Prova Discursiva Gestão de Mapeamento de Processos

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Questão 2/4 - Gestão e Mapeamento de Processos
Partindo do pressuposto que processo se apresenta como um conjunto organizado de etapas para chegar a um objetivo (produzir um bem, atender um cliente, realizar uma venda, cobrança ou outro) é importante ter em mente que os processos precisam agregar valor. Por compreender como integrar os processos            é preciso conhecer como os processos gerenciais estão classificados.
ENUNCIADO
Considerando a classificação dos processos: de negócios, organizacionais e gerenciais, crie um texto dissertativo explicando suas diferenças.
	Processos de Negócios: É a atividade principal da empresa como a fabricação de um bem ou a prestação de um serviço. São também chamados de processos primários, incluem as atividades que agregam valor ao cliente e atravessam os níveis hierárquicos e funcionais”.
 Já os Processos Organizacionais são os responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio. Dão suporte aos processos de negócios.
 E por fim, os Processos Gerenciais são aqueles que incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e tem foco nos gerentes e nas suas relações. Também dão suporte aos processos produtivos.
 (Rota 01 – Tema 02)
Questão 4/4 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma empresa tem apresentado frequentes rupturas em seu estoque. Para tentar identificar as causas, a analista de processo foi até o depósito e identificou pelo menos três possíveis motivos causadores disso. (1) Não havia nenhum procedimento que orientasse o recebimento de materiais; (2) Muito material ainda encaixotado na embalagem máster (caixas grandes com grandes quantidades de produtos); (3) Não encontrou requisição de materiais e cada setor retirava do estoque o que precisava e depois registravam no sistema.
Para atacar o problema (1), a analista optou por adotar a notação de BPMN (Business Process Modeling Notation): “Fluxograma de Tarefas” para melhorar o processo de recebimento.
A partir dos conceitos de BPMN crie um texto dissertativo explicando o que é um fluxograma, evidencie uma vantagem e uma desvantagem em seu uso e esclareça porque é o mais indicado para o problema da gestora.
	Um fluxograma é uma notação que utiliza símbolos simples e diferentes para tarefas, decisões, entre outros elementos primários do processo.
Uma vantagem é sua facilidade de aplicação. Já uma desvantagem é que não mostra os departamentos ou funções pelos quais fluem os processos.
É mais indicado para o problema da gestora porque foi indicado para a tarefa restrita da função: recebimento.(Rota 02 – Tema 02)