AVALIANDO O APRENDIZADO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.:201810168431)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Identifique abaixo a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de qualidade:
		
	
	Atender à imprensa, omitindo fatos comprometedores.
	 
	O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.
	
	O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara.
	
	Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal.
	
	O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201809748979)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
Estão CORRETOS somente os objetivos:
		
	
	I e IV
	
	III e IV
	
	I e II
	 
	I e III
	
	II e III
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201809749680)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	"Se a produtividade do pessoal do apoio ao cliente for baixa, porque o sistema de computador que usam é lento e pouco confiável, nenhum treinamento do mundo irá melhorar a situação; resultados melhores serão alcançados ao empregar recursos para fazer um upgrade no software, comprar equipamento, etc." Fonte: WICK, Calhoun; POLLOCK, Roy; JEFFERSON, Andrew. 6Ds: as seis disciplinas que transformam educação em resultados para negócio. São Paulo: Évora, 2011. Esse trecho se refere:
		
	
	A necessidade do bom suporte material no dia a dia para garantir a aplicação do que foi aprendido no treinamento.
	 
	Ao fato que nem todo problema de desempenho pode ser resolvido pelo treinamento.
	
	A ausência de um clima de segurança na organização, prejudicando os resultados do treinamento.
	
	Ao processo de retaliação organizacional, onde ações de sabotagem dos colaboradores desagregam a estrutura material necessária à aplicação do que foi aprendido no treinamento.
	
	Ao suporte social necessário ao treinamento, garantindo boas condições da estrutura de trabalho.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201809749350)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Sobre a Liderança é correto afirmar que:
		
	 
	O líder não pode ser confundido com chefe, pois nem todo chefe é líder. Liderança é um papel que as pessoas assumem, necessitando ter seguidores.
	
	A capacidade percepcional do líder determina a flexibilidade de comportamento dos seguidores.
	
	O ambiente não influencia o líder, apenas seus seguidores.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	O líder tem apenas como finalidade atingir as metas organizacionais através da influencia que exerce sobre seus subordinados.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201810168432)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	Sobre a comunicação informal dentro das organizações, analise as afirmativas abaixo e aponte a alternativa CORRETA: 
I - Um dos produtos mais conhecidos da rede informal é o boato ou rumor, que chega a constituir uma ¿rede de boatos¿, que leva à insegurança e falta de informação.
II - A internet, além da facilidade que as organizações têm de operar em redes como a intranet, possibilitou novos meios de comunicação informal.
III - A comunicação informal tem que ser canalizada para o lado construtivo, ajudando as organizações a buscar respostas rápidas para inquietudes ambientais.
Sobre a comunicação informal dentro das organizações, analise as afirmativas abaixo e aponte a alternativa CORRETA:
		
	
	Nenhuma das afirmativas está correta
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas