um sentimento de justiça social. É construída por uma 
sociedade com base nos valores históricos e culturais. Cada sociedade possui seu código de 
ética. Não se pode os confundir ética com moral, pois a moral é um conjunto de regras que se 
baseia em valores culturais e históricos de cada sociedade, enquanto a ética é universal, a 
moral é cultural. 
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Considerando as diferentes visões e posturas ideológicas de conduta moral e ética dos 
envolvidos, fica evidente que a decisão individual de cada um, tem uma influência positiva e 
negativamente na condução de todos os projetos, mesmo que tenha havido crescente lucro no 
faturamento da s empresas, ao mesmo tempo em que problemas técnicos e de escumprimento 
de normas técnicas e de conformidade tenham sido relegadas ao segundo plano, para que 
houvesse uma continuação da operacionalidade dos processos como um todo. 
 Silvio, nitidamente movido por conduta ética diante de toda relação com seus colegas 
de atividade profissional, viu-se em diversos momentos confrontado com sua ética e a 
necessidade de conduzir as operações das quais era responsável, para que todo o processo de 
projetos fosse realizado e operacionalizado, a despeito de sua confrontação interna com a 
conduta mais direcionada ao resultado a qualquer custo do seu superior direto, Ferreira. 
Por outro lado, Ferreira, coadjuvante ao protagonismo de Silvio, tinha um 'vácuo 
moral' no trato com o andamento de todo processo, deixando de lado a questão ética para 
fazer o processo ser produtivo, maximizando dessa maneira o faturamento da empresa, 
mesmo que para tal efeito a observação às práticas permeadas na conduta moral e ética, fosse 
relativizada. Esse comportamento permitia que a compreensão maior de orientação focada em 
resultados práticos fosse imediatamente aceita pelo presidente Nogueira, que em certo 
momento viu-se obrigado a tomar “rédea” do confronto entre o Silvio, Oliveira e Ferreira, 
preocupando-se com a situação e buscando de fato uma solução, ainda que de forma conjunta 
aos demais, incluindo-se, mas não se limitando a Silvio. 
 Quanto à responsabilidade inerente à empresa brasileira Tecnosampa, a observação e 
conduta ética na condução dos negócios, fazem-se necessária para que não haja disparidades 
técnicas e de sobre preço por conta de retrabalhos executados em virtude das práticas 
incorretas. A orientação e cobrança de atitudes éticas para com os padrões de trabalho e 
conformidade estabelecida pela matriz alemã são de responsabilidade dos líderes da empresa 
brasileira, que por sua vez deve programar correção em cada um dos processos, sem fazer 
maquiagens contábeis e de execução, no sentido de atingir a excelência verificada na empresa 
alemã Steinadler. 
Ao passo que a empresa alemã, deve intensificar a exigência de cumprimento de 
padrões aos quais está primariamente orientada, e não permitir adequações ilegais ao que já 
está estabelecido como sendo padrão de conduta profissional. 
Para que a Tecnosampa possa atingir as expectativas do mercado global, no mesmo 
nível de excelência em que se encontra a Steinadler, uma reformulação e consequente 
cobrança na aplicação de conduta ética no mesmo patamar de sua parceira alemã, deve ser 
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implantada em toda cadeia produtiva, com exigência de cumprimento em toda cadeia 
hierárquica, sem exceções para que haja conformidade em todo processo de projetos de 
maneira instintiva. 
Considerando a célebre frase de Nicolau Maquiavel em que 'Os fins justificam os 
meios', num cenário de extrema competitividade global em que aspectos técnicos, são ticos e 
profissionais são cada vez mais exigidos em alto nível, não são possíveis admitir tais práticas 
'Maquiavélicas', em detrimento do bem comum e da ética nas práticas comerciais. 
A excelência em governança corporativa cada vez mais tem elevado o nível de 
exigências em aplicar os padrões e diretrizes necessários para aglutinar em conformidades 
sempre focadas no mais alto nível de produtividade, respeitando o meio ambiente e o bem 
comum da sociedade global. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Considerando que tal conflito ético abordado confronta os valores pessoais com os 
valores da empresa. A situação do Silvio deverá ser considerada como certa prioridade e 
estudada com certo cuidado, afim de que o problema em questão se resolva da melhor 
maneira possível trazendo certo alivio pessoal e profissional em relação aos projetos 
mantendo a parceria com a empresa Alemã. A implantação de um código de ética e a procura 
da vivência destes códigos diariamente seria de grande valia para a mudança de 
comportamento de cada funcionário, programas de treinamento, etc. Não é escondendo as 
falhas e erros que uma empresa vai crescer, porque em médio ou longo prazo serão 
descobertos, podendo até mesmo perder clientes por comprometerem a execução do trabalho 
devido a atitudes relacionadasao modo de agir.
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REFERÊNCIAS 
 
CAMARGO, Masculino. Fundamentos de Ética Geral e Profissional. 6. ed. Petrópolis, 
RJ: Vozes, 2007. 
 
FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais nas convivências grupais e 
comunitárias. 15. ed. São Paulo: Vozes, 2005. 
 
OLIVEIRA, M. A. de. Ética e sociedade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 
 
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/56566-131941-1-PB%20(1).pdf 
Acesso em: Fevereiro de 2018. 
 
Ética em Gestão de Projetos 
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvcasos/article/view/56566 - Revista Bras. 
de Casos de Ensino em Administração. Acesso em Maio de 2018